miércoles, 28 de noviembre de 2018

RESUMEN DEL TEMA 4 28-11-18

L'ATENCIÓ DE TRUCADES DES DEL CENTRE D'ATENCIÓ 

TIPUS DE TRUCADES 

  • Trucades entrants: son les que s'emeten des del domicili de la persona usuaria i es dirigeix aln centre d'atenció.
  •  Trucades sortints: son les emeses del centre d'atencio cap al domicili de la persona usuaria.
  • Informatives: te com a objectiu transmetre informació sobre continguts tematics.
  • D'emergència:  son originades per situacions i impliquen risc per la integritat fisica , psiquica i social per a la persona usuària.
  •  Suggeriments i reclamacions : són trucades en les quals la persona usuaria es queixa de la presstació del servei o efectua reclamacions eu fa per a que elservei millore.
  • Agenda: són trucades programades des del centre d'atenció i per recordar cites , activitats o gestions.


PREMISES PER ATENDRE LES TRUCADES 

  •  Esta orientada a proporcionar estabilitat, seguretat i tranquilitat a les persones que atenem.
  •  Atenem a persones molt diverses.
  • Són persones que requereixen respecte.  

COMUNICACIÓ NO PRESENCIAL

-Es produeix quan emissor i receptor no interraccionen presencialment


HABILITATS DE COMUNICACIÓ DE TELEASSISTENCIA 

  • Expressar-se de manera clara i precisa
  • Escoltar de manera efectiva per compendre les necessitats de la persona usuària 
 EXPRESSAR-SE DE MANERA CLARA I PRECISA

  • Llenguatge no verbal: es el que s'emet mitjançant les paraules 
  • Llenguatge paraverbal: es refereix als components vocals 

POTENCIAR LA RETROALIMENTACIÓ

-Es la comunicació que el receptor envia a l'emissor indicant-li si ha entés el missatge o no





martes, 27 de noviembre de 2018

ENTREGA DE NOTAS

Acto de entrega de las notas

Vamos a dar paso a la entrega de notas con un punto a favor hablando:
  1. La opinion:
    1. Muy interesante.
    2. Novedad.
    3. Nunca visto.
    4. Curioso.
    5. Catastrofico.
    6. Raro.
    7. Relleno.
    8. Importante.
    9. Sin más.
    10. Impresionante.
    11. Gracioso.
    12. Innecesario.
    13. Aburrido.
    14. Diferente.
    15. De risa.
    16. Injusto.
    17. Novedoso. 
    18. Costoso, VER COMO LOS DEMAS PROFES DA LAS NOTAS SIN EL PORQUE DA UNA TRISTEZA INTERIOR / Esfuerzo. 
  1. Que son para ti las notas:
    1. Importante.
    2. Motivación. 
    3. Imprescindible.
    4. Basura/ Competitiva/ Sociedad
    5. Numeros inecesarios que no nos hace ser nadie si no un numero insignificante.
    6. Nos somos numeros, todos tenemos derecho a poder llegar por lo que somos y no por el mnuemero en si.
    7. Inecesaries.
    8. Informatives.
    9. Informació.
    10. Por desgracia una llave, quieras o no quieras es una lñlave para el futuro y sin eso no puedes entrar.
    11. Horribles/ Catastroficas
    12. Llevo a cabo que hace ver en que nivel estoy y saber que el esfuerzo tiene sus frutos.
    13. Son necesarias pero nlo malo es que nos pone etiquetas por lo tanto si nos suspenden es que no somos capaces pero si nos ponen un 7 es como que somos algo mejor por lo cual somos algo potable.
    14. Refleja el trabajo y tienen en cuenta el esfuerzo.
    15. Son un punto de referencia en el que vemos como vamos y ver cuantas oportuniodades tenemos y ver como mejorar.
    16. Una anotación academia prescindible. 
    17. Es un punto en el que ver realmente que nivel estamos para poder llegar a nuestro objetivo sin perder el animo ya que todos tenemos nuestra meta, da igual cuanto haya si larga o corta pero ahi esta y no hay que quitar la mirada de la meta.
    18.  Es una gran alegria darles las notas ya que a sido señal de que he estado ahi, y ver vustras caras al ver estas notas en el que todos vemos un barranco en el que sembramos cosas y hay gente que ya esta capacitado para trabajar y otros suberarse.Esta muy orguyoso.

