RECUPERACIÓN T-5

EXAMEN DE RECUPERACIÓN TEMA 5 DÍA 01/02/18

ACTIVITAT 5 FCT

Activitat 5

Elaborar un fitxer (document amb tots els recursos ordenats) de recursos comunitaris (culturals, d'oci i temps lliure, salut, educatius, voluntariats, esportius...) existents en l'entorn (en el seu poble) del Centre de pràctiques:

• Característiques (anar a l'ajuntament i informar-se i explicar-los un poc)
• Possibilitats d'utilització (com pots utilitzar-lo en els teus usuaris)
• Formes d'accés
• Espais i dependencies de que disposa ( aules de les que disposa)
• Adequació a les necessitats (ex: si hi ha gent que necesita canvi de panyal i estem en un parc com canvies el panyal)
• Interessos del usuari (gustos dels usuaris)

Aplicar i avaluar una activitat d'Oci i Temps lliure (Elaborar una activitat per a ocupar el temps en el que no haja obligacions)

• Gestionar la inscripció i participació en algún dels recursos de l'entorn (realitzar la activitat en algún recurs de l'entorn, no cal que siga fora del centre encara que si que podria ser una opció):

-Has de demanar permís al centre amb antelació

-Si el centre no te deixa, t'has de inventar una activitat creible.

Buscar els recursos disponibles que podem donar utilitat amb els usuaris del centre: 

• Exemples:

-Per a xiquets: parc.....

-Persones de tercera edat: teatre....

-Discapacitat fisica: visitar esports locals...

-Discapacitat mental: Senderisme....

• Disseny (pág. 235 llibre aap)

-Què volem fer?

-Per què ho volem fer?

-Per a què ho volem fer?

-On ho volem fer?

-Com ho volem fer?

-Quan ho volem fer?

-A qui es dirigeix l'acció?

-Amb qui comptarem?

-De què disposarem?

 

• EXTENSIÓ:
• -10 folis a ordinador SENSE FOTOS
  -En el caso de voler posar fotos, s'adjuntaran en un  ANEX APART.
  -Font i tamany de lletra: ARIAL 12
   -INTERLINEAT 1,5
  -NUMERAR PÀGINES
  -ANEXES AL FINAL

SALIDA ONDARA IRENE CARNICER

SALIDA RESIDENCIA ONDARA

El día 17 de enero tuvimos una visita planificada a una residencia ubicada en Ondara. Nada más llegar fuimos al ayuntamiento del pueblo donde nos hicieron una pequeña explicación sobre sobre la historia del propio ayuntamiento, los trabajadores y el centro residencial. Al terminar, nos dirigimos hacia la residencia y nos reunimos en el salón de actos, donde el director abrió la charla y nos explicó un poco sobre el centro.
Luego siguió con la charla la psicóloga del centro, quien nos hizo una charla un poco más extensa. Luego vino un chico del ayuntamiento y nos explicó un poco sobre la estructuración de la página web del Ayto. y de las actividades que habían programadas. Luego volvió a hablar la psicóloga y nos mostró un power point hecho por su compañera que, desgraciadamente, no pudo acudir. El power hablaba sobre los cuidados necesarios para una persona mayor dependiente, entre otras cosas. 
Más adelante vinieron una auxiliar de enfermería, un médico, una fisioterapeuta y la psicóloga mencionada anteriormente.
Entre los cuatro profundizaron más en el tema de los trabajadores, voluntariado, usuarios, instalaciones, etc. El centro se trata de una residencia que acoge, principalmente, a personas con nivel 3 de dependencia. Nos resolvieron un montón de dudas ya que estábamos muy curiosos sobre el tema. 
Una vez terminada, tuvimos un rato de descanso y almuerzo.
Finalmente entramos por grupos para ver en primera persona las instalaciones, algunos trabajadores y a los propios usuarios. Yo, personalmente, tuve la suerte de poder hablar con algunas usuarias del centro, todas ellas muy agradables, y, por sus comentarios, estaban muy a gusto en el centro y me dijeron que las trataban muy bien.
Espero poder volver a hacer una visita con todo el grupo y que podamos ayudarles, aunque sea por un día, a tener un ratito de sus vidas con un poco más de alegría y hacer que se sientan queridos por personas ajenas al centro.

