Hoy vamos a hacer la siguiente actividad.
Vamos a hacer 4 columnas: Autor, Tutor, Narrador y Personaje.
Buscaremos información sobre el autor Kevin Brooks que escribió el diario del Bunker y compararlo con Benjami.

AUTOR              TUTOR             NARRADOR           PERSONAJE





Extensión Arial 12.
Entrega lunes 8:00 de la mañana.
Se puede hacer a ordenador mostrando y personalizando los textos.
Para hacer una lectura visual global.

25 de gener de 2019

A primera hora leemos, anotamos el número de páginas leidas y a segunda hora hacemos un croquis y un itinerario de lo que hemos leido.
A segunda hora definimos que es un itinerario y definimos que es un croquis, justifico el porqué lo hamos hecho así, señalamos nla fuente de donde lo hemos sacado.

Registre de activitats.

El SAO té tres columnes.
Residència La  Saleta
-Entrada a la residència.
-Posar-se la roba de treball.
-Entrevista coordinadora.
-Localització de la feina.
-Localització del auxiliar de referència.
-Seleccionar el material idoni per a la higiene personal
-Inici de l'intervenció amb l'usuari: salutació.
-Selecció de la roba de l'usuari.
-Agafar tovalles
-Neteja personal intima.
-Dutxa.
Bolquers, vestimenta, protesis dentals, ulleres, pentinar cabells

Data de la graduació i dia de la foto orla

Fecha pendiente y lo realiza la coordinadora de actividades.

Data de examens tema 6, recu tema 5, recu tema 6 i repesca 1 unitat

-Examen Tema 6 Teleassistència: 
6 de febrer 2019
-Examen recuperació Tema 5: 
8 de febrer 2019
-Examen recuperció Tema 6: 
11 de febrer 2019
-Examen repesca alumnes amb una sola unitat: 
14 de febrer 2019

Videos entregats

Anem a comunicar els videospujats i entregats

Los hombres quieren tener y poseer y las mujeres quieren ser y estar

• Cristina 
• Tatiana, Lucia i Andreu
• Rhi, Mikky i Erick

Tema 2: Dispositivos de teleassistència

•  Tatiana, Lucia i Andreu
• Cristina  

 La gestió i atenció a trucades entrants (als que van aprobar la unitat 4)

• Paco, Lucia, Erick, i Laura Ainhoa

Tema 6: Qualitats del servei de teleassisència

• Inés, Laura i Noelia 
• Paco i Cristina 

Una vegada hem observat els videos pujats i entregats nem a continuar en la anotació de notes per entrega.

VIDEO HECHO POR NOELIA, INÉS Y LAURA

ESTE ES EL VIDEO DEL TEMA 6 DEL PUNT 6.3 AVALUACIÓ I SEGUIMENTS DE LA QUALITAT ( 6.3 Avaluació i seguiment de la qualitat , 6.3.1 Mecanismes de seguiment de la qualitat i Instruments per fer el seguiment de la qualitat. Els indicadors ) 

FET PER: Noelia Blanes Salinas,Laura Garcia Mut e Inés Frau Mateu 

FETXA DE ENTREGA: Dilluns 28 de Gener del 2019 

RESUM TEMA 6 POLITIQUES DE QUALITAT I PREVENCIÓ DE RISCOS EN TELEASSISTÈNCIA

LA QUALITAT EN EL SERVEI DE TELEASSISTÈNCIA 

Què entenem per qualitat en la prestació del servei ? 

Qualitat en la prestació d'un servei com el conjunt de caracteristiques necessàries que ha d'incloure aquesta prestació per complir amb unes expectatives determinades

-Qualitat en la satisfacció de les persones usuàries i les seves famílies amb el servei de teleassistència

-Qualitat en l'atenció de les trucades rebudes

-Qualitat en l'execució i el seguiment de les agendes

-Qualitat en el funcionament dels dispositius i la solució d'avaries

-Qualitat en les actuacions d'emergències mitjançant la mobilització dels recursos adequats amb la prestesa exigida

-Qualitat en el compliment de tots els terminis exigits en tots els processos del servei: reclamacions , documentació , formació


Què és un sistema de gestió de la qualitat ? 