CRITERIS D'EXAMEN

CRITERIS EXÀMENS I CONTROLS.-
Presentació.-
El sistema de controls intenta desenvolupar la construcció del pensament lógic i comprensiu de la realitat estudiada , explicada  i treballada en els apartats procedimentals-. No es realitzen qüestionaris tipus test.S’intenta desenvolupar la comprensió i expressió ordenada del llenguatge,léxic ,vocabulari i expressió gramatical.
1.-Es realitzaran un minim de 1 control del temari per trimestre intentant fer un control per cada UD.Quan es considere pel profesor/a que ha de rfealitzar-se en un únic control  s’acumularan els temes.Sempre será decisió posteriva i morganitzativa del docent estudnait les variables aplicables i justificatives en eixe moment.
2.-Quan no es supere el control l’alumne tindrà dret a UNA RECUPERACIÓ que es pot realizar immediatament de la data entrega de les notes del control i/o acumular a final de curs.la decisió es pendrà de común acord entre el profesor i les alumnes/els alumnes..S’intentarà que siguen les dates més immediates per ajudar a refrescar la información estudiada i evitar un control acumulat a final del curs.Busca facilitar que l’alumne puga dominar i superar el temari.
3.-L’Alumnat ja no tindrà dret a cap recuperació ni repeisca mes.
4.-Quan la/el alumna/e UNICAMENT DE TOTES LES UD DEL TEMARI,AL FINAL DEL CURS tinga pendent UNA ÚNICA UD es realitzarà UNA REPEISCA DEL TEMA CORRESPONENT.

5.-Quan l’alumnatg no msupere  una o varies UD a final del curs i temari anirà a l’EXTRAORDINARI solament amb les unitats didàctiques suspeses.
Si son dos seran dos,si son tres serán tres,si son  quatre serán quatre.
6.-EN CADA  control es realitzaran 2 preguntes del temari corresponents directament amb el títol del llibre per donar facilitat a l’alumnat.
7.-CADA pregunta valdrà 4’5 punts que es desglosaran per ITEMS a 0’45 quan s’explique tot el punt de l’epígrafe explicat en classe.Cas de que utilitza una paraula o msiga molt breu la contestació  seran 0’23 punts.
CADA pregunta aconstarà de 10 ITEMS O EPÍGRAFS per poder sumar els 4’5 punts.
Si l’UD consta de 6-7 items l’alumnat ha de contestar ampliant fins a 10 items vinculats directament a la qüestió preguntada.  
8.-es realitza de forma habitual una correccció generosa i a l’alça.
9.-DONAT que amb les dues preguntes l’alumnat tendría un 9 com a màxim es posa una pregunta fácil de redacció lliure de ítems i epígrafes de tot el tema corresponent encara que estiguen desordenats.
Eixa pregunta d’AMPLIACIÓ valdrà 1 punt que es desglosarà directament en 0’10 punts per ítem i epígrafe corresponent.
10.-el CRITERI DE CORRECCIÓ  será alló que diu el llibre i/o apunts textualment.
11.-Abans de corregir l’exàmen es realitzarà una plantilla pública i publicada al blog de la classe dels epígrafs que ha de contestar l’Alumnat.La concreció de les preguntes  es criteri potestatiu del profesor i/o professora.
12.-Una volta corregit el l’Exàmen s’entregarà a l’alumne/a l’exemplar pel seu estudi i comentari si procedeix.L’alumnat escriuràen un escrit la demanda que planteja sobre les pregunte si novament es realitzarà una revisió exàmen  pel profesor.Tant la correcció com revisió es cenyiran estrictament a la plantilla de correcció .
Els comentaris i entrevista si procedeix es realitzaran dintre de la disponibilitat del profesor per atendre les demandes per rigoros ordre de presentació.

