|
CICLE FORMATIU GRAU MITJA TAPSD
|
|
PROGRAMACIÓ
DIDÀCTICA MÒDUL: TELEASSISTÈNCIA 2018-19
|
|
|
|
|
|
PROFESSOR.-
Josep Benjamí Estrada Jiménez.
|
0-
INTRODUCCIÓ
0,1
JUSTIFICACIÓ DE LA PROGRAMACIÓ
La
programació didàctica, dins un context pedagògic, es presenta com la fase en la
que els docents adapten i concreten les seves intencions educatives, des dels
nivells de concreció curricular, atenent a l’autonomia pedagògica dels centres,
establerta en la LOE, passant d’allò més general, lo normatiu, a la concreció en
els centres, mitjançant el Projecte educatiu de centre, la Programació Docent
dels mòduls i la programació d’aula.
Pero, què
aconseguim amb la programació didàctica? Evitar la improvisació, adaptar-se a
la realitat de l’alumnat, contribuir a la flexibilitat, establir la
seqüenciació d’unitats didàctiques i la seva concreció, compensar les
desigualtats i ser revisable. En definitiva, ser un instrument útil per al
docent.
Aquesta
programació va referida al mòdul de TELEASISTENCIA, inscrit dintre del Cicle de
Grau Mitjà corresponental Títol de Tècnic en Atenció a persones en situació de
dependència, el qual pertany a la família professional de Serveis a la
Socioculturals i a la Comunitat, dintre de la Formació Professional Específica.
El
Títol de Tècnic en Atenció a persones en situació de dependència ve regulat
perl RD1593/2001de 4 de novembre i el seu currículum a l´àmbit de la Comunitat
Valenciana queda establert en l´Ordre 30/2015 de 13 de març de la Conselleria
d´Educació i Cultura.
DEL GRUP
El perfil alumnat
es de 30 alumnes entre homes i dones,han superat el primer curs sense moduls
pendents,les habilitats educatives bàsiques estan assolides,tenen nivells
tolerables d’impulsivitat,han manifestat un perfil de continuïtat estudis Cap
Educació Infantil, Integració Social i
Tasoc ;cal treballar la concentració,atenció i habilitats educatives i
socials bàsiques per preparar en aquest segon curs a FCT.Hi ha varies alumnes que repeteixen alguns
móduls,.El perfil es suficient de motivació
però responen a les consignes i ordres de treball.Es un grup que pot
tenir possibilitats i un subgrup ben
preparat.Hi ha també un subgrup que provenen de PDC i altres programes amb
rendiment més discret.
1- UBICACIÓ DEL MÒDUL
DINS DEL CICLE
El títol de Tècnic en Atenció a persones en situació de
dependència queda identificicat pels següents elements:
·
Denominació: Tènic
en Atenció a Persones en Situació de Dependència.
·
Nivell: Formació
Professional de Grauo Mitjà
·
Duració: 2000 hores.
·
Família Professional:
Serveis Socioculturals i a la Comunitat
·
Referent europeo: CINE-3
b (Clasisificació Internacional Normalitzada de l´Educació).
Competencia general
La
competència general d´aquest títol consisteix en atendre a les persones en
situació de dependència, a l´àmbit domiciliari i institucional, a fi de
mantindre i millorar la seua qualitat de vida, realitzant activitats
assistencials, no sanitàries, psicosocias i de suport a la gestió domèstica,
aplicant mesures i normes de prevenció i seguretat i derivant-los a altres
serveis quan siga necessari
Mòdul de Teleassistència
El
mòdul de Teleasissitencia s´imparteix en el segon curs del cicle, te una durada
de 176 hores (distribuides en dos trimestres) i s´associa a les seguents
unitats de competencia
Gestió de crides de teleassistència.
CSS_810_2
UC_1423_2:
Atendre i gestionar les crides entrats dels servei de teleassistència.
UC_1424_2:
Emetre i gestionar les crides ixents del servei de teleassistència.
UC_1425_2: Usar les ferramentes,
tècniques i habilitats per a prestar el servei de teleassistència.
2.. OBJECTIUS
2.1 GENERALS DEL TÍTOL
Els objectius generals del Cicle Formatiu de
Grau Mitjà d´Atenció a persones en situació de dependència són els següents:
a) Identificar tècniques i instruments d´observació i
registre, seleccionant-los en funció de les característiques de les persones en
situació de dependència i del pla d´atenció individualitzat, per determinar les
seues necessitats assistencials i psicosocials
b) Interpretar les directrius del programa d´intervenció,
adequant-lo a les característiques i necessitatas de les persones en situació
de dependència, per a organitzar les activitats assistencials i psicosocials
c) Identificar les possibilitats i llimitacions de les
persones en situació de dependència , seleccionant el tipus d´ajuda segons els
seus nivells d´autonomia i autodeterminació, per a la realització d´activitats
d´higiene personal i vestit, i seguint les pautes marcades en el pla d´atenció
individualitzat
d) Interpretar les prescripciones dietètiques establertes en
el pla d´atenció individualitzat, adequant els menús i la preparació
d´alimnets, per a organitzar la intervenció relacionada amb l´alimentció
e)Identificar les necessitats de suport a la ingesta de les
persones en situació de dependència, relacionant-les amb les tècniques i
suports d´ajuda per a administrar els aliment
f) Analitzar procediments d´administració i control de
despeses, relacionant-los amb els recursos i necessitats de les persones en
situació de dependència per a gestionar el pressupost de la unitat de
convivència
g) Identificar procediments de manteniment del domicili,
seleccionant els recursos i medis necessaris , per a garantir les condicions
d´habitabilitat, higiene i ordre amb critersi de qualitat , seguretat i cura
del medi ambient, per a realitzar les activitats de manteniment i neteja
h) Seleccionar tècniques de preparació per a l´exploració,
administració i control de medicació i recollida de mostres de la persona en
situació de depenència, relacionant-la amb les seues característiques i les
pautes establertes per a portar a terme intervencions relacionades amb l´estat
físic
i) Seleccionar procediments i ajudes tècniques, seguint les
directrius del pla d´atenció individualitzada i adequant-lo a la situació de
les persones en situació de dependència, per a realitzar eltrasllat,
movilitzacions i suport a la deambulació dels mateixos
j) Identificar factors de risc, relacionant-los amb les
mesures de prevenció i seguretat, per a preservar la integritat de les persones
en situació de dependència i els propis professionals
k) Seleccionar tècniques de primers auxilis, seguint els
protocols establerts per a actuar en situacions d´emergència i risc per a la
salut en el desenvolupament de la seua activitat professional
l) Analitzar estratègies psicològiques, rehabilitadores,
ocupacionals i de comunicació, adequant-les a les circunstàncies específiques
de la persona en situació de dependència per a realitzar les intervencions de
suport psicosocials acords amb les directrius del pla d´atenció individualitzat
m) Identificar sistemas de suport a la comunicació,
relacionant-los amb les característiques de la persona, per al desenvolupament
i manteniment d´habilitats d´autonomia personal i social.
n) Seleccionar ajudes tècniques i de comunicació, relacionant-les
amb les possibilitats i característiques de la persona en situació de
dependència, per afavorir les habilitats d´autonomia personal i social i les
possibilitats de vida independent
ñ) Identificar els principis de vida independent,
relacionant-los amb les característiques de la persona i del context, per a
promoure la seua autonomia i participació social
o) Analitzar els elements crítics del Pla Vida Independent,
relacionant-lo amb les decissions de cada persona per a realitzar les tasques
d´acompanyament i assistència personal
p) Seleccionar estils de comunicació i actituds,
relacionant-les amb les característiques de l´interlocutor, per assessorar a
les persones en situació de dependència, famílies i cuidadors no formals.
q) Identificar els protocols d´actuació, relacionant-los amb
les contingències, per a resoldre-les amb seguretat i eficàcia.
r) Complimentar instruments de control i seguiment, aplicant
els protocols, per a col.laborar en el control i seguiment en les activitats
assistencials, psicosocials i de gestió.
s) Identificar ferramentes telemàtiques i aplicacions
informàtiques, seleccionant els protocols establerts per a l´emissió, recepció
i gestió de crides del servei de teleassistència
t) Analitzar els recursos existents per a l´aprenentatge al
llarg de la vida i les tecnologies de la informació i la comunicació per a
aprendre i actualitzar els seus coneixments, reconeixent les possibilitats de
millora professional i personal, per a adaptar-se a diferents situacions
professionals i laborals.