 
Un sistema de gestió de la qualitat és un conjunt de normes o pautes d'actuació d'una entitat , que n'articulen el funcionament i l'organització , amb l'objectiu de garantir la satisfacció de les necessitats i les expectatives de les persones que atén


-Enfortir els processos de gestió i d'atenció de l'entitat o empresa prestadora

-Augmentar el grau de satisfacció amb el servei de les persones usuàries , familiars i cuidadors


-Establir processos de millora contínua dins el servei


-Desenvolupar una metodologia de treball entre tots els professionals del servei , de manera que es millori i l'eficiència i la competivitat


-Crear mecanismes de detecció possibles incidències o deficiències i d'activació de mecanismes correctors en aquests casos



REQUISITS PER A LA IMPLANTACIÓ D'UN SISTEMA DE QUALITAT


-Implicació de tota l'organització mitjançant l'establiment del que s'ha anomenat cultura de qualitat , que suposa que totes les persones estiguin implicades en el desenvolupament del sistema

-Un sistema de qualitat ha d'estar documentat


-Els compromisos adquirits pel sistema de qualitat han de ser avaluables de manera sistemàtica , i se n'ha de comprovar el grua de compliment i eficiència















































































































LA CERTIFICACIÓ DE LA QUALITAT 

LES NORMES 

Les normes com un document que marca l'estandarització dels procediments que s'han de seguir en la prestació del servei 



 

Propostes operatives

PREGUNTAS DEL EXAMEN DE LA UNIDAD DIDÁCTICA 5

- Trucades sortints no planificades. (10)

- La gestió de trucades sortints (10)

- Tipus d'agendes.(12)

- Perfil de les persones usuaries (10)

- La realització d'agendes: PROTOCOLS. (10) Pàgina 108-109

- Dificultats en la realització d'agendes. (10)

- Ajornació i cancel·lació d'agendes. (10)

- Fulles d'incidencies. (10)

- Gestó de la informació i elaboració d'informes (10)

PROPOSTES OPERATIVES.

-Planificar la semana: divendres

-Realitzar els videos a clase 2

-Actituts fora del centre 2

-Clases més dinàmiques 2

-Demanar torn per a parlar.

-Opcions per a recuperar examens i solets 1

-Realitzar un concurs el divendres de repàs. 3

-Sortides relacionades amb els col.lectius.

-Realització de dinàmiques (destreses socials) 6

-Realitzar tècniques de relaxació

-Utilizació de mètods per a no despistar-nos

-Més temps lliure

-Més activitats fora del centre

-Buscar concentrar les explicacions 1

-Buscar la eficiencia educativa.

-Augmentar el ritme de lectura

- Activitats fora del centre
- Divendres de repàs

-Realitzar un programa per suport social.
-Estudi de necessitats de les persones majors a una localitat.
-Recerca de xarxa social per intervindre en metodologia de teleasitència.


ABR (Aprendizaje Basado en Retos).

-Projecte, problemes
-Teleasistència
-Responsabilitat social
-Realitzar una plataforma d'aprenetatge 

ABSÈNCIES DOMICILIARES NO COMUNICADES

- Provoca que no obtinga'm resposta de les trucades realitzades.
- Es donara l'agenda en qüestió per realitzada.
- A l'usuari se li suspendrà temporalment el sistema d'agendes.


PROBLEMES EN LA COMUNICACIÓ.

Quan hi ha problemes d'entesa entre la teleoperadora i l'usuari per causes sensorials (sordesa, problemes en la parla, interferències en la línia...).

S'informarà al personal tècnic. Aquest haurà de valorar el problema i si fera falta adaptar les agendes per a les persones amb deteriorament cognitiu.


DETERIORAMENT COGNITIU DE LA PERSONA USUÀRIA

Com em dit en el punt anterior, les persones que no puguen realitzar una correcta comunicació amb el centre de comunicació per causa d'una deficiència cognitiva seran valorades i actuarem de dos formes:

*L'actualització de les agendes per a que corresponguin a les noves necessitats dels usuaris.

*Valorar. En cas de que el deteriorament cognitiu siga massa pronunciat, es donarà de baixa el servei.


FALLADA EN EL FUNCIONAMENT DE L'EQUIP.

En aquest cas, intervendrà el personal tècnic, es generaràuna agenda especial, on conste la fallada de l'equip i la solució de l'avaria. Es cancèla l'agenda d'eixe dia.