13.-Els CONTROLS que arriben al 4’9 podran realizar UN TREBALL COMPLEMENTARI D’UN MUIRAL GLOBAL ,SOBRE EL TEMA per optar a fer mitges amb les altres UD.
14.-QUAN l’Alumne/a no supere un CONTROL no podrá fer mitja fins haver superat el control.
15.-LA NOTA MÀXIMA DE RECUPERACIÓ será un 5.
16.-FARAN MITJA sempre que hagen arriban a superar amb un 5 tots els controls del trimestre corresponent sempre segons marque la legislació corresponent..
17.-la VOLUNTAT d’aquests sistema és afavorfir a l’alumne que rao,té compre nsió d’alló que s’ha estudiat i explicat i sap expresar correctament le sidees.
18.-Es podrá descomptar 0’25 per cada falta ortografía  sempre avisant previament.Si no s’avisa no es podrá descomptant.
19.-NO estarà permes cap dispositiu i element durant exàmen.Si l’alumne copia  será expulsat de la sala i estarà suspés del l’Extraordinaria.
20.-Les alumnes i alumnes que parlen durant l’examen seran expulsats ,perden la convocatoria i aniràn a la recuperació.
21.-Quan un/a alumne/a tinga circumstàncies especials podrá el.laborar-se un pla de treball especific.
22.-Al final de curs per l’extraordinària s’elaborarà  un PLA DE RECUPERACIÓ DETALLAT en àrees conceptuals,procedimentals i actitudinals  i podrán realitzase clases de recuperació per facilitar la millora específica.
23.-Les millores que es consideren podrán afegir-se per tal de facilitar tot el procés.
24.-Aquesta EXPLICACIO DE CRITERIS DE CORRECCIÓ  s’’explicara a l’alumnat junt al pla de treball i estarà exposada en el BLOG corresponent.
25.-Les proporcions entre CONCEPTUAL/PROCEDIMENTAL I ACTITUDINAL   així com totes les normes sempre estarán sotmeses als criteris legals corresponents així com criteris del departamento de Serveis.
CRITERIOS DE APRENDIZAJE PARA ALUMNOS INVIDENTES

Acabo de hablar con la profesora de cualquier persona invidente tiene que aprender a dar clase en los siguientes medios de comunicación: braille, signos, etc.

 

Video de Cristina Andrés

El hobre quiere tener y poseer y las mujeres quieren ser y estar.
Criterios del video 

  1. El trabajo de video es un sistema educativo.
  2. A de tener entre 3 y 5 minutos.
  3. No pasa nada si se alarga más pero se puede hacer pesado.
  4. El video a de tener un guión, es bueno que tenga subtitulos educativos.
  5. Que contega portada y creditos.
  6. Se centra en una simulación a nuestros.
  7. Se debe de intentar de reflejar en el tema que estamos dando dependendio de los aparetados: t.1,t.2,t.3...

Fechas

Día del examen divendres 30 de Novembre

Día de entrega dels videos dilluns 3 de Desembre


domingo, 25 de noviembre de 2018

DADES TEMA 4/5/6

TEMA 4:

ESQUEMA: 3-12-2018
MAPA: 3-12-2018
RESUM: 30-11-2018
ACTIVITATS: 5-12-2018
EXAMEN: 30-11-2018

TEMA 5:


ESQUEMA:17-12-2018
MAPA: 17-12-2018
RESUM: 19-12-2018
ACTIVITATS: 20-12-2018
EXAMEN: 19-12-2018

TEMA 6:

ESQUEMA:18-1-2019
MAPA: 18-1-2019
RESUM: 22-1-2019
ACTIVITATS: 25-1-2019
EXAMEN:22-1-2019


UNITAT 4

ELABORACIÓ D'INFORMES

Informes d'actuació:
es el document que conté la informació de l'acció ejecutada com conseqüència de l'activació de la alarma.

El contingut del informe:
-Deu tindre una data i hora de l'entrada de la alarma.
-Ordre cronològic de les actuacions.
-Deu aparèixer junt a casa trucada.
-Cada alarma ha de disposar del seu propi informe.
-Redactar-se amb frases sencilles.
-Redacció del sofware específic de la plataforma.

 Tipus d'informes:
-Emergència
-Alarma tècnica.
-Ausència/tornades.
-Seguimentdes des del centro.
-Sol.licituds, queixes o reclamacions.

Informes d'actuacions d'emergència:
Són els que més extens i minuciosos. El seguiment posterior de la emergència que també posta a cap.

Informes de l'actuació cap a la alarma tècnica:
-Els que es generen per avisos automàtics del sistema
-Els que es generen després de l'actuació del personal tècnic

Informes de la comunicació de ausència/tornada:
Deben reflejar la atenció prestada, ademés de modificar la situació de la persona usuària d'acord amb el moviment temporal del que es tracta.

Informes d'atenció després del seguiment des del centre:
Aquestos informