martes, 20 de diciembre de 2016
jueves, 15 de diciembre de 2016
miércoles, 14 de diciembre de 2016
Alumnes soletjades - Eixida al Grao de Gandia
1er GRUP: Albert, Arlandis, Barreres
2n GRUP: Bertó, Capdevila, Chova
3er GRUP: De la Cruz, Escrivá, Escrivá
4t GRUP: Melani, Sheila, Eva Maria
5t GRUP: Vero, Irene, Gosp
6t GRUP :Grau, Gregori, Hernando
7é GRUPL: linares, Mata, Oltra
8é GRUP: Roda, Romero, Savall
9é GRUP: Tayebi, Viallareal, Esteve
Reflexió en un supermercat
Farem una reflexio personal de grabació, ràpida, espontànea, inmediata i creativa i ho pujarem al Blog.
Reflexions profundes sobre la vida: el pas de la vida, els sentiments, el consum, l'alimentació, relacions interpersonals, etc...
Es pujarà al Blog el dimats 20 de Desembre.
2n GRUP: Bertó, Capdevila, Chova
3er GRUP: De la Cruz, Escrivá, Escrivá
4t GRUP: Melani, Sheila, Eva Maria
5t GRUP: Vero, Irene, Gosp
6t GRUP :Grau, Gregori, Hernando
7é GRUPL: linares, Mata, Oltra
8é GRUP: Roda, Romero, Savall
9é GRUP: Tayebi, Viallareal, Esteve
Reflexió en un supermercat
Farem una reflexio personal de grabació, ràpida, espontànea, inmediata i creativa i ho pujarem al Blog.
Reflexions profundes sobre la vida: el pas de la vida, els sentiments, el consum, l'alimentació, relacions interpersonals, etc...
Es pujarà al Blog el dimats 20 de Desembre.
martes, 13 de diciembre de 2016
NOTAS DE ORDEN
EL DIA 12/01/2017 ANEM A LES COMUNITATS DE APRENENTATGE EL PRIMER GRUP.
EL DIA 9/02/2017 ANEM A LES COMUNITATS DE APRENENTATGE EL SEGON GRUP.
EL DIA 9/02/2017 ANEM A LES COMUNITATS DE APRENENTATGE EL SEGON GRUP.
4.3.7. Alarmas técnicas.
Las alarmas técnicas engloban todas las alarmas relacionadas con el funcionamiento del equipo de teleasistencia, tanto el terminal como la UCR o los dispositivos asociados.
-Alarmas generadas por pulsación desde el domicilio.
·Pruebas en la primera conexión. Son los controles que se llevan a cabo durante el proceso de alta de la persona usuaria.
·Pruebas de familiarización del usuario. Son las pulsaciones de ensayo que se ejecutan para que la persona usuaria practique sobre el funcionamiento del sistema.
·Revisión o comprobación del funcionamiento del sistema. Se trata de las pulsaciones realizadas por parte de personal técnico.
·Comunicación de fallos o averías del sistema. Son las pulsaciones o avisos que emplea la persona usuaria o su cuidadora para comunicar posibles fallos o averías del equipo.
·Sustitución del terminal. Es la pulsación realizada por el personal instalador informado de la situación del terminal.
·Sustitución de la UCR. En este caso, se trata de la pulsación que el personal instalador ejecuta para comunicar que se ha reemplazado la unidad de control remoto.
·Retirada del terminal. Es la pulsación realizada para confirmar la baja del servicio y la retirada del equipo.
4.4. ELABORACIÓN DE INFORMES.
4.4.1. Informes de actuación.
El informe de actuación es el documento que contiene la información o la descripción objetiva de la acción ejecutada como consecuencia de la activación de la alarma.
-El contenido del informe.
·Siempre debe contener fecha y hora de entrada.
·Debe describir en orden cronológico las actuaciones realizadas.
·Cada informe debe aparecer junto a cada llamada.
·Cada alarma ha de disponer de su propio informe.
·Tiene que redactarse con frases sencillas y hay que utilizar solo las palabras necesarias.
·Debe usarse para su redacción el software específico de la plataforma.
-Tipos de informes.
·Informes de actuación por emergencia.
·Informes de actuación ante alarma técnica.