Residencia de Ondara.

Visita a la residencia de Ondara.

Al llegar fuimos al ayuntamiento donde el señor director Benjamín Estrada nos explicó que íbamos a hacer durante la visita. Primero estuvimos en una sala donde nos explicaron muchas cosas sobre el centro, las personas que habían, los trabajadores, las funciones que tiene cada uno de ellos, las personas usuarias que tenían en la residencia, etc. Estuvieron presentes el director de la residencia, una auxiliar, un doctor, una fisioterapeuta y una psicóloga. Allí pudimos hacer muchas preguntas donde aprendimos mucho sobre la residencia. Todos eran muy majos y nos lo explicaron muy bien, también argumentaron las preguntas que les hicimos con paciencia y muy bien explicado. Después pudimos almorzar durante un rato. Después volvimos a entrar en la misma sala donde estuvimos anteriormente y vino un hombre que nos hablaba sobre la página web del ayuntamiento y nos lo enseñó con el proyector. También le pudimos hacer preguntas y nos contestó muy bien. Y por último vino una chica que nos explicó que había que promover la higiene y el día a día que tenían las personas usuarias en la residencia, a pesar que no era ella la que se suponía que realmente tenía que venir y lo hizo muy bien. Por último fuimos a visitar la residencia, íbamos entrando por grupos y vimos las habitaciones que la mayoría eran compartidas y algunas tenían el cuarto de baño incorporado, vimos el comedor, la cocina, un cuarto donde habían muchos cuadros muy bonitos de una persona usuaria, un patio donde podían tender la ropa, etc. 

Me ha gustado mucho esta visita porque hemos aprendido mucho y me he dado cuenta que al ser una residencia pequeña tienen mucho tacto con las personas, porque nosotros hemos visitado una residencia donde al tener tantas personas usuarias iban muy mecánicas como por ejemplo, tenían que hacer tantas camas en tanto tiempo y si lo hacían más rápido mejor y me dio la sensación que no podían tener ratos con las personas.

LAS AUDITORÍAS
Es un examen metódico que se lleva a cabo para comprobar s i las actividades y los resultados de la gestión de la calidad de la empresa cumplen los requisitos establecidos y son adecuados para conseguir los objetivos previstos.
-Cada norma tiene un periodo de vigencia determinaod.
-Una auditoría no solo deber servir para examinar a la empresa prestadora, sino que dbe ser una herramienta para guiarla

 MECANISMOS DE SEGUIMIENTO DE CALIDAD
Es un órgano formado por un variado grupo de profesionales cuyo cometido es realizar el seguimiento de todo el sistema de calidad en el ámbito de la empresa y organización
-Velar por el cumplimiento de los estándares previstos
-Satisfactoria la percepción respecto a la calidad de la prestación
-Detección y corrección inmediatas de las psibles incidencias
-Sistema de recepción y análisis de quejas

INSTRUMENTOS PARA EL SEGUIMIENTO DELA CALIDAD. LOS INDICADORES 
Un indicador es el elemento de medida que sirve para cuantificar una determinada actividad.
Los indicadores de calidad serán los elementos sobre los que la empresa u organización basará su sistema de seguimiento y mejora.
Para que el sistema de seguimiento funcione con eficacia, la medicación de los indicadores se ha de realizar periódicamente.

INDICADORES DE CALIDAD EN FUNCIÓN DE QUIÉN LOS MARCA

• Indicadores de calidad internos. Son los que marca la propia empresa u organización para su cumplimiento de acuerdo a las normas de calidad aplicables.

• Indicadores de calidad externos. Son imprescindibles en los casos de una prestación pública del servicio.  

INDICADORES DE CALIDAD SEGÚN LO QUE QUEREMOS MEDIR 

• Demanda. Miden el número de personas usuarias atendiadas en un mes.
• Satisfacción. El grado de satisfacción o insatisfacción de las personas usuarias y familiares. 
• Prestación del servicio. Evalúan el funcionamiento del servicio desde el punto de vista organizativo.
• Personal. Proporcionan información sobre todos los asperctos relacionados con el personal: calidad y cantidad de trabajo, idoneidad.
• Funcionamiento del área técnica. Miden el porcentaje de aveías de los dispositivos.
• Resultado. Analizan los resultados finales de las actividades.

LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

Las conclusiones del análisis del sistema se derivarán de la comparación entre los compromisos adquiridos y los resultados de la evaluación.
Establecerán sus propios sistemas de valoración y presentación.

DETECCION DE NO CONFORMIDADES Y ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES CORRECTORAS Y PREVENTIVAS

La medida de los indicadores de calidad puede ofrecernos resultados inesperados que se concreten en incumplimientos de los estándares de calidad.
-Las no conformidades: es el incumplimiento de algunos de los requisitos que establece la norma por la que se rige nuestro sistema de gestión de calidad. Realizar un alta fuera del plazo establecido. Las no conformidades pueden ser detectadas por cualquier profesional del servicio, por la propia persona  usuaria o per el personal auditor .
-Acciones correctoras o preventivas: una acción correctora se lleva a cabo como resultado de una detección de una o varias no conformidades. Una acción preventiva se implementa para evitar que se pueda producir una no conformidad. 

TEMA 6: POLÍTICAS DE CALIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN TELEASISTENCIA

6.1 La calidad en el servicio de teleasistencia

6.1.1 ¿Que entendemos por calidad en la prestación del servicio?

Podemos definir la calidad de la prestación de un servicio como el conjunto de características necesarias que deben incorporar la prestación para cumplir con unas expectativas determinadas

• Calidad en la satisfacción de las personas usuarias y sus familias con el servicio
• Calidad en atenciuón de llamadas recibidas
• Calidad en la ejecución de las agendas y su seguimiento
• Calidad en el funcionamiento de los dispositivos y la solución de averías
• Calidad en las actuaciones de emergencia mendiante la movilización de los recursos adecuados en la prestación
• Calidad en el cumplimientyo de todos los plazos en los procesos del servicio

6.1.2 ¿Qué es un sitema de gestión de la calidad?

Un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de normas o pautas de actuación en una entidad, que articulan su funcionamiento y organización,con el objetivo de garamntizar la satisfacción de las necesidades y expectativas de las personas a las que atienden

• Fortalecer los procesos de gestión y atención en la entidad o empresa prestadora
• Aumentar el grado de satisfacción con el servicio de las personas usuarias ,familiares y cuidadores
• Establecer procesos de mejora continua dentro del servicio
• Desarollar una metodología de trabajo entre todos los profesionales del servicio ,se mejora la eficiencia y la competividad
• Crear mecanismos de detección de incidencias o deficiencias

6.1.3 Requisitos para la implantación en un sistema de calidad

• Implicacion de toda la organizacion mediante el establecimiento de lo que se ha denominado cultura de calidad
• Un sistema de calidad debe estar documentado
• Compromisos adquiridos por el sistema de calidad han de ser evaluebles de manera sistemática

6.2 La certificación de la calidad

6.2.1 Las normas

Podemos definir las normas como un documento que marca la estandarización de los procedimientos que han de seguir en la prestación del servicio

Las normas ISO9000 son un conjunto de normas que aportan las reglas básicas para desarrollar un sistema de calidad

6.2.2 Las normas ISO en el sector de la teleasistencia

Norma UNE-EN ISO 9001:2008

Norma UNE 158401:2007. Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión de servicio de teleasistencia. Requisitos

6.2.3 La obtención de la certificación

La certificación consiste en la verificación de que la operativa de la empresa u organización cumpla con las normas y especificaciones técnicas aplicables

La entidad cdertificadora emite un documento público llamado certificado de calidad .

El certificado de calidad debe contener:

• La entidad u organismo que emite el certificado
• Información sobre la organización que ostenta el certificado
• El tipo de servicio o producto al que se le aplica
• La norma de referencia que sea utilizable para la evaluación, con las características del producto o servicio
• El periodo de validez del certificado

6.2.4 Las auditorias

Una auditoria es un exámen metódico que se lleva a cabo para comprobar si las actividades y los resultados de la gestión de la calidad de la empresa cumplen los requisitos establecidos que son adecuados para conseguir los objetivos previstos

Cintia Garcia(Ondara)

Visita residencia (Ondara)

Nuestra señora de la Soledad

El día 17de enero del 2017 hicimos la primera excursión del año a la residencia de Ondara.Donde nos explicaron el funcionamiento que tenia,las tareas que realizaba cada auxiliar,las actividades que realizaban y también pudimos compartir un rato con alumnos de esa residencia que también estaban alli.Hicimos un recorrido por dentro de la residencia visitando todas las habitaciones mientras un auxiliar nos explicaba lo que hacía cada una de las salas.