u) Desenvolupar treballs en equip i valorar la seua
organització, participant amb tolerància i respecte i prendre decissions
col.lectives o individuals per a actuar amb responsabilitat i autonomia
v) Adoptar i valorar solucions creatives davant problemes i
contingències que es presente en el desenvolupament dels processos de treball,
per a resoldre de forma responsable les incidències de la seua activitat
w) Aplicar tècniques de comunicació, adaptant-se als
continguts que es transmetran, a la seua finalitat i a les característiques
dels receptors, per a assegurar la eficàcia del procés
x) Analitzar els riscs ambientals i laborals associats a
l´activitat professional, relacionant-los amb les causes que els produeixen, a
fi de fundamentar les mesures preventives que van a adoptar-se i aplicar els
protocols corresponents, per a evitar danys en un mateix, en les demés
persones, en l´entorn i el medi ambient
Y) Analitzar i aplicar les tècniques necessàries per a donar
resposta a l´accessibilitat universal i al “diseny per a tots”
z) Aplicar i analitzar les tècniques necessàries per a
millorar els procediments de qualitat del treball en el procés d´aprenentatge i
del sector productiu de referència
a.a) Utilitzar procediments relacionats amb la cultura
emprenedora, empressarial i d´iniciativa professional, per a realitzar la
gestió bàsica d´una xicoteta empresa o emprendre un treball
a.b) Reconèixer els seus drets i deures com a agent actiu en
la societat, tenint en compte el marc legal que regula les condicions socials i
laborals per a participar com a ciutadà democràtic
2,2.
RESULTATS D´APRENENTATGE DEL MÒDUL DE TELEASSISTÈNCIA
RA 1 Organitza la pròpia intervenció en el servei de teleassistència,
tenint en compte les característiques i
l´equipament del
lloc de treball
CRITERIS D´AVALUACIÓ
a) S´han descrit les
característiques, funcions i estructura del servei de teleassistència
b) S´ha organitzat
l´espai físic de la persona operadora amb criteris de neteja, ordre i prevenció
de riscos
c) S´han descrit les
normes d´higiene, ergonomia i comunicació que prevenen riscos sobre la salut de
cada professional
d) S´ha argumentat
la necessitat de seguir els protocols establerts per a optimitzar la qualitat
del servei en els diferents torns
e) S´han utilitzat
aplicacions informàtiques i ferramentes
telemàtiques pròpies del servei de teleassistència
f) S´han
comprovat els terminals i els dispositius auxiliars dels serveis de
teleassistència
g) S´han descrit les
contingències més habituals en l´ús de les ferramentes telemàtiques
h) S´ha justificat la importància de garantir la confidencialitat de
la informació i el dret a la intimitat de les persones
RA2. Aplica procediments de gestió de les cridades que eixen usant
aplicacions informàtiques i ferramentes telemàtiques
a) S´ha accedit a la
aplicació informàtica mitjançant la contrasenya assignada
b) S´ha seleccionat
en l´aplicació informàtica les agendes que cal realitzar durant el torn de
treball.
c) S´han programat
les cridades en funcio del nombre, tipus i prioritat establerta al protocol.
d) S´ha seleccionat
correctament la cridada d´agenda en l´aplicació informàtica
e) S´ha aplicat un protocol de presentació personalitzat
f) S´ha ajustat la
conversa al objectiu de l´agende i a les característiques de la persona usuària
g) S´han seguit els
protocols establerts per a l´acomiadament
h) S´ha argumentat la valoració de l´ús d´un llenguatge apropiat a
la persona que rep la cridada que ix
RA3. Aplica procediments de gestió de les cridades
entrants seguint el protocol i pautes d´actuació establerts
a) S´han seguit els
protocols establerts per a la presentació, desenvolupament i acomiadament
b) S´ha verificat
l´alta de la persona en el servei
c) S´ha adequat
l´explicació sobre les característiquesi prestacions del servei, així com el
funcionament del terminal i els dispositius auxiliars, a les característiques
de la persona usuària
d) S´han actualitzar
les dades de la persona en l´aplicació informàtica
e) S´han usat
estratègies facilitadores de la comunicació i un tracte personalitzat
f) S´ha respost
correctament davant situacions de crisis i emergències
g) S´han posat en
marxa els recursos adequats per a respondre a la demanda plantejada
h) S´ha argumentat la importància de respectar les opinions i
decissions de la persona usuària
RA4. Realitza el seguiment de les cridades entrants
i ixents enregistrant les incidències i actuacions realitzades, i elaborant
l´informe corresponent
a) S´han aplicat els
medis tècnics que afavoreixen la transmissió d´informació entre torns
b) S´han aplicat
tècniques i procediments de registre de la informació
c) S´han descrit els
tipus d´informes del servei de teleassistència
d) S´han elaborat
informes de seguiment
e) S´han identificat
els aspectes de la seua pràctica laboral susceptibles de millora
f) S´han identificat
les situacions en les quals és necessària la intervenció d´altres professionals
g) S´han tramitat les incidències i propostes de millora als
professionals competents
h) S´ha valorat la importància d´adequar la seua competència
professional a les noves necessitats en el camp de la teleassistència.
3- CONTINGUTS. ESTRUCTURA I CLASSIFICACIÓ
3.1 CONTINGUTS BÀSICS QUE
MARCA LA LEGISLACIÓ
1. Organtzació del
lloc de treball:
-
El servei de teleassistència.
-
Ordre i manteniment de l´espai físic de la persona teleoperadora
-
Prevenció de riscs laborals
-
Cooperació en el servei de la teleassistència
-
Utilizació de hardware i software de teleassistència
-
Utilizació de ferramentes telemàtiques
-
Terminal i dispositius auxiliars
-
Verificació de la contrasenya d´accés. Protecció de dades i confidencialitat.
-
Drets de la persona usuària.
2. Gestió de crides
inxents:
-
Gestió d´agendes
-
Programació d´agendes.
-
Altes i modificació de dades en l´expedient de la persona usuària.
-
Emissió de cridades en servei de teleassistència.
-
Aplicació de protocols de presentació de acomiadament.
-
Pautes de comunicació segons agenda
-
Valoració de la importància d´adequar la comunicació a l´interlocutor.
3. Gestió de crides
entrants:
-
Aplicació de tècniques d´atenció telefònica.
-
Aplicació de protocols de presentació i acomiadament.
-
Alarmes : tipus i actuació.
-
Aplicació de tècniques de comunicació telefònica eficaç amb les persones
usuàries.
-
Identificació de situacions de crisis.
-
Aplicació de tècniques de control de l´estrés en serveis de teleassistència.
-
Gestió de crides i movilització de recursos
-
Nivells d´actuació front a emergències.
4. Seguiment de
cridades entrants i que ixen:
-
Registre i /o codificació de la informació.
-
Gestió d´expedients.
-
Tipus d´informació que cal enregistrar.
-
Aplicació de tècniques i procediments de registre d´informació.
-
Agendes de seguiment
-
Elaboració d´informes.
-
Identificació de casos susceptibles d´elaboració d´informes.
-
Indicadors de qualitat del servei de teleassistència.
- Registre i transmissió d´incidències.
- Adaptació a noves necessitats
-
3.2 ESTRUCTURA DE LES CONTINGUTS.
UT 1: APROXIMACIÓ AL SERVEI DE TELEASSISTÈNCIA.
1.1.El servei de teleassistència domiciliària.
Aproximació al concepte de teleassistència.
Els beneficis de la teleassistència.
La relació de la teleassistència amb altres serveis.
Orige i evolució del servei de teleassistència
1.2. La prestació del servei.
Els elements tecnològics.
Modalitats del servei.
Actuacions d´atenció a les persones.
1.3. Les persones usuàries del servei de teleassistència.
Titulars, usuàries i convivents.
Col.lectius d´atenció.
1.4. L´accés al servei.
La prestació pública.
La contratació privada.
1.5 L´alta en el servei
1.6.El procedimient d´alta
en el servei.
Drets i deures de les persones usuàries.
1.6. Modalitats del servei de
teleassistència.
UT 2: DISPOSITIUS DE TELEASSISTÈNCIA
2.1. SistemEes de comunicació en teleassitènc
Elements del sistema de comunicació en teleassistència.