AJORNAMENT D'AGENDES

Son exemples:

- Una agenda de seguiment després de la emergència. En aquest cas l'agenda programada s'ajorna


CANCEL·LACIÓ D'AGENDES

Normalment, aquest procés es du a terme quan es substitueix una agenda per una altra.

Exemple: Es cancelarà l'agenda planificada quan la persona usuària arribe al domicili abans de la data prevista.


GESTIÓ D'INFORMACIÓ

- Ens permet recuperar tota la informació recol.lectada.
- Es treballa amb sistemes informatizats
- Podem accedir inmediatament a la informació
- Es reflecteix de manera objectiva tota la informació de les actuacions


ELABORACIÓ DE FULLS D'INCIDENCIES.

Quan un teleoperador no pot resoldre la incidencia haura de contactar amb el seu superior per tal de trobar una solució

Podem distinguir les seguents incidencies:

-Incidencia per agenda no realitzada per usuari no localitzable.

-Incidencia generada després d'emergència: 

-Incidencia per sol·licitud de recursos o informació: Quan des de el centre d'atencio no es pot resoldre la demanda de l'usuari, aquesta sol·licitud serà enviada al departament en qüestió

-Incidències tècniques: Incidencies relacionades amb algun component de l'equip que no afecta la comunicació entre l'usuari i el centre d'atenció. Per exemple el deteriorament dalgun accesori de la UCR.

-Incidencies per reclamacions de la persona usuaria o familiars: Son reclamacions de l'usuari o dels familiars perm l'atenció prestada, quantia de reparació del terminal o sobre la factura telefónica.

ELABORACIÓ DE FULLS D'AVARIA

La majoria de les fallades del terminal es es detecten gracies a les autorrevisions de l'equip

RETOS

APRENDIZAJE BASADO EN RETOS

Nuestro reto es mejorar la clase mediante los agendas. Podemos ver que la clase de 2ºTAPSD tiene debilidades y amenazas en el que mediante un pequeño cambio puede mejorar y hacer que sea mucho mejor que ahora, queremos lograr que la clase proporcione más sensaciones de seguridad.

Los objetivos son:

1. Tener motivación para seguir adelante. 

Ejemplo:El objetivo es hacer que las cosas que cuestan de alcanzar se hagan un poco más despacio o con la misma meta hacerla en pequeñas metas.
2. Tenerlo todo más organizado. 

Ejemplo:Aquí podemos hacer que los alumnos sean más responsables y a la hora de entregar trabajos, deberes, etc no hayan problemas como no lo encuentro, se me ha olvidado...
3. Prevenir situaciones de estrés. 

Ejemplo:Los alumnos cuando ven que se les juntan los trabajos, examenes, deberes, etc se ponen de los nervios y empiezan a liar cosas o no saben realmente que hacer ya que al estar estresado no se atiende al 100% y por lo cual hay distracciones.
4. No distraernos. 

Ejemplo:En estas situaciones en el que los alumnos se distraen podríamos hacer el cambiarse de sitio en el que no se distraiga tanto como en el anterior lugar.
5. Es importante tener una planificación bien organizada.

Ejemplo: Si los alumnos apuntan todo lo que se tiene que entregar, hacer, etc y planificarse el como         hacerlo podría dar un buen resultado a la hora de ver esos cambios que todos queremos pero al no tener una buena planificación no se ve.
6. Mejora la calidad de vida.
7. Da más tiempo libre. 

    ej: los alumnos a la hora de trabajar llega un momento en el que se necesita un descanso pero ni muy largo ni muy corto lo justo para que el cerebro descanse y coja más fuerzas para continuar.

Mikky,Cristina y Elisa.

El tesoro de León

APRENDIZAJE BASADO EN RETOS

Nuestro reto es mejorar la clase mediante los agendas. Podemos ver que la clase de 2ºTAPSD tiene debilidades y amenazas en el que mediante un pequeño cambio puede mejorar y hacer que sea mucho mejor que ahora, queremos lograr que la clase proporcione más sensaciones de seguridad.