·Informes de comunicación de ausencias/regresos/.
·Informes de atención tras seguimiento desde el centro.
·Informes relacionados con solicitudes, quejas o reclamaciones.
·Informes de otro tipo.
Informes de actuación por emergencia.
Informes de actuación ante alarma técnica.
·Los que se generan por avisos automáticos del sistema.
·Los que se generan tras la actuación del personal técnico.
Informes de comunicación de ausencias/regresos.
Informes de atención tras seguimiento desde el centro.
Informes relacionados con solicitudes, quejas o reclamaciones.
Informes de otro tipo.
4.4.2. Hojas de incidencias y averías.
·Averías detectadas en la atención de alarmas o de llamadas entrantes.
·Averías o incidencias técnicas detectadas por avisos generados automáticamente por el sistema.
·Incidencias detectadas en la atención de llamadas entrantes.
·Datos básicos relativos a la persona usuaria.
·Datos técnicos como el código de alarma.
·Motivo de comunicación y tipo de avería o incidencia.
·Observaciones que puedan ser de utilidad para solucionar la incidencia o avería.
·Fecha y hora en la que se produce la incidencia o avería.
4.5. PROTECCIÓN DE DATOS DE LA PERSONA USUARIA.
Desde el momento de la firma del contrato, la persona usuaria da su autorización para la grabación, cesión y tratamiento de datos según la legislación española vigente en materia de protección de datos.
Las alarmas técnicas engloban todas las alarmas relacionadas con el funcionamiento del equipo de teleasistencia, tanto el terminal como la UCR o los dispositivos asociados.
-Alarmas generadas por pulsación desde el domicilio.
·Pruebas en la primera conexión. Son los controles que se llevan a cabo durante el proceso de alta de la persona usuaria.
·Pruebas de familiarización del usuario. Son las pulsaciones de ensayo que se ejecutan para que la persona usuaria practique sobre el funcionamiento del sistema.
·Revisión o comprobación del funcionamiento del sistema. Se trata de las pulsaciones realizadas por parte de personal técnico.
·Comunicación de fallos o averías del sistema. Son las pulsaciones o avisos que emplea la persona usuaria o su cuidadora para comunicar posibles fallos o averías del equipo.
·Sustitución del terminal. Es la pulsación realizada por el personal instalador informado de la situación del terminal.
·Sustitución de la UCR. En este caso, se trata de la pulsación que el personal instalador ejecuta para comunicar que se ha reemplazado la unidad de control remoto.
·Retirada del terminal. Es la pulsación realizada para confirmar la baja del servicio y la retirada del equipo.
4.4. ELABORACIÓN DE INFORMES.
4.4.1. Informes de actuación.
El informe de actuación es el documento que contiene la información o la descripción objetiva de la acción ejecutada como consecuencia de la activación de la alarma.
-El contenido del informe.
·Siempre debe contener fecha y hora de entrada.
·Debe describir en orden cronológico las actuaciones realizadas.
·Cada informe debe aparecer junto a cada llamada.
·Cada alarma ha de disponer de su propio informe.
·Tiene que redactarse con frases sencillas y hay que utilizar solo las palabras necesarias.
·Debe usarse para su redacción el software específico de la plataforma.
-Tipos de informes.
·Informes de actuación por emergencia.
·Informes de actuación ante alarma técnica.
·Informes de comunicación de ausencias/regresos/.
·Informes de atención tras seguimiento desde el centro.
·Informes relacionados con solicitudes, quejas o reclamaciones.
·Informes de otro tipo.
Informes de actuación por emergencia.
Informes de actuación ante alarma técnica.
·Los que se generan por avisos automáticos del sistema.
·Los que se generan tras la actuación del personal técnico.
Informes de comunicación de ausencias/regresos.
Informes de atención tras seguimiento desde el centro.
Informes relacionados con solicitudes, quejas o reclamaciones.
Informes de otro tipo.
4.4.2. Hojas de incidencias y averías.
·Averías detectadas en la atención de alarmas o de llamadas entrantes.
·Averías o incidencias técnicas detectadas por avisos generados automáticamente por el sistema.
·Incidencias detectadas en la atención de llamadas entrantes.