Els protocols de comunicació
2.2. Equipament bàsic d´un sistema de teleassistència domiciliària
El terminal domiciliari de teleassistència.
Unitats de control remot.
Sistemes de comunicació entre el terminal i el centre d´atenció.
2.3. Teleasistència avançada
Complements tecnològics.
Teleasisistència mòbil.
Sistemes de telelocalització.
2.4. Noves tecnologies aplicades a la teleassistència.
Teleassistència per a persones sordes. El sistema TELPES.
Seguretat passiva: llars domòtics.
Telemedicina.
UD 3: ORGANITZACIÓ DE L´ÀREA DE TELEASSISTÈNCIA
3.1. La organizaci del servei de teleassistència.
3.2. Els professionals del servei de teleassistència.
L´equip de gestió
L´equip d´atenció.
Els equips d´intervenció.
3.3. Instal.lacions del servei de teleassitència.
El centre d´atenció.
Les unitats de gestió territorials.
La dotació d´unitats mòbils.
UT
4: ATENCIÓ I GESTIÓ DE CRIDES ENTRANTS
4.1. L´atenció de cridades
des del centre d´atenció.
Tipus de cridades.
Premisses per a atendre les cridades.
La comunicació no presencial.
4.2. Habilitats de
comunicació en teleassistència.
Expresar-se de forma clara i precissa.
Potenciar la retroalimentació.
L´escolta activa.
Identificar les necessitats.
4.3. Protocols d´atenció de
cridades entrants.
Els protocols en teleassistència.
Actuacions comunes en els protocols.
Protocolos de presentació i acomiadament.
Protocolos d´atenció d´alarmes per emergència.
Movilització de recursos.
Protocols d´atenció en cridades de no emergència.
Alarmes tècniques.
4.4. Elaboració d´informes.
Informes d´actuació.
Fulles d´incidències i avaries.
4.5 Protecció de dades de la
persona usuària.
UT 5: LA GESTIÓ DE CRIDES IXENTS DEL CENTRE D´ATENCIÓ
5.1. La gestióde les crides ixents.
5.2. Crides ixents no planificades
5.3. Crides ixents planificades o agendes.
Objectius de les agendes.
Tipus d´agendes.
Perfils de persona usuària als que poden anar dirigides les
agendes.
5.4. La realització d´agendes.
Organització de la jornada de treball.
Protocol d´una agenda.
Dificultats en la realització d´agendes.
Ajornament o cancel.lació d´agendes.
5.5. Gestió de la informació i elaboració d´informes
Elaboració d´informes.
Elaboració de fulles d´incidència.
Elaboració de fulles d´avaria.
UT 6: POLÍTIQUES DE QUALITAT I PREVENCIÓ DE RISCS
6.1. La qualitat en el servei de teleassitència.
¿Què entenem per qualitat en la prestació del servei?
¿Què és un sistema de gestió de la qualitat?
Requisits per a la implantació d´un sistema de qualitat.
6.2. La certificació de la qualitat.
Les normes
Las normes ISO en el sector de la teleassistència.
L´obtenció de la certificació.
Les auditories.
6.3. Avaluació i seguiment de la qualitat.
Mecanismesde seguiment de la qualitat.
Instruments per al seguiment de la qualitat. Els indicadors.
Els resultats de l´avaluació.
Detecció de no conformitats i establiments d´accions i
correctores i preventives
6.4. Prevenció de riscs laborals
Riscs laborals del personal operador
Mesures preventives.
3.3 CLASSIFICACIÓ DELS CONTINGUTS
Els continguts es treballaran tant des de la vessant conceptual
com procedimental, sense oblidar la part actitudinal , donant un pes específic
als continguts procedimentals. Faran referència a les actuacions que portaran a
terme els alumnes per a resoldre problemes, per a abastar objectius o metes,
per a satisfer propòsits i aconseguir nous aprenentatges. (Coll, Pozo i Valls
1999)
4- UNITATS DIDÀCTIQUES:
4,1 ORGANITZACIÓ I ESTRUCTURA DE LES UD
Dintre de cada Ud treballarem els següents apartats:
¿QUÈ APRENDRÀS?: destinat a l´alumnat
per a que identifique fàcilment els continguts bàsics de la unitat. Pot usar-se
també como un breu questinari per a realitzar una avaluació prèvia
EXPOSICIÓ dels diferents
continguts, seqüenciats a partir del conceptes i interrelacionats amb els
procediments i actituts.
DOCUMENTS: S´intercalen als
continguts dels apartats i s´usaran de diverses maneres: des de deixar que
l´alumne ho llegeixa pel seu compte (si no hi ha temps a classe), fins
realitzar propostes de comentaris o ampliacions, individuals o per grup, o en
alguns casos realitzar debats a classe.
REALITZACIÓ D´ACTIVITATS:
Després de cada apartat de continguts, per a treballar-los i consolidar-los es
faran diferents propostes d´activitats
ACTIVITATS GUIADES: Per a finalizar la
Unitat, de recerca d´informació. Generalment en grup
4,2 DISTRIBUCIÓ TEMPORAL DE LES UD
PRIMER TRIMESTRE: UD1, UD2,UD3
SEGON TRIMESTRE: UD4,UD5,UD6
5-METODOLOGIA
5.1 GENERAL
Los continguts que es treballen a la formació professional,
parteixen de les competències que ha de tindre el professional, raó per la
qual, la relació entre la formació i la realitat laborar ha de ser molt
estreta. Aquests continguts han de proporcionar a l´alumnat els conceptes
teòrics i procedimentals necessaris i al mateix temps fomentar les actituds
associades a la qualificació professional corresponent
En quant a la concepció pedagògica se segueix el model
constructivista proposat a la normativa educativa vigent. Des d´aquesta
perspectiva els conceptes han de treballar-se per a fomentar l´elaboració
progressiva dels coneixements per part de cada alumne/a. Per aquesta raó és
necessari que els continguts que es tracten es consoliden adequadament abans
d´avançar en l´adquisició d´altres nous. Així mateix, s´han d´establir quins
són els coneixements claus i aprofundir en ells, tant des del punt de vista
conceptual como precedimental, per a gaantir una formació adequada.
Anem a treballar algunes Ud amb técniques d’afrontament a reptes
i problemas i intentar aplicar técniques
de Comunitat d’Aprenentatge i Aprenentatge y servei.
5.11 ESPECÍFICA DEL MÒDUL DE TELEASSISTÈNCIA:
El
títol del cicle formatiu (RD 1593/2011) especifica que les línies d´actuació en
el procés d´ensenyament/aprenentatge que permetran aconseguir els objectius del
mòdul de Teleassistència, contemplaran:
1.La utilizació
d´aplicacions informàtiques i ferramentes telemàtiques usades en els serveis de
teleassistència.
2.La pràctica
d´activitats de recepció, emissió i gestió de crides en situacions simulades.
3.La reflexió sobre
la importància de l´actitud de la persona operadora tant en la qualitat del
servei en el seu conjunt com en la
resolució de situacions de crisi.
4.La
sensibilització de que el treball de teleassistència es realitza per torns, i
en conseqüència, és necessari mantenir unes normes comuns i ordre i neteja al
lloc de treball
5.La concienciació
sobre el respecte a la intimitat i les decissions de les persones usuàries
6.La utilització de
les habilitats de comunicació en totes les situacions d´aprenentatge.
5.2.ACTIVITATS
I ESTRATÈGIES D´ENSENYAMENT/APRENENTAGE
ACTIVITATS
Es proposa la següent
tipologia d´activitats:
De presentació/motivació:
s´introdueix la unitat amb debats sobre el tema, visionat de videos, o be a
partir del títol de la unitat i el seu significat. S´intentarà que aquestes
activitats motiven a l´alumnat per a aprendre els continguts de la unitat.
D´Avaluació de coneixements previs: ruixats d´idees, lectura d´articles, textos... casos pràctics
on han de refelexar-se els continguts vistos a altres unitats...
De desenvolupament dels continguts: tant individual com grupal
D´aplicació i consolidació:
per a que els alumnes assimilen i reforcen els continguts bàsics de la unitat..
es portaran a terme tant individual como grupal i seran les que més temps
ocupen
De recuperació: programades per a aquells
alumnes que no han aconseguit seguir el ritme del grup-classe i els mínims
exigits al RD...