Los objetivos son:

1. Tener motivación para seguir adelante. El objetivo es hacer que las cosas que cuestan de alcanzar se hagan un poco más despacio o con la misma meta hacerla en pequeñas metas.
2. Tenerlo todo más organizado. Aquí podemos hacer que los alumnos sean más responsables y a la hora de entregar trabajos, deberes, etc no hayan problemas como no lo encuentro, se me ha olvidado...
3. Prevenir situaciones de estrés. Los alumnos cuando ven que se les juntan los trabajos, exámenes, deberes, etc se ponen de los nervios y empiezan a liar cosas o no saben realmente que hacer ya que al estar estresado no se atiende al 100% y por lo cual hay distracciones.
4. No distraernos. En estas situaciones en el que los alumnos se distraen podríamos hacer el cambiarse de sitio en el que no se distraiga tanto como en el anterior lugar.
5. Es importante tener una planificación bien organizada. Si los alumnos apuntan todo lo que se tiene que entregar, hacer, etc y planificarse el como hacerlo podría dar un buen resultado a la hora de ver esos cambios que todos queremos pero al no tener una buena planificación no se ve.
6. Mejora la calidad de vida.En este caso si mejoramos el tiempo asociado al libre en descansar las horas que nuestro cerebro necesita, comer lo que necesitamos para que el cerebro este activo, salir a despejarnos,etc hará que todo sea más rápido a la hora de aprender y que noto se aprenda más rápido.
7. Da más tiempo libre. Los alumnos a la hora de trabajar llega un momento en el que se necesita un descanso pero ni muy largo ni muy corto lo justo para que el cerebro descanse y a la vez trabaje, el objetivo es que mejore no un 70% pero si un 50%.

Nucli formatiu 5

Dinamica inici de la classe: lletrejar paraules relacionades amb Teleassistència. Si el corcunsant acerta les tres rondes s'en du un comodí.
Preguntes alumnes:
-Quina es la data de la graduació?
-Canvi de data de la entrega de les activitats, resums,.. del tema 6?
-Es sap ja on anem a fer les practiques?

NUCLI FORMATIU 5: LA GESTIÓ DE LES TRUCADES SORTINTS DEL CENTRE D'ATENCIÓ
5.3.3 Perfils de persona usuària a qui poden anar dirigides les agendes
En el servei de teleassistència trobem una gran varietat de persones.
La idoneitat d'un tipus de agenda o d'un altre d'acord amb les caraterístiques i necessitats específiques de cada persona.
Exemples:
-Persona amb malaltia crònica amb dependència: agenda de seguiment per als caps de setmana.
-Persona amb gran deteriorament cognitiu lleu: agenda de medicació.
-Persona usuària, amb independència del tipus de perfil: Agenda de seguiment deprés d'ingrés hospitalari.

5.4. La realització d'agendes
El personal operador és qui ddu a terme les agendes.
Podem distingir tres fases:
-L'organització de la jornada de feina.
-L'emissió de les trucades.
-L'elaboració dels informes.
La programació d'agendes es duu a terme amb el programa de gestió.
5.4.1 Organització d e la jornada
L'operador/a executarà diàriament les agendes programades combinant-les amb la recepció i la gestió de les trucades.
El personal supervisor estableix l'organització de la jornada de feina i determina les tasques de cada operador/a.

5.4.2. Protocol d'una agenda
Una agenda té una estructura semblant a la de qualsevol procés d'atenció dels que s'encarrega el personal operador.
-Salutació del personal operador cap a la persona usuària.
-Identificació de la persona que efectua la trucada i de l'entitat prestadora del servei de teleassistència.
-Informació del motiu de la trucada. Moltes vegades, si es tracta d'un seguiment programat que es fa sempre en la mateixa data i en un horari aproximat.
-Execució de la part específica de l'agenda. És la fase en què efectivament  s'exposa el contigut de l'agenda.
-Pregunta a la persona usuària sobre si vol alguna cosa més.
-Comiat, desitjant a la persona interlocutora.

