Activitat de presentació
-Escomençem amb l'activitat de presentació de 10 min, la Carla escomença amb el director d'orquestra.
-Un alumne te que eixir de l'aula, i quan entre te que adivinar a qui estan imitant la resta de la classe.
Tema donat
-5.5.1. Elaboració d'informes.
-Sempre deuen contindre la data i hora d'entrada de la trucada realitzada.
-A l'hora de redactar l'informe, es deu seguir un ordre cronologic.
-Cada inforrmació deu visualitzar-se junt a cada trucada.
-Un informe deu correspondre a una alarma.
-En el cas de que hajem realitzat una trucada de comprobació tras una pulsació des del domicili.
-El informe deu redactar-se amb frases sencilles i clares.
-Els informes s'elaboren directament mitjançant l'aplicació informàtica del centre d'atenció.
-5.5.2. Elaboració de fulles d'incidència.
-Incidència per agenda no realitzada pedr usurai no localitzable.
-Incidència generada per agendes tras emergència.
-Incidència per solicitud de recursos o informació.
-Incidència tecnica.
-Incidència per reclamacions de la persona usuaria o familiars.5.5.3.
-5.5.3. Elaboració de fulles d'averia.
-Desconexió del equip de la linea telefonica.
-Causes meterologiques.
-Situació provocades per obres.
-Problemes amb la compañia telefonica.