D´amplicació: que permeten continuar
construir aprenentatges
D´avaluació: dirigides a l´avaluaciói
formativa i sumativa que no estiguen cobertes per les activitats d´aprenentatge
anteriors, en elles s´usaran procediments i instruments que es detallen a
l´apartat de l´avaluació
Complementàries: impulsaran el
coneixements i la utilització de recursos i espais diversos
ESTRATÈGIES D´ENSENYAMENT/APRENENTATGE
El mètode de treball que seguiré per a desenvolupar les Ud
consistirà en:
1.Partir d´una primera
activitat de motivació cap els continguts i que també m´indique el que saben
els alumnes sobre el tema en qüestió
2.Es continuarà amb
l´exposició dels continguts. D´aquesta manera ampliarem els coneixements previs
i els proporcionarem de nous, que en algún cas, modificaran les percepcions que
tenien sobre el tema, proporionant les ferramentes apropiades
3.Activitats d´aplicació,
consolidació, recuperació i ampliació. Totes seran avaluables
4.En les UD que es
requereixca es realitzaran activitats de contacte amb l´entorn: eixides a
institucions concretes, xerrades etc.
6- AVALAUCIÓ
6.1 DELS ALUMNES
CRITERIS D´AVALUACIÓ
RA 1 Organitza la pròpia intervenció en el servei de teleassistència,
tenint en compte les característiques i
l´equipament del lloc de treball
a) S´han descrit les
característiques, funcions i estructura del servei de teleassistència
b) S´ha organitzat
l´espai físic de la persona operadora amb criteris de neteja, ordre i prevenció
de riscos
c) S´han descrit les
normes d´higiene, ergonomia i comunicació que prevenen riscos sobre la salut de
cada professional
d) S´ha argumentat
la necessitat de seguir els protocols establerts per a optimitzar la qualitat
del servei en els diferents torns
e) S´han utilitzat
aplicacions informàtiques i ferramentes
telemàtiques pròpies del servei de teleassistència
f) S´han comprovat els terminals i els dispositius
auxiliars dels serveis de teleassistència
g) S´han descrit les
contingències més habituals en l´ús de les ferramentes telemàtiques
h) S´ha justificat la importància de garantir la confidencialitat de
la informació i el dret a la intimitat de les persones
RA2. Aplica procediments de gestió de les cridades que eixen usant
aplicacions informàtiques i ferramentes telemàtiques
a) S´ha accedit a la
aplicació informàtica mitjançant la contrasenya assignada
b) S´ha seleccionat
en l´aplicació informàtica les agendes que cal realitzar durant el torn de
treball.
c) S´han programat
les cridades en funcio del nombre, tipus i prioritat establerta al protocol.
d) S´ha seleccionat
correctament la cridada d´agenda en l´aplicació informàtica
e) S´ha aplicat un protocol de presentació personalitzat
f) S´ha ajustat la
conversa al objectiu de l´agende i a les característiques de la persona usuària
g) S´han seuit els protocols establerts per a
l´acomiadament
h) S´ha argumentat la valoració de l´ús d´un llenguatge apropiat a
la persona que rep la cridada que ix
RA3. Aplica procediments de gestió de les cridades entrants seguint el
protocol i pautes d´actuació establerts
a) S´han seguit els
protocols establerts per a la presentació, desenvolupament i acomiadament
b) S´ha verificat
l´alta de la persona en el servei
c) S´ha adequat
l´explicació sobre les característiquesi prestacions del servei, així com el
funcionament del terminal i els dispositius auxiliars, a les característiques
de la persona usuària
d) S´han actualitzar
les dades de la persona en l´aplicació informàtica
e) S´han usat
estratègies facilitadores de la comunicació i un tracte personalitzat
f) S´ha respost
correctament davant situacions de crisis i emergències
g) S´han posat en
marxa els recursos adequats per a respondre a la demanda plantejada
h) S´ha argumentat la importància de respectar les opinions i
decissions de la persona usuària
RA4. Realitza el seguiment de les cridades entrants i ixents
enregistrant les incidències i actuacions realitzades, i elaborant l´informe
corresponent
a) S´han aplicat els
medis tècnics que afavoreixen la transmissió d´informació entre torns
b) S´han aplicat
tècniques i procediments de registre de la informació
c) S´han descrit els
tipus d´informes del servei de teleassistència
d) S´han elaborat
informes de seguiment
e) S´han identificat
els aspectes de la seua pràctica laboral susceptibles de milloraf) S´han identificat les situacions en
les quals és necessària la intervenció d´altres professionals
g) S´han tramitat les incidències i propostes de millora als
professionals competents
h) S´ha valorat la importància d´adequar la seua competència
professional a les noves necessitats en el camp de la teleassistència
INSTRUMENTS D´AVALUACIÓ
Proves escrites amb preguntes de caràcter teòric-pràctic
Proves escrites amb preguntes concretes sobre els continguts de la
UD
Treballs individuals i grupals (Rúbriques)
Activitats realitzades tant a l´aula com fora d´ella
Proves orals
Resolució de cassos pràctics
Control de l´asssitència (ITACA)
Rúbriques per a valorar l´actittud de l´alumne front el treball i
la seua participació
TIPUS D´AVALUACIÓ:
La idea d´avaluació contínua apareix
lligada al principi constructivista de l´aprentatge, en el sentit, que s´han de
proposar, al llarg del curs i amb certa freqüència, activitats avaluables que
faciliten l´assimilació progressiva dels continguts proposats.
Aquestes activitats avaluables
s´efectuaran en tres fases: avaluació inicial, formativa i sumativa
Avaluació inicial:
Conèixer el punt de partida en què es
troba el grup, tant a nivell de coneixements como d´interessos i actitud.
Avaluació formativa:
L´avaluació de cada unitat es
realitzarà tant des d´una vessant teòrica com pràctica, atenent al caràcter més
conceptual o procedimental de la unitat i de cadascuna de les activitats. Totes
les activitats realitzades són avaluables
Avaluació sumativa:
L´avaluació sumativa de cada unitat
determinarà si aquesta se supera o no. Per a obtindre l´aprovat del mòdul de
Teleassistència, s´hauran d´aprovar (mínim qualificació de 5) totes les UD. La
nota final del mòdul serà la mitja ponderada de totes les unitats didàctiques
S´especificarà més detalladement a
l´apartat de criteris de qualificació.
Avaluació quantitativa:
Conceptes: 40%
Procediments: 30-40%
Actituds: 30-40%
CRITERIS DE QUALIFICACIÓ
CONTINGUTS. Es valorarà el grau de consequció dels
resultats d`aprenentatge tenint en compte els continguts conceptuals,
procedimentals i actitudinals. El percentatge de cadascún dels continguts variarà en funció del contingut
teòric- pràctic de cada trimestre i els
alumnes serán informats degudament. Per tant serán els següents:
Conceptes:
osci.larà entre 40 -50 % de la nota total.
Procediments.
30-40% de la nota final.
Actitudinal. 20-30 % de la nota total.
Per
aprovar el mòdul de Teleassistència, és necessari traure com a mínim un 5 en
cadascún dels continguts. Totes les activitats puntuen de 0 a 10.
Serà
necessari per a obtindre l´aprovat del mòdul haver superat totes les UD
ASSISTÈNCIA.
És obligada, per tant, totes les absències, justificades i no
justificades seran penalitzades. Sols es permet un 15 % de faltes
d´assistència, del contrari, l´alumne perdrà el dret a l´avaluació contínua.
Les penalitzacions s´aplicaran a la nota. Faltes justificables: requereixen
d´un justificant degudament argumentat. La penalització serà de 0.05 punts en
cadascuna de les sessions. En les faltes no justificables, la penalització serà
de 0.1 punt en cadascuna de les sessions.
RETARDS. Es
considerarà quan l´alumne arribe a l´aula 10 minuts tard. 3 retards equivalen a
1 falta sense justificar
FALTES
D`ASSISTÈNCIA A UN EXAMEN: En cas de no presentar-se a un examen,
per causes justificades (prèvia presentació de document que ho acredite),
l´alumne podrà fer l´examen altre dia que la professora estime oportú i la nota
màxima que podrà obtindre serà d´un 6 sobre 10 .En cas de suspendre tindrà dret
a una recuperació . Si el mateix alumne
torna a faltar un altre dia en que s´ha convocat un examen, obtindrà la
qualificació de 5.