Aparte pudimos interactuar un rato con las personas usuarias del centro y estuvimos acompañandoles un rato en su hora de comer

Estuvimos con una psicologa,un enfermero, y nos explicarón que también habia un TASOC pero que en esos momentos no estaba allí porque iba por las tardes a la residencia a interactuar con los usuarios.

Opinión personal:

Me gusto mucho ir a la residencia y ver las instalaciones que tiene para poder ir haciendome la idea de las aulas que tiene una residencia y como se debe de interactuar con los usuarios.Lo mejor fue poder hablar con los usuarios y ver lo felices y el cariño que tienen a sus auxiliares

Ondara- Lorena C.

Residencia Soledad (Ondara)

El día 17 de Enero del 2018 a las 8:30 de la mañana, los alumnos de 2° de TAPSD A y B realizamos una salida a la Residencia Soledad, de Ondara.
 El centro a simple vista parecía pequeño y bastante antiguo, cosa que así era ya que fue en la antigüedad un hospital para pobres. Una vez dentro, después de las charlas informativas dadas por la psicóloga, director, médico, fisioterapeuta y auxiliar de enfermería (que nos atendieron amablemente y nos informaron de todo, además de contestar a nuestras preguntas con mucha sinceridad), vimos como el centro se distribuía en dos plantas y el sótano. En sí, el centro estaba bastante bien equipado, y los residentes estaban contentos con el trato. 
En mi opinión fue una gran experiencia y desearía volver para poder conocer más a los usuarios y hacerles compañía en sus horas libres. Algo negativo a destacar, como bien transmitieron los trabajadores, la falta de personal y la escasez de voluntariado. 
Plantearía otra visita antes de empezar la prácticas.

Salida Ondara Iván.

Salida a la residencia Nuestra Señora de la Soledad de Ondara.

El pasado miércoles  17 de enero del 2018, a las 08:25 cogimos un autobús dirección a la localidad Alicantina de Ondara. 

Sobre las 9:15 llegamos a la plaza del ayuntamiento, donde nos recibió el director de la residenciad Benjamín Estrada. Nos invito amablemente a pasar dentro del ayuntamiento donde nos explico que el lugar antiguamente había sido un convento de frailes y la actual residencia (continua al ayuntamiento)era el hospital de pobres que regían los propios frailes. Aunque estaba reformado , la estructura aun conservaba  la original y eso le daba un toque rustico y acogedor muy bonito.

Luego nos trasladaron hasta la casa de la cultura, donde primero vino Paqui la psicóloga del centro, donde nos explico que trabaja 6 horas semanales, sus funciones y demás, luego llegaron Sonia y Silvia que eran la coordinadora de auxiliares y la fisioterapeuta y Pascual el doctor.

Sonia nos contó  que ella se encargaba de levantar a los más dependientes, de los horarios de las demás auxiliares y demás. Mientras que Silvia nos comento los ejercicios y la rehabilitación.

Luego Pascual nos comento que ellos mismo extraen la sangre a los usuarios  y demás pruebas para evitar los traslados a los hospitales al menos que sea algo muy necesario.

Nos falto conocer a la TASOC que era uno de sus días libres.

También nos dijeron que una vez al mes si los usuarios lo pagan de su bolsillo tiene servicio de podo logia y peluquería.

Para finalizar en la casa de la cultura hablo el director que nos comunico que era una residencia con Patronato, que es la Generalitat quien lleva las plazas , que solo dan a personas con un 3º grado de discapacidad y nos invito  a ver los convenios de lo que cobraban los trabajadores.

De la casa de la cultura nos fuimos a la residencia, el complejo era "pequeño" pero muy acogedor e intimo.  Consta de 3 plantas, en la planta baja se localiza la entrada, el comedor con las cocinas, una salita de estar y el salón donde se reúnen todos los usuarios para hacer las actividades. Luego en el segundo piso estaban las habitaciones, un baño especial con una gran bañera para relajar los músculos y demás, la enfermería y luego otra salia de estar.