5.4.3 Dificultats en la realització d'agendes
Tot seguit n'indiquem alguns dels més habituals, amés de les possibles solucions que podem activar.
-Saturació de l'activitat del centre d'atenció.
Inclou tot el volum de trucades ateses. Una franja- que anomenem hores vall- en què el nivell de trucades rebudes baixa respecte a la mitjana.
-Persones usuàries no localitzables.
Se sol trucar al personal de contacte per preguntar sobre la situació de la persona usuària.
-Absències domiciliàries no comunicades.
Es donara la agenda per realitzada  i s'actualitzarà la situació de la persona usuària a suspensió temporal.
-Problemes en la comunicació.
Problemes d'entesa en la comunicació entre el centre d'atenció i la persona usuària. Informar d'aquesta incidència al personal tècnic de la zona.
-Deteriorament cognitu de la persona usuària.
Patir més canvis sobtats en l'àrea cognitiva. Convé que es dugui a terme una valoració, per part del personal especialitzat. Aquesta valoració condideri oportú procedir a la baixa del servei.
-Fallada en el funcionament del equip.
L'equip domiciliari de teleassitència hagi deixat de funcionar per algun motiu.

5.4.4. Ajornament o cancel.lació d'agendes
-Una agenda és endarrerida o ajornada quan hi ha un motiu pel qual no es pot realitzar en el termini establert.
-Una agenda és cancel.lada quan hi ha una altra acció que substitueix la que té com a objecte aquesta agenda.

REPTES PER A CAÇAR EL LLEÓ

1-Canviar lleons per lleones perqué les lleones caçen més

2-Els alumnes es senten i callen perque el professor no gaste saliva

3-Els alumnes deuen parlar amb torns de paraula ,alçant el braç cada vegada que volen parlar

4-Les alumnes s'hauran de seure com diga el professorat

5-Les alumnes hauran de fer el que el professorat mane

6-Fer mes activitats extraescolars per dins del poble

7-Fer mes activitats extraescolars : Vistar mes associacions de persones amb diversitat funcional , visitar mes colegis especialitzats en xiquets i xiquetes amb algunt tipus de diversitat

8-Fer mes exposicions i cartulines

9-Llegir més


Marcos , Laura e Inés

Tresor del lleó

• Que cada alumne 2-3 vegades per setmana realitze trucades telefòniques als seus avis/ familiars exercint de teleoperadors.

• Realitzar un estudi per a saber quines són les necessitats, ambicions, carències de les persones majors a Pedreguer.

• Entre els membres de classe busquem recursos entre els quals estiguen els números de telèfon de persones majors de ma Marina Alta i amb la corresponent autorització exercir de teleoperadors socials amb aquestes persones.

11/01/2019

Hemos procedido a ver un video en el que habla de como hacer un Aprendizaje Basado en Retos.
Se a procedido en este momento un resumen de ese aprendizaje en el cual es este video https://www.youtube.com/watch?v=uYGcTMy0PZs y se a entregado un resumen.

En este momento hemos ido cada alumno con su grupo y estamos formando un reto que cumplir, cada grupo desenvolupara el reto de CONQUISTAR AL LLEÓ en el que deberemos tener las siguientes caracteristicas que son:

- 2 TAPSD
- Instituto
- Teleasistencia
- Responsabilidad
-

Los grupos ya procesaron el reto planteado en el cual tienen que resolver.

Este reto se tiene que entregar y colgarlo al blogg antes del lunes.

Tutoria 8/01/19

Tutoria 08/01/2019

10 Consejos para triunfar en una entrevista de trabajo.

Nuria-Andreu-Lucía

1. Tener en cuenta el lenguaje no verbal.

2. Tener información de la empresa en la que quieres trabajar.

3. Lenguaje positivo, no hablar mal de terceros.

4. Cuida tu imagen,buena impresión.

5. Sin exceso de familiaridad, muéstrate sociable pero no en exceso.

6. Contestar con honestidad,no disfraces tu currículum.

7. Tener confianza personal y profesional.

8. Saber adaptarse y aprender.

9. Mostrar nuestra motivación pero con moderación.
  
10. Despedirse cordialmente.

DAFO del grupo

 En rojo: común
 En verde: desacuerdo

1. Tatiana y Paco:

• D: distracción, falta de atención, comentarios inapropiados, pasotismo
• A: poca motivación, conducta evitativa, inconsciencia de la gravedad
• F: compañerismo, grandes capacidades y posibilidad de mejorar
• O: recursos disponibles (buenos docentes)

• Ainhoa, Carla y Valentina:

• D: muchos comentarios innecesarios, falta de autocontrol, somos ruidosos y atención mínima
• A: sobre-estimulados, sentarse con las amistades, poco respeto, poco compañerismo
• F: respetamos el espacio personal en momentos frágiles, no existe diferencia de edad notable.