ACTIVITATS
EXTRAESCOLARS. l`assistencia és obligatòria. En el cas
de no assistir es realitzarà un treball d´investigació que la professorae stime
oportú i serà avaluat.
LLIURAMENT DE TREBALLS.
Es valorara el compliment dels trerminis en l´entrega de treballs, individuals
i de grup. Cada dia de retard en l´entrega de treballs baixarà 0.5 punts la
nota. Si l´entrega es fa després de 3 dies consecutius des de la data que s´ha
acordat el treball serà suspés i l´alume haurà de recuperar-lo, obtenint una
qualificació de 5. Els treballs s´entregaran en mà al professor que l´haja
sol.licitat.
EXPOSICIONS
DE TREBALLS GRUPALS. Si
algún component d´un grup de treball no assiteix al dia d´exposició del seu
treball, pot ocòrrer que: a)si
l´absència és justificada, amb document que ho acredite, tindrá una segona opció en el interval
de temps que dure la presentació de treballss. La nota máxima a la que aspira
será de 7.. b) si la absència no es
justificada, el treball será suspés
optant a una recuperació quan corresponga
RECUPERACIONS.
Es realizarán abans de finalitzar el
trimestre si es possible. La nota màxima que es podrá obtindre será un 5.(tant
en proves escrites, treballs i presentacions) En el cas de no aprovar, tindrá
l` opció de la convocatoria de juny amb la matèria corresponent al trimestre no superat .
En la Convocatòria extraordinària,
el temari será de tot el llibre, independentment que alguna part estiguera aprovada o no,i també incorpora tots els
treballs corresponents.
AVALUACIÓ
NO CONTINUADA. S`aplicará a l´ alumnat que acumule entre faltes
de assistència i retards una quantitat igual o major al 15% de les hores
curriculars (1 hores). La prova podrá tindre un carácter teóric-practic. El
material de referencia será el correspondent
al manual del módul i el material complementari donat.
Es durà a
terme un pla d’activitats de reforç i ampliació a partir de les necessitats de
l’alumne i/o el grup, amb l’objectiu d’atendre la diversitat del nostre
alumnat.
La
recuperació de les avaluacions suspeses es realitzarà amb activitats de reforç
o prova objectiva que, a l'efecte, dissenyaràn els professors
Sistema de recuperació: Els aspectes no superats en cada unitat didáctica
es recuperaran durant el període de recuperació, al mes de juny.
El professor el.laborarà un pla de recuperació
personalitzat.
Cas de
no superar totes les U.D. del curs quedarà com a no superat aquest mòdul.
Per tal de concretar amb més detall tots els
criteris es fa referencia a l’Annexe PLA DE TREBALL 2017-18 on es detalla cadascun dels elements de valoració i treball.Cadascun
dels professors disposa del seu específic detall.
6.5
AVALUACIÓ DE LA PROGRAMACIÓ DOCENT
L'avaluació serà del procés
d'ensenyança-aprenentatge, per tant s'avaluarà l'adequació de la programació
elaborada pel professor (els objectius didàctics, els continguts, les activitats,
la seqüenciació, la temporalització, els recursos emprats, etc.), així com
els aprenentatges adquirits i les actituds dels alumnes.L’avaluació de la tasca docent es durà a terme al
finalitzar cada una de les avaluacions trimestrals. A
l’acabament del curs es farà una avaluació final d’aquesta tasca docent.Com a
instrument usarè un diari de classe on s´especificaran els continguts que es
proposen donar a la sessió, els que s´han donat, incidències i observacions que
s´estimen oportunes.Introduirem enquestaes puntuals i avaluació trimestral de
l’alumnat.
7-
MESURES D´ATENCIÓ A L´ALUMANT AMB NECESSITATS ESPECÍFIQUES DE SUPORT EDUCATIVES
Es
programaran activitats de suport per a l´alumnat que ho necessite, amb
l´orientació i seguiment per part de l´equip d´orientació del centre. En
qualsevol cas, l´alumnat haurà de superar els continguts que demostren que pot
alcançar les competències establertes al títol de Tècnic en Atenció a persones
en situació de dependencia.En el nostre grup hi ha un alumne amb una hipoacusia
severa però amb una ampla adaptació verbeal.Com a mesura d’adaptabilitat estarà
localitzat en part frontal aula de forma permanent i es vocabulitzarà en castellà en traducció inmediata.farem un
seguiment de la seva adaptació.
8-
ASPECTES TRANSVERSALS
8.1
FOMENT DE LA LECTURA
Donada la realitat amb la
que ens trobem respecte de la deixadesa dels nostres alumnes cap a la lectura,
cosa que genera problemes en la comprensió, s’ha decidit establir com a
objectiu de centre fomentar la lectura. Per aquesta raó, obligatòriament, per a
aquest mòdul, l’alumnat haurà de llegir i analitzar el següent llibre:
El llibre de lectura
serà:DIARI DEL BUNQUER. Kevin Brooks .Editorial 62
Busquen la concienciació
dels valors base del tecnic per completar perfil atenció en Teleassistència i
FCT.
Treballarem en lectures
dialogiques,resum anual de 20 pagines amb un esquema de redacció per completar
el treball.
També treballarem el pla de
lectura amb articles del sector(casusistica :Oliver Shaks.El hombre que
confundió a su mujer con un sombrero.Ed Anagrama.).
Tindrem com a segona
alternativa si procedeix de lectura més d’informació básica:
“Servicios y tecnologias de teleasistencia: tendencias y retos en el
hogar digital” (Editada per el Círculo de Innovación en tecnologías de la
información y comunicaciones, la Confederación Empresarial de Madrid i la
Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid. Autores: Miguel A. Valero,
José A. Sánchez i Ana Belén Bermejo)
Cas de tenir dificultats s’optarà per una lectura
vinculada al modul presentant l’oportú
treball .
“Los renglones torcidos de Dios”. Torcuato Luca de
Tena (malaltia mental)
“En una noche estrellada”. Katherine Kingley
(discapacitat visual)
“El extraño caso del perro a media noche” . Mark
Haddon (Autismo)
“Flores para Algernon”.Daniel Keyes (discapacidad
mental)
“El ángle diestro”. Jorge Parada (discapacidad
física y valores9
“El grito de la gaviota” Emmanuell Laborit
(discapacidad auditiva)
“Martes con mi viejo profesor”. Mitch Albom
(esclerosis ELA)
8.2
TIC
Atenent
al RD1593/2011, les TIC’s tindran un pes creixent i per això les inclourem dins
de l'aula per apreciar els aspectes positius com a mitjà de facilitar-nos
recursos i els aspectes negatius davant el seu ús nociu. Amb això, pretenem
desenvolupar un esperit crític davant les TICS i mass-media, contemplat com a
objectiu General de centre.
Donant resposta a la normativa i ajustant-nos a l'establert a nivell de centre
comptem amb els següents recursos d'aula i de centre: la càmera digital (farem
fotos d'activitats de l'aula que presentarem en Power-Point), televisió (els
ensenyarem a decodificar els missatges publicitaris i desenvolupar un esperit
crític, realitzarem jocs de rol, anàlisi i critica), ordinador (iniciarem a
l'alumne en la cerca crítica d'informació), canó, DVD, aula d’informàtica…
A través d'aquests recursos treballarem continguts propis de cada U.D., així
com activitats de motivació, desenvolupament, reforç i/o ampliació a través de
diversos programes i pàgines web
En definitiva, el que pretenem amb l'ús de les TIC és: que adquireixin
destreses en l'ús d'informàtica i mass-media, desenvolupar l'esperit crític
davant l'ús de les TIC apreciant avantatges i desavantatges; compensar
desigualtats d'alumnes que no tenen accés a les TIC; atendre les necessitats de
reforç i ampliació per als alumnes que ho necessitin; aportar activitats riques
i variades que li serveixin de motivació…
Basicament utilitzarem el sistema de blog de classe amb els següents
objectius:
-capacitat de resolució i treball amb eines educatives.
-Acostumbrar a eines base tecnologiques de treball i no solament d’oci i
temps lliure
-publicar els treballs i
comentar-los
-exposar enllaços i links útils per la tasca .
-guardar videos aplicats per comentar.
-Deixar com carpeta de recull de cada alumne si procedeix.