Para finalizar en el sótano estaba el gimnasio donde se hace la rehabilitación y a la vez el taller de pintura de una de las usuarias, el jardín y la lavandería.

Antes de irnos pudimos interactuar con los usuarios, los cuales mostraron una gran satisfacción con la residencia  y con que fuéramos a visitarlos.

Fue una bonita experiencia.

prácticas

los horarios laborales completos tienen pausas para descansar y comer.El horario te lo dará el centro
Cada centro te dará el uniforme si ellos lo creen necesario (zancos,bata,etc)
estamos gestionando los centros de prácticas y no se sabrá hasta última hora.
ES IMPORTANTE TENER EL PAPEL DE DELITOS SEXUALES
Los festivos del centro de referencia ,serán los festivos que tendrás y aparte los festivos generales(fallas,pascua,etc)
Los horarios serán de 8.00 a 15.00 o de 15.00 a 22.00
NO horarios nocturnos , no fines de semana, no suplementar al trabajador .
Si fallas por asuntos personales tendrás que recuperar las horas otro dia . 
 

REPASO TEMA 5

5.1 Llamadas salientes: las emitidas desde el centro de atención.

5.2 LLAMADAS SALIENTES NO PLANIFICADAS: son las que surgen a raíz de una atención tras una alarma.
-REASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIÓN
-MOVILIZACIÓN DE RECURSOS.
-SEGUIMIENTO CONSECUENTE A LA ALARMA ACTIVADA.
-REASEGURAMIENTO DEL FUNCIONAMIENTO ADECUADO DEL SISTEMA.

5.3 AGENDAS
Se concretas en la realización de llaqmadas telefónicas previamente acordadas con la persona usuaria y planificadas desde el centro de atención.

5.3.1 OBJETIVOS DE LAS AGENDAS
-PRESTAR LA ATENCIÓN PSICOSOCIAL.
-DETECTAR SITUACIONES DE RIESGO.
-PREVENIR SITUACIONES DE RIESGO.
-SERVIR DE APOYO A CUIDADOR/A
-MANTENER ACTUALIZADA TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A LA FICHA DE LA PERSONA USUARIA.
-ACONSEJAR Y AYUDAR A LA PERSDONA USUARIA A FAMILIARIZARSE CON EL USO DEL SERVICIO.

5.3.2 TIPOS DE AGENDA
 AGENDAS DE AVISOS
-AGENDAS DE MEDICACIÓN
-AGENDAS ESPECIALES
-AGENDAS POR ALERTA

 AGENDAS DE SEGUIMIENTO PERIÓDICO
-Mantener un contacto periódico con la persona usuaria.
-Llamadas de cortesía para felicitar cumpleaños u otras fiestas señaladas.
-Se suele realizar siempre de la misma manera y en los mismos días.
-Pueden hacer uso de ellas todas las que lo requieran.

AGENDAS DE SEGUIMIENTO EN APLICACIÓN DE PROTOCOLOS
-SEGUIMIENTO TRAS EMERGENCIA
-SEGUIMIENTO PARA PROCESO DE VUELO
-SEGUIMIENTO TRAS ALTA HOSPITALARIA

AGENDAS DE CARÁCTER PREVENTIVO 
Suelen ser de acompañamiento y especial vigilancia en situaciones de riesgo, tambien se pueden programar de manera puntual en determinados momentos.

AGENDAS DE AUSENCIA DOMICILIARIA Y REGRESO
Estas llamadas tienen como finalidad, la comprobación de ausencias domiciliarias, situaciones de suspensión temporal o regresos previstos una vez finalizada la suspensión temporal.
24h del día, 365 días del año.

SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO
Se consideran suspensión temporal del servicio las sitaciones en las que la persona usuaria ve interrumpida la presatación del servicio por un espacio de tiempo determinado previamente.

AGENDAS DE AUSENCIA DOMICILIARIA
La podemos definir como la interrupción del servicio por petición expresa de la persona usuaria, su cuidador/a o algún familiar, que lo comunican previamente.

AGENDAS DE REGRESO PREVISTO O DE FIN DE AUSENCIA
Se utilizan para asegurar que la persona usuaria vuelve a estar en su domicilio tras el periodo de ausencia temporal notificado. 