• O: Con gran esfuerzo nos superamos, sabemos aprovechar las oportunidades, tenemos potencial. 

2. Lucía

• D: en la mayoría de los temas tenemos dificultades, discusiones en clase, atención mínima.
• A: Hablamos mucho, dificultades en aprender conceptos, rivalidad entre compañeros, falta de compromiso en grupos.
• F: ganas de aprender, ilusionados, empaticos, comprensión entre compañeros, tolerancia y cooperación.
• O: Interés, tenemos la oportunidad excelentes alumnos, muchas oportunidades profesionales, conocer nuevas personas, compartir nuevas experiencias. 

 3. Erick y Andreu:

• D: Distracción fácil, evitamos tener la culpa, cambios exagerados de humor.
• A: Desmotivarnos y no conseguir el título, suspender las FCT.
• F: Confianza con el grupo, apoyo mutuo entre los compañeros.
• O: Llegar a trabajar de lo que nos gusta y disfrutar de nuestro trabajo, conseguir el título.

4. Mireia, Noelia y Nicolás:

• D: No respetamos las explicaciones de los profesores, a veces la pereza pasa factura, no tenemos buena integración.
• A: No intregarnos como grupo crea micro sociedades en clase, nuestro comportamiento en clase no es maduro.
• F: Predisposición a trabajar con personas con diversidad, comportamiento ejemplar en actividades extraescolares .
• O: Podemos integrarnos bien en el grupo y tener una buena convivencia, oportunidad en aprender y adquirir nuevas experiencias, mantener el contacto.

5. Cristina, Mikky y Elisa:

• D: Distracción, desorganización.
• A: Poca motivación, conductas evitativas, faltas de respeto.
• F: Tensión en el grupo creado por relaciones interpersonales de los compañeros, amistad, esfuerzo, compañerismo y unión.
• O: Trabajo y experiencias nuevas.

6. Marcos, Inés y Laura:

• D: Actitud soldado, falta de motivación y atención.
• A: Distracción.
• F: Tranquilidad.
• O: Sacarse el título y aprender.

UNITAT 5 LA GESTIÓ DE LES TRUCADES SORTINTS DEL CENTRE D'ATENCIÓ

5.2.3.TIPUS D'AGENDES

AGENDES D'AVISOS

Agendes de medicació: recordar el moment que ha de prendre medicaments.
Agendes especials: recordar esdeveniments especials com agendes despertador.
Agendes per alerta: en situacions extraordinàries.

AGENDES DE SEGUIMENT PERIÒDIC

Mantenir un contacte periòdic amb l'usuari i de cortesia.

AGENDES DE SEGUIMENT EN APLICACIÓ DE PROTOCOLS

Seguiment després d'emergència: s'implementen després d'una emergència per fer un seguiment fins que es resolgui la situació.

Seguiment per a procés de dol: suport en situació de dol i la durada es determinada de com estiga la persona.

Seguiment després d'alta hospitalària: ofereixen suport i convalescència a usuària que per manca de xarxes de suport ho necessiti.

AGENDES DE CARÀCTER PREVENTIU

Són trucades d'acompanyament i especial vigilància en situacions de risc.
Són de caràcter general i es dirigixen a totes les persones usuàries del servei.

AGENDES D'ABSÈNCIA DOMICILIÀRIA I RETORN

La finalitat d'aquestes trucades és comprovar  absències domiciliàries, situacions de suspensió temporal o retorns imprevistos.

Suspensió temporal del servei: la persona usuària veu interrompuda la prestació del servei per un temps determinat prèviament. Les absències de més de 24 hores suposen un canvi d'actiu a suspensió temporal.

Agendes d'absència domiciliària: interrupció del servei per petició expressa que ho comuniquen prèviament. En cas de superació del període màxim acordar la persona usuària pot ser donada de baixa.

Agendes de retorn previst o de fi d'absència: asseguren que la persona usuària torne al seu domicili després del període d'absència temporal notificat.

L'objectiu d'aquestes agendes és conèixer si la situació d'absència s'amplia o la persona ja torna al seu domicili.





5.3.3. PERFILS DE PERSONA USUÀRIA A QUI PODEN ANAR DIRIGIDES LES AGENDES

Persones grans, persones amb discapacitat, persones amb malaltia crònica, etc.