-Crear grups de correus
-compartir i treballar amb
Drive
-Utilitzar tecniques en Prezzi,powers i altres.
-Youtube.-Gravació i autovaloració de la tasca realitzada
Creau un blog i utilitzar-lo
Explorar noves aplicacions.
Contestar entrades.
Comprensió de rubriques
Comentaris en Videos educatius Blog a partir de Youtube.
MESURES
PER DESENVOLUPAR LES CAPACITATS D´INICIATIVA I EMPRENIMENT. EDUCACIÓ EN VALORS
A
través del treball a l´aula: continguts, comunicació professor@s- alumnes i
interacció entre ells, , s´intentarà que l´alumnat desenvolupe una sèrie de
valors que inclouen qualitats personasl , habilitats socials i professionals
que caracteritzen a les persones emprenedores:
qualitats
personals:
iniciativa,
perseverància, confiança en un mateix, autocontrol, sentit crític,
flexibilitat, responsabilitat,motivació, esperit possitiu, adaptabilitat i
visió emprenedora
Habilitats
socials:
treball
en equip, cooperació, comunicació, capacitat per a relacionar-se amb l´entorn,
empatia, sensibilitat front a les necessitats dels demés, assertivitat
Habilitats
professionals: capacitat de planificació, pressa de decissions i
assumpció de responsabilitats, capacitat per a afrontar els problemes i trobar
la solució, llideratge, capacitat organitzativa, habilitat negociadora, usar
les tecnologies de la informació i comunicació com a instrument bàsic
d´iniciatives emprenedores al sector dels Serveis Socials.
VALORS BASICS A EDUCAR EN LA TRANSVERSALITAT.-
Afabilitat.-ús llenguatge adient sense renecs ni paraules malsonants.
Capacitat de frustació
Utilització de la comunicació(ús
del móbil)
Cultura de l'Esforç
Compromis amb la puntualitat
Atenció
Capacitat d’Observació i el.laboració
Capacitat d’experimentació i resolució de problemes.
Capacitat Imaginació o creativitat.
Intentarem aplicar els 7 prinicipis de l’aprenentatge Com aComunitat
d’Aprenentatge.
MESURES
BASIQUES PER LA IGUALTAT D EGENERE.
Mantenir
els criteris del centre desenvolupats
pel departament d’Igualtat.
9-
RECURSOS
HUMANS:
Donat la transversalitat dels diferents mòduls que composen el Cicle, serà
necessària la coordinació de tot el professorat que els imparteix. També es
contarà amb professionals dels sector de la Teleassistència
DIDÀCTICS
I ORGANITZATIUS
-
llibre de text
-
legislació dependència
-
registres audiovisuals relacionats amb els
teleoperadors
-
material bibliogràfic formatiu i informatiu que
complemente l´aportació teòrica donada en la UD
-
recursos tecnològics d´informació i comunicació
-
Detallem a continuació els Recursos instrumentals que anem a utilitzar:
-
-Dinàmiques d’activivació,presentació i enquadre
-
-explicació verbal del professor
-
-activitat aprenentagte en aula
-
-llibre Altamar Teleassistencia.
-
-llibre de lectura
-
-apunts
-
-Mapes conceptuals
-
-Croquis
-
-Diagrames de fluxes d'informació
-
-Role playings
-
-lectures dialógiques
-
-Treball en Blog de la classe
-
-Maquetes de treball
-
-Exercicis llibre Altamar.
-
-Activitats autocontrol amb técniques de meditació
necesàries i aplicables a Teleassitència..
9-
ACTIVITATS EXTRAESCOLARS
EN EL
CENTRE:
9.1.--Realització eixides
d’aprenentatge i servei al centre assenyalat per direcció en aquest curs.
Eixida APServei en el propi entorn a concretar dates.-Cas
de saturar l'horari definirem les activitats de forma alternativa.
Eixides pedagogiques educatives pel
propi barri i entorn.
21-9-18,
19/10/18,
16-11-18,
14-12-18
11-1-19
15-2-19
9.2.-Activitats i Eixides
de departament general
Proposarem les eixides amb
Equip Educatiu de Cicle per evitar duplicitat i poder aprovar l'esmentada
llista amb dates per la PGA en el Consell Escolar.
9.3.-EN
L´ENTORN PROPIS DEL CICLE DE TAPSD
11. PLA ESTRATÈGIC PER A
LA MILLORA DE LA CONVIVÈNCIA A L'IES PEDREGUER (Document publicat pel
MEC 2017)
Fonamentació teòrica
La investigació científica internacional ha
aportat molts detalls de l'abast, les causes i les formes que poden adoptar la
violència, l'assetjament i la conflictivitat en l'àmbit escolar. Però també ha
aportat coneixement sobre els elements clau per previndre, detectar i
intervenir en aquestos casos. En aquest sentit, la proposta es fonamenta en
aquestes investigacions que pretenen superar plantejaments o pràctiques sense fonamentació científica.
La finalitat d'aquesta proposta és
implementar línies d'actuació que
permeten aconseguir els millors i més eficaços resultats per previndre la
violència.
Un element clau és introduir una
perspectiva comunitària, on la responsabilitat és de tota la comunitat
educativa, és a dir, dels professionals, dels estudiants, les famílies i altres
agents socialitzadors per prevenir, actuar i intervenir en casos de violència o
assejament escolar.
Aquesta proposta té en compte els seguënts
set eixos que es desenvolupen des de la perspectiva comunitària:
a) Educació inclusiva
b) Participació de la comunitat educativa
c) Aprenentatge i convivència
d) Educació en els sentiments i en
l'amistat
e) Socialització preventiva de la violència
de gènere
f) Prevenció de la violència des de la
primera infància
g) Atenció i cura de l'ús de les
tecnologies de la informació i la comunicació
Educació Inclusiva
L'enfocament inclusiu permet aconseguir la
igualtat d'oportunitats per a totes les persones sense distinció i dirigir
esforços a contrarestar les barreres i les relacions de poder que encara
predominen en la societat i que els contextos socioeducatius reprodueixen.
D'aquesta manera podem prevenir l'assetjament cap a estudiants pertinents a
grups en risc (persones LGBTIQ, immigrants, minories ètniques, persones amb
discapacitat,…)
La concepció de l'aprenentatge dialògic inclou
el principi de igualtat de diferències, el qual considera als grups socials no
com superiors o inferiors uns a altres, sinó com diferents i posa èmfasi en la
necessitat de garantir la igualtat d'accés i de resultats entre els diferents
grups, independentment de la seua diversitat. Per tant, crearem espais de
diàleg a les aules, a través de la tutoria, les tertúlies literàries…. Així
aconseguirem promoure la igualtat de drets i oportunitats com també el respecte
a les diferències per a totes les cultures i condicions, al mateix temps que el
diàleg i l'enteniment entre elles.
Participació de la
comunitat educativa
La participació de les famílies en el
centre és primordial per a la inclusió i, sobretot, per a la millora educativa.
Una de les formes de participació és la participació decisiva, que implica el
desenvolupament de processos de deliberació sobre les normes que han de regir
la convivència en el centre, és el que es denomina el Model Dialògic de
Prevenció i Resolució de Conflictes (MDPRC).
Els processos que impliquen no tan sols els
familiars en la definició de les normes, sinó també els estudiants, seguint el
model d'una ètica procedimental, aconsegueixen una major legimitat del marc
normatiu al mateix temps que una responsabilitat compartida de tota la
comunitat per al seu compliment. La participació de l'alumnat ha de partir de
la motivació, necessitats i interessos i no de programes predissenyats sense
comptar amb les seues veus.
Aprenentatge i
convivència
L'aprenentatge dialògic planteja l'aplicació
de pràctiques que es fonamenten en la pedagogia de màxims i en la
heterogeneitat dels grups en les aules. Des de la heterogeneitat i la inclusió
de més recursos humans que incentiven les interaccions a l'aula, s'acceleren de
forma molt contundent els aprenentatges i es redueixen paralel·lament els
conflictes.
És fonamental crear un clima d'aula d'altes
expectatives per a la consolidació d'un aprenentatge de màxims i una bona
convivència. Per això l'alumnat que té barreres per a l'aprenentatge i la participació
no ix de l'aula i és atés fora de l'horari lectiu en l'espai de la biblioteca
tutoritzada per la vesprada.