·Datos básicos relativos a la persona usuaria.
·Datos técnicos como el código de alarma.
·Motivo de comunicación y tipo de avería o incidencia.
·Observaciones que puedan ser de utilidad para solucionar la incidencia o avería.
·Fecha y hora en la que se produce la incidencia o avería.
4.5. PROTECCIÓN DE DATOS DE LA PERSONA USUARIA.
Desde el momento de la firma del contrato, la persona usuaria da su autorización para la grabación, cesión y tratamiento de datos según la legislación española vigente en materia de protección de datos.
miércoles, 7 de diciembre de 2016
Emtrega Mural p.90
Fecha de entrega del mural de la página 90 "Avisos generados por el sistema" día 20 de diciembre.
jueves, 1 de diciembre de 2016
Propuestas para los Talleres de Navidad
- Botella fly
(Diseño propio de la botella a gusto del consumidor con el fin de potenciar la habilidad de enderezar-la sobre una superficie plana).
- Tarjeta de navidad "Copito de nieve"
(Para no romper la tradición en estas fechas)
- Árbol de los deseos
(Con los deseos que los alumnos vayan escribiendo se irá construyendo la forma de un árbol de navidad)
- Del veles me suena
(Actividad dinámica donde se montará un karaoke, donde los alumnos podrán participar individualmente o en parejas cantando y pasando las valoraciones del jurado para conseguir llegar a la final y ganar el premio "chucherías")
- Gorro de lana decorativo
1 DE DICIEMBRE
PROTOCOLOS DE ATENCIÓN
NIVEL 1: Ante cualquier comunicación de emergencia deberá evaluar la situación e identificar cual es el motivo de la llamada.
NIVEL 2:
-Cuando centro de atención no se haya podido mantener dialogo con la persona usuaria.
-Por avisos de dispositivos complementarios.
-Cuando el operador haya mantenido un diálogo con la persona usuaria, movilización de recursos.
Cuando los recursos propios no son suficientes, se pasaran a la movilización de recursos publicos y especializados.
También si desde el inicio se trata de una emergencia sanitaria de gravedad.
El operador deberá tener un seguimiento y confirmar si se a producido una agresión.
4.3.5. MOVILIZACIÓN DE RECURSOS
La movilización de recursos es: la respuesta en actividad o movimiento de una persona o conjunto de personas con el objetivo de realizar una atención con rapidez y eficacia.
LA MOVILIZACIÓN DE RECURSOS PROPIOS
Todos aquellos que se pueden movilizar sus necesidad de intervención de recursos de acceso público.
Recursos propios de la persona usuaria.
-Personas de contacto cercanas a su red de apoyo.
-Son definidos con la usuaria en el momento de la incorporación al servicio.
-Las personas de contacto o recursos propios se pondrá desplazar en algunos casos al domicilio de la usuaria.
Recursos propios de la entidad prestataria.
-Dependiendo del tipo de prestación, dispone de recursos humanos, materiales para movilizar en caso de emergencia.
-Unidad móvil: compuesta por personal con formación en primeros auxilios, apoyo psicológico y conocimientos técnicos para la reparación de averías.
LA MOVILIZACIÓN DE RECURSOS DE ACCESO PÚBLICO.
Son todos los que están a disposición de toda la ciudadania.
Diferentes recursos públicos.
-Cuerpo de bomberos: situaciones en las que no sea posible acceder a la vivienda.
-Recursos sanitarios: especializados cuando, es una emergencia y es necesario atender a la persona.
-La policía: cuando se requiera una actuación conjunta con otros recursos.
-Los servicios sociales: si es necesaria la atención conjunta de dicho servicios junto a otros recursos.
-Otros recursos: acceso público diferentes.
Trabajadores sociales, guardia civil, etc...
Premisas para la movilización
- Disponer registro actualizado, todos los recursos de atención de emergencia existen.
- Operador deberá conocer dichos recursos. así como la posibles modificaciones.
4.3.6 PROTOCOLOS DE ATENCIÓN EN LLAMADAS DE NO EMERGENCIA
Situaciones que no estan relacionadas con los riesgos para la salud o el bienestar de la persona usuaria.