Cada agenda serà individualitzada es durà a terme per agents socials especialitzats.

Analisis motivación en grupos

El problema de la formación profesional es que hay gente que la estudia sin interés puesto a que todavía no sabe su camino o ambición, así que la escoge solo por hacer algo y eso puede influir (según como sean los compañeros) muy negativamente al resto del grupo.




Análisis de la motivación del grupo

• Los Elementos
• Inés: no motivada puesto que no le gusta lo que estudia.
• Marcos: está muy motivado y tiene muchas ganas de acabar el curso. Marcos dice que "todo es muy bonito".
• Laura: hay cosas que me cuesta aceptar e influyen en mi motivación, pero me gusta lo que aprendo y tengo ganas de acabar e iniciar una nueva etapa.
•  Los Soleados
• Nuria: está muy desmotivada a causa de las recuperaciones y la pereza, además la fiesta le ha sentado fatal.
• Lucía: está motivada ya que queda poco para acabar, así que quiere aprovechar al máximo la experiencia y el aprendizaje. antes de pasar a la siguiente fase.
• Rhi: motivada por acabar y aprender, sobre todo por acabar y hacer el superior y así poder llegar a la universidad.
• El Solitario de León
•  Erick: él no cursa esta FP por ambición, pero está motivado porque le gusta aprender. *Benjamín dice que ha encontrado un cazador de lagartijas en Eric*
• Los Iluminados
• Mireia: no está motivada porque no le gusta la rutina.
• Nico: está motivado y tiene ganas de dar más de sí mismo.
• Noelia: no está motivada porque no tiene ganas de empezar de nuevo.

Objetivos de teleasistencia:

1. Organización cognitiva.
2. Desarrollo de esquemas e itinerarios mentales.
3. Ampliación de la aplicabilidad. 

•  Los Rayos de sol
• Mikky: está muy motivada, sin embargo se siente preocupada porque encuentra algunas dificultades este año. #Motivación y superación.
• Cristina: motivación ante el reto de superar el año y superarse a sí misma.
• Elisa: al igual que las otras dos miembros del grupo, está motivada por las mismas razones.

• Las Panteras negras
•  Carla: "pensar en volver me agobia, estoy enferma y quiero quedarme en casa. Pero tengo ganas de acabar"
• Ainhoa: está motivada porque quiere progresar: cursar Integración Social, estudiar psicología... Quiere avanzar y crear su futuro.
• Valentina: estaba muy a gusto en su casa con sus perros, también esta enferma. Pero asegura que su desmotivación es temporal.

  Benjamín enfadado

A fecha 7 de enero Ud.5

Que el móvil es muy útil, pero en definitiva: no se puede emplear en el centro.


Temperaura inicial:
0+2+7.5+0.5+8+6+1.6+4+7.5+8+8.5+8.3+3+2-10= 64.63 sobre 100.





 -Teleasistencia:
*Comprensión cognitiva.
*Realización de los esquemas.





Llamadas salientes: aquellas que se emiten desde el centro de atención al domicilio del usuario.
>De agenda (planificadas y acordadas).
>No planificadas (seguimiento tras emergencia).
>Las de emergencias no planificadas (causas  meteorológicas)

No planificadas:

• Comprobación de la actuación (hemos comprendido las necesidades del/la usuario/a y hemos actuado correctamente)

• Movilización de los recursos:

1. Inicial (para movilizarlos)
2. Posterior (confirmación de los recursos movilizados)

• Seguimiento consecuente (desde que se realiza la alarma hasta que se soluciona). 

Agendas:

• Ofrecer atención psicosocial e influir positivamente en la autonomía del usuario.
• Detectar situaciones de riesgo.
• ¿Cómo? Cuando algo sucede con la persona usuaria, el personal operador puede detectarlo por los cambios en su actitud o comportamiento, por ejemplo: la persona usuaria no responde a las llamadas, dice cosas sin sentido, no entiende lo que le decimos, se encuentra desorientado, etc.
•  Suelen darse a partir de un deterioro cognitivo y se debe valorar si adaptar el servicio o cancelarlo.
• Dar apoyo al cuidador o cuidadora.
• Mantener actualizada la información de la persona usuaria.
• Ayudar a la persona usuaria a utilizar el servicio.