Educació en els
sentiments i en l'amistat
La investigació ens diu que promoure
accions per al desenvolupament integral de l'alumnat que tenen en compte els
sentiments, les emocions i les relacions significatives com l'amistat incideix
en la consecució de relacions lliures de violència.
Altre aspecte important és la relació
professor-alumne, repercutint directament en la convivència i la seguretat de
l'alumne.
A més a més de fomentar l'amistat i les
relacions solidàries com un eix que contribueix a crear relacions lliures
d'assetjament, és important ressaltar un element clau en el seu
desenvolupament: la llibertat. El principi de llibertat i respecte a la
voluntat deu complir-se, essent especialment important en casos de persones que
han estat víctimes.
Les investigacions ens indiquen com
l'amistat, els sentiments i les emocions no s'aprenen en programes separats de
les activitats quotidianes o instrumentals de l'aula, sinó en actuacions que
consideren ambdós aspectes a la vegada com són les Actuacions Educatives Èxit.
Socialització
preventiva de la violència de gènere
És altre element clau per a la gestió i
millora de la convivència dins i fora del centre.
Els models d'atracció masculins que tenen
èxit socialment, estan lligats a la violència, l'agressivitat i el domini i,
per tant, es tracta d'un model de masculinitat tradicional que desprecia la dona i els altres homes que no responen a aquest
patró.
La socialització preventiva, entesa com “el
procés social a través del qual desenvolupem la consciència d'unes normes i uns
valors que prevenen els comportaments igualitaris i respectuosos”, constitueix
la base teòrica que permet plantejar processos de prevenció en el centre.
L'amor com el desig, són sentiments
construïts socialment i no instintius i irremeiables i, per tant, poden ser
pensats i transformats quan ens condueixen a relacions de domini i submissió.
Aquest aspecte pot contribuir poderosament
la concreció d'un llenguatge del desig que dote d'atractiu a les
persones amb valors d'igualtat i solidaritat. El llenguatge és sens dubte una
ferramenta clau en la socialització de les persones que pot determinar els
gustos i preferències dels subjectes.
Les investigacions ens indiquen que el
focus del problema no se centra en el tipus de relació sinó amb qui elegim
tenir una relació. No hi ha cap problema a enamorar-se i estar entregat a una
persona que ens tracta bé, el problema és quan s'escull una persona que ens
tracta mal. Davant aquesta situació podem parlar de les Noves Masculinitats
Alternatives, que es caracteritzen per tres aspectes:
·
presentar un comportament basat en la seguretat.
·
Ser valents i forts davant les agressions sexistes o
racistes.
·
Combinar la bondat amb el desig, és a dir que la igualtat
vaja acompanyada de la passió i l'atracció.
Atenció i cura de l'ús
de les tecnologies de la informació i comunicació
La violència, l'assetjament i la
conflictivitat escolar deuen entendre's com un fenomen que va molt més enllà
dels espais que tradicionalment s'han considerat.
Els estudis que aborden les mesures per a
preveure l'assetjament fan referència a la ineficàcia de restringir l'accés als
mitjans digitals als menors. De forma contraria, existeix un consens en la
comunitat científica en què la pràctica més efectiva per a la prevenció del
ciberassetjament i els seus derivats aconsella la sensibilització a un accés a
la xarxa en què els continguts siguen
uns criteris de qualitat i a la vegada que desenvolupen una perspectiva crítica
sobre aquests mateixos continguts. Des de l'aula hem de inculcar la idea de
generar una identitat digital responsable entre l'alumnat, amb una mirada
crítica i amb visió a llarg termini.
Línies d'actuació
Entre les línies d'actuació per poder
aconseguir la millora de la convivència al centre cal destacar les següents:
Prevenció i control
d'incidents violents o d'assetjament en el centre i recolzament a les víctimes
de violència i assetjament.
Per erradicar la violència, la intimidació,
la discriminació i l'assetjament ha d'haver una resposta unànime i una actitud
proactiva de tota la comunitat educativa. És necessari posicionar-se sempre
davant la violència, solidaritzar-se i recolzar
les víctimes i trencar la llei del silenci. La millor manera d'evitar
aquestes situacions és que existeisca un “rebuig social” generalitzat cap a
aquestes conductes i que és necessari evitar prestar més atenció (encara que
siga negativa) als agressors i agressores que a la pròpia víctima.
Incorporació
d'Actuacions Educatives d'Èxit i de pràctiques basades en evidències
científiques per a la millora de la convivència
La millora de la convivència s'aconsegueix,
entre d'altres actuacions, incorporant a l'activitat del centre Actuacions
Educatives d'Èxit (AEE) i les pràctiques basades en evidències científiques,
demostrant la seua efectivitat en aquest àmbit. Les AEE es caracteritzen per
una forta implicació de la comunitat i també per haver-se demostrat la seua
transferibilitat i universalitat que condueixen a l'eficiència i equitat.
12.- PLA D'ACOMPANYAMENT PER A GARANTIR
EL DRET A LA IDENTITAT DE GÈNERE, L'EXPRESSIO DE GÈNERE I LA INTERSEXUALITAT
Instrucció del 15 de desembre de 2016,
del director generalde Política Educativa, per la qual s’estableix el protocol
d’acompanyament per a garantir el dret
a la identitat de gènere, l’expressió de gènere i la intersexualitat
1.
FINALITAT
Aquest
Pla pretén ser una ferramenta eficaç que ens permeta transformar el centre en
un espai de llibertat i d’igualtat, en què totes les persones que conformen la
comunitat educativa se senten lliures d’exclusió, coaccions de qualsevol tipus
i en condicions de construir la seua realitat personal amb plenitud.
La
diversitat afectiva, sexual i d'identitats de gènere és una realitat present al
nostre IES i que afecta totes les persones que en formen part. Per tant,
resulta una necessitat ineludible promoure una millor percepció i coneixement
d'aquesta diversitat per a consolidar un model d’escola inclusiva.
A
causa de la poca informació sobre la identitat i l’expressió de gènere i sobre
la diversitat sexual, hom ha tendit a considerar el tema com a “exòtic” o
“rar”, conseqüència de la visió estereotipada que ha prevalgut en la societat i
que ara comença a canviar. A aquesta visió esbiaixada de la realitat trans i
intersexual, cal afegir les dificultats socials, laborals i assistencials que
han impedit a moltes d’aquestes persones, visibilitzar-se o mostrar-se com a
tals.
Com
a conseqüència d'això, hi ha un nombre elevat de persones que prefereixen
sacrificar la identitat de gènere sentida, condicionades per un ambient hostil
que els impedeix desenvolupar-se de forma plena, i es veuen abocades al fracàs
escolar, laboral, i fins i tot, al suïcidi. En el cas de la intersexualitat,
aquestes persones mantenen ocultes i en secret totes les qüestions referides a
la seua diversitat corporal per l’estigma social cap a la diferència a què
s’exposen.
La
història ens ha demostrat que l'atenció a la diversitat suposa una oportunitat
de creixement. L'aparició d'allò que s'allunya de l'estàndard sovint altera la
realitat social o violenta a una part de la comunitat. Posem per cas el que va
succeir en èpoques anteriors, en passar d'escoles segregadores, que separaven
l’alumnat per sexes, cap a un model mixt, més ric i representatiu de la
societat.
Com
a conseqüència d'aquesta visió més integradora poden generar-se tensions amb
persones partidàries de silenciar o invisibilitzar la diversitat, però la
perspectiva que contemplem és, sobretot, una oportunitat de canvi i
transformació que contribuirà a consolidar un model social més just i
igualitari.
La
vulnerabilitat de l’alumnat amb una identitat de gènere divergent a l’assignada
per la societat o de l’alumnat amb una anatomia sexual i reproductiva atípica
en termes binaris,i les dificultats a què s'ha d'enfrontar, fan necessària
l'assumpció d'una sèrie de recomanacions i de mesures educatives,
administratives i organitzatives encaminades a visibilitzar la diversitat
sexual i de gènere i a eradicar qualsevol tipus de discriminació que puga patir
l’alumnat durant el seu desenvolupament personal en l’entorn social.
El
marc de totes les accions a implementar serà el respecte als drets humans i
l'atenció a la igualtat en la diversitat, tot considerant el cos sexuat, la
dimensió afectivosexual i la identitat de gènere com un aspecte més de la
diversitat humana.
Al
nostre centre hi ha una gran diversitat, i per tant, és la nostra
responsabilitat vetlar perquè aquesta diversitat siga respectada i protegida.
Per
tots aquests motius, és funció del centre abraçar la diversitat per mitjà
del'educació i crear ambients sense hostilitat, on totes les persones puguen
aspirar a ser ciutadans i ciutadanes de ple dret.
El
centre ha de ser el motor d’un canvi social més ampli, tant pels seus lligams
amb altres institucions i col·lectius, com per tenir la capacitat de formar els
i les ciutadanes que prendran les decisions en el futur. El centre és un
element transformador i cal ser conscients que els i les estudiants que hui són
educats en els valors de la igualtat i la diversitat seran persones adultes més
tolerants, que faran avançar la societat cap a la plena igualtat.
Per
això, la diversitat i la interrelació que genera el context educatiu ha de serrecollida
de forma global en el Projecte educatiu de centre i concretar-se en les
programacions didàctiques, en el Pla d'acció tutorial, en el Pla de convivència
i igualtat, en la programació d'activitats extraescolars i complementàries i en
el reglament de règim intern, perquè qualsevol persona immersa en un procés de
canvi de gènere, que expresse un gènere divergent o amb una anatomia sexua
intersexual, no quede exclosa del sistema o no reba el tractament integrador i
igualitari que l'escola ha de garantir.
És
necessari, per tal de fer-ho possible, adoptar pautes que permeten al
centre iniciar actuacions dirigides a
l'atenció específica de l’alumnat trans i intersexual, que previnguen
situacions de malestar, discriminació, assetjament o tracte desigual.
En
tot aquest procés caldrà extremar les mesures de confidencialitat de la informació gestionada en relació amb les
persones trans i intersexuals, així com el respecte absolut a la voluntat
d'aquestes persones, de les seues famílies o de qui n’exercisca la tutoria
legal, sobre la seua identitat de gènere i com desitgen ser tractades
administrativament i en públic.
Actuacions
per afavorir l aplena inclusió de l'alumnat amb un desenvolupament sexual
diferent
L’assetjament
per desenvolupament sexual diferent, identitat o expressió de gènere divergent
o per orientació sexual no serà tolerat en cap lloc, ni sota cap circumstància.
El
centre ha de garantir un clima de seguretat, de manera que la seua activitat es
desenvolupe en espais lliures d’assetjament, agressió o discriminació per
qualsevol motiu, i per tant, per identitat o expressió de gènere divergent, per
un
desenvolupament sexual diferent o per orientació sexual.
El
tutor/a supervisarà la progressió i l'adaptació de l'alumnat i farà un
seguiment del cas i registrarà totes les actuacions realitzades.
- Participar en l'organització
d'activitats formatives que aborden qüestions relatives al desenvolupament
sexual diferent, la identitat i l'expressió de gènere, la diversitat LGT.
- S’adequarà la documentació administrativa
del centre docent (llistes de classe, informes d’avaluació, butlletins de
notes, sobres de matrícula, identificació del material...) en consideració
al nom i el gènere amb què se sent identificat l’alumne o alumna, a
petició de la família o de qui n’exercisca la tutoria legal, quan ho
comunique per escrit, mentre l’alumne o alumna siga menor d’edat o no
estiga emancipat. No obstant això, la documentació oficial de l’alumne o
alumna no podrà modificar-se fins que no es realitze el canvi de nom en el
Registre Civil i es trasllade al centre la documentació pertinent. En
qualsevol cas, es prioritzarà el benestar de l’alumnat.
- Ens dirigim a l’alumne o alumna
pel nom i l’adscripció de gènere que haja escollit i comunicat al centre.
- Garantim la llibertat de
vestimenta amb què l’alumne o alumna se senta identificat, d’acord amb el
gènere expressat.
- L’alumnat accedirà als lavabos i
els vestuaris d’acord amb la identitat de gènere manifestada.
- La coordinadora de d'igualtat i
convivència supervisarà totes aquestes actuacions, en col·laboració amb
l’equip directiu, l’equip orientador i el tutor o la tutora, especialment,
durant el procés de transició de gènere que efectue una persona durant la
seua estada al centre educatiu.
- S’evitarà la realització d’activitats
diferenciades per gèneres. Si es produeix en algun cas aquesta
diferenciació, el professorat tindrà en consideració el gènere amb què
l’alumne o alumna se sent identificat.
- Es garantirà la coordinació dels
membres del claustre i de l'equip docent per a dur endavant les actuacions
escaients, després d’haver detectat un possible cas d’identitat de gènere
divergent.
- Es tindrà una cura especial en la
configuració del grup-classe de referència de l’alumnat en procés de
transició de gènere, de manera que afavorisca la inclusió de l’alumne o
l'alumna, tot respectant-ne la integritat de la seua xarxa social.
- Les persones adultes faran ús d'un
llenguatge inclusiu, igualitari i respectuós amb la diversitat. No es
permetran usos lingüístics discriminatoris ni actituds arrelades que
puguen ser denigrants cap a les persones trans, ni considerar-les
falsament innòcues.
- Les explicacions sobre el
desenvolupament sexual de l'ésser inclouran totes les possibilitats
anatòmiques existents i no es permetran explicacions que puguen ser
discriminatòries i estigmatizants cap a les persones amb intersexualitats.
- S’evitarà articular discursos
basats en estereotips o que pressuposen l’assignació d’un gènere o una
orientació sexual determinats pel sexe biològic.
- Es practicarà la tolerància zero
davant qualsevol conducta que atempte contra les particularitats
anatòmiques i reproductives i la integritat de la persona objecte de
possible assetjament.
- Es promouran models de
masculinitat igualitaris contraposats als models masclistes i de dominació
imperants en la societat.
Seguiment
La
persona coordinadora d'igualtat i convivència se n'encarregarà de supervisar
l'aplicació
d'aquest protocol, i vetlarà perquè:
L'equip orientador preste assessorament
psicopedagògic a l’alumnat amb un
desenvolupament
sexual diferent, amb disconformitat de gènere o en procés de transició per a
fer el seguiment del desenvolupament de la seua vida escolar.
El tutor o la tutora observe i porte un
control periòdic del cas, tant de l’estat de
l'alumne
o alumna com del grup on s’integra, i es coordine amb l'equip docent del grup
classe de referència.
El tutor/tutora, el cap d'estudis,
l'equiporientador i el coordinador d'igualtat i convivència es reunisquen de
forma periòdica, setmanalment o de forma quinzenal, segons es determine en cada
cas.
Es preste una atenció individualitzada
a l'alumne o alumna per part de l'equip orientador, tutors, dels membres de
l'equip directiu, de la persona coordinadora d'igualtat i convivència i de la
resta de l'equip docent. Es pot valorar la conveniència de nomenar un tutor o
tutora personal, triat pel propi alumne/a,que siga una persona de referència
per a l'alumne/a o amb qui tinga un major grau de confiança i empatia.
L'observació, la supervisió i
l’acompanyament d’aquests casos s'ha de realitzar de forma que l'alumne o
alumna no perceba un tractament diferenciat que l'estigmatitze i evitar així
una doble discriminació.
Formació
- El coordinador/a de formació, en
col·laboració amb coordinador o coordinadora d'igualtat i convivència,
organitzarà activitats formatives que aborden qüestions relatives al
desenvolupament sexual diferent, la identitat de gènere, la diversitat
LGTBI i l’educació afectivosexual, perquè s'incloguen en els plans
d'estudi i programacions, a fi que el centre educatiu esdevinga un espa i
que garantisca la igualtat i la diversitat, confortable i lliure de
discriminació o violència.
En
els cursos de formació o tallers impartits per professionals externs, els
continguts hauran d’estar avalats per experts i per la literatura científica
sobre la matèria (ciències psicosocials i biomèdiques), i s’evitarà, en
qualsevol cas, pseudoformació basada en mites, supersticions o estereotips.
- S’incorporarà un programa
d'educació afectiva i sexual, progressiu i adaptat al currículum vigent de
les diferents etapes educatives reglades
- El respecte a la identitat de
gènere es tindrà present en qualsevol activitat acadèmica del centre i
també en les activitats complementàries i extraescolars.
- Una vegada finalitzada l'aplicació
del protocol, les accions de formació i sensibilització que hagen tingut
un impacte positiu seran incorporades als reglaments i plans que regulen
el funcionament i la convivència en el centre.