TIPOS DE LLAMADAS:
- Comunicación de ausencias/ regresos: llamadas informativas en la usuaria, mediante una alarma, avisa de que se va a ausentar, e informar sobre la duración estimada de la ausencia.
- Información sobre la modificación de datos: llamadas emitidas por la usuaria, un familiar o cuidadora para comunicar un cambnio relativo de numero de telefono.
-Pulsación por error: la larga mas habitual.
- Petición de información: sobre recursos sociales, como juridicos, sanitarios, etc...
-Por formulación de sugerencias, reclamaciones, o quejas: por actuaciones o atenciones.
- Para saludar o hablar con el operador: generadas por el usuario que se encuentra la mayor parte de tiempo solo en casa.
NIVEL 1: Ante cualquier comunicación de emergencia deberá evaluar la situación e identificar cual es el motivo de la llamada.
NIVEL 2:
-Cuando centro de atención no se haya podido mantener dialogo con la persona usuaria.
-Por avisos de dispositivos complementarios.
-Cuando el operador haya mantenido un diálogo con la persona usuaria, movilización de recursos.
- Movilizar recursos propios de la persona.
- si no se localizan, se pondrá en marcha la unidad móvil.
- Si no dispone de unidad móvil ni custodia de llaves, pasará directamente al NIVEL 3.
Cuando los recursos propios no son suficientes, se pasaran a la movilización de recursos publicos y especializados.
También si desde el inicio se trata de una emergencia sanitaria de gravedad.
El operador deberá tener un seguimiento y confirmar si se a producido una agresión.
4.3.5. MOVILIZACIÓN DE RECURSOS
La movilización de recursos es: la respuesta en actividad o movimiento de una persona o conjunto de personas con el objetivo de realizar una atención con rapidez y eficacia.
LA MOVILIZACIÓN DE RECURSOS PROPIOS
Todos aquellos que se pueden movilizar sus necesidad de intervención de recursos de acceso público.
Recursos propios de la persona usuaria.
-Personas de contacto cercanas a su red de apoyo.
-Son definidos con la usuaria en el momento de la incorporación al servicio.
-Las personas de contacto o recursos propios se pondrá desplazar en algunos casos al domicilio de la usuaria.
Recursos propios de la entidad prestataria.
-Dependiendo del tipo de prestación, dispone de recursos humanos, materiales para movilizar en caso de emergencia.
-Unidad móvil: compuesta por personal con formación en primeros auxilios, apoyo psicológico y conocimientos técnicos para la reparación de averías.
LA MOVILIZACIÓN DE RECURSOS DE ACCESO PÚBLICO.
Son todos los que están a disposición de toda la ciudadania.
Diferentes recursos públicos.
-Cuerpo de bomberos: situaciones en las que no sea posible acceder a la vivienda.
-Recursos sanitarios: especializados cuando, es una emergencia y es necesario atender a la persona.
-La policía: cuando se requiera una actuación conjunta con otros recursos.
-Los servicios sociales: si es necesaria la atención conjunta de dicho servicios junto a otros recursos.
-Otros recursos: acceso público diferentes.
Trabajadores sociales, guardia civil, etc...
Premisas para la movilización
- Disponer registro actualizado, todos los recursos de atención de emergencia existen.
- Operador deberá conocer dichos recursos. así como la posibles modificaciones.
4.3.6 PROTOCOLOS DE ATENCIÓN EN LLAMADAS DE NO EMERGENCIA
Situaciones que no estan relacionadas con los riesgos para la salud o el bienestar de la persona usuaria.
TIPOS DE LLAMADAS:
- Comunicación de ausencias/ regresos: llamadas informativas en la usuaria, mediante una alarma, avisa de que se va a ausentar, e informar sobre la duración estimada de la ausencia.
- Información sobre la modificación de datos: llamadas emitidas por la usuaria, un familiar o cuidadora para comunicar un cambnio relativo de numero de telefono.
-Pulsación por error: la larga mas habitual.
- Petición de información: sobre recursos sociales, como juridicos, sanitarios, etc...
-Por formulación de sugerencias, reclamaciones, o quejas: por actuaciones o atenciones.
- Para saludar o hablar con el operador: generadas por el usuario que se encuentra la mayor parte de tiempo solo en casa.
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