5.3.3 PERFILES DE PERSONA USUARIA A LOS QUE PUEDEN IR DIRIGIDAS LSA AGENDAS
PERFIL
-Persona con enfermedad crónica con dependencia moderada
-Persona mayor con deterioro cognitivo leve
-Persona usuaria regresa a casa tras una intervención hospitalaria
-Persona con discapacidad psíquica que convive con otra persona usuaria que actúa de cuidadora informal

5.4 LA REALIZACIÓN DE AGENDA
 
    
 
 
 




 

Ausencia no comunicada
En funcion de la situacio que haya producido la ausencia:Vacaciones,ingreso hospitalario,ingreso en centro residencial...
Visita domiciliaria de seguimiento de personal
Se puede dar por finalizada una agenda cuando la visita del personal tecnico de la zona resuelve la situación que habia generado la agenda .
Resolución de una averia
 Las averias comunicadas por el centro de atencion se resuelve antes de que el personal operador realice la agenda de comprobación
Ampliación de la suspension de la persona usuaria
Cuando se producen suspensiones temporales o ausencias domiciliaria podemos encontrarnos con que la situacion que provocó la suspensión no se ha solucionado
Adaptación a las circunstancias de la persona usuaria
Es relativamente corriente que la situacion de la persona usuaria vaya cambiando por lo que el seguimiento a realizar puede verse afectado y , por lo tanto , se deberan adaptar las agendas a sus nuevas necesidades
5.5Gestión de la información y elaboración de informes 
Registro de la informacion generada por la llamada.
Trabajar con sistemas informatizados nos permite recuperar y actualiza rapidamente el expediente de la persona usuaria.
Acceder de manera inmediata a la información registrada es un requisito directamente relacionado con la organizacion del trabajo,pues la atencion de las alarmas,no se realiza.
5.5.1 Elaboracion de informes

• Fecha y hora de entrada de la llamada realizada
• A la hora de redactar un informe seguir un orde cronologico
• Cada informe debe visualizarse junto a cada llamada
• Un informe debe corresponder a una alrma
• La acciones deberan aparecer reflejadas en el informe
• El informe debe redactarse con frases sencillas
• Los informes se elaboran mediante la aplicacion informatica del centro

5.5.2 Elaboración de hojas de incidencias 

•  Incidencia por agenda no realizada por usuario no localizable:No se ha podido localizar a la persona usuaria
• Incidencia generada por agenda tras emergencia:Para informar a la persona responsable del centro
• Incidencia por solicitud de recursos o informacion:El centro de atencion no puede dar solucion
• Incidencias tecnicas:Incidencias relacionadas con algun componente del equipo
• Incidencias por reclamaciones de la persona usuaria o familiares:Reclamaciones de familiares

5.5.3 Elaboracion de hojas de averias

• Desconexion de la linea telefonica:Desonectan el equipo por diferentes motivos
• C

 
 
 

DIA 5/ 6 DE FEBRER EXAMEN TEMA 6!!

DIA 22 DE GENER EXAMEN TEMA 5!!

dates de entrega

TEMA 5
Resum: 22 de Gener
Activitats: 23 de gener
Mapa conceptual: 25 de gener
Esquema: 26 de gener

TEMA 6Resum:1 de febrer
Activitats: 2 de febrer
Mapa conceptual:  lliures per grups interactius
Esquema:lliures per grups interactius

Exposició de la primera part del llibre

EXPOSICIÓ  VERBAL PRIMERA PART DEL LLIBRE

1-POSTURA CORPORAL:TONO DE VOZ,SEGURIDAD,HABLAR SIN TEXTO. 💪
2-CONTENIDOS:QUE PUEDAS DESARROLLAR SIN TEXTO TODOS LOS CONTENIDOS
3- ACTITUD: HAY QUE COMUNICAR PASIÓN 🙏
4-SEÑALES DE IDENTIDAD PROPIA:DEMOSTRAR SIGNOS CLAVES DE LA PERSONA
5-  MATERIALS:TOT EL QUE VULLGUES (PREZI,POWER,VIDEOS...)😮
6-EXTENSIO: 5 A 7 MINUTS 😧
7-CREATIVITAT  😉
8-OPINIÓ PERSONAL 
9-INTENTAR DIVERTIRSE I QUE SIGA AMENO 😨😨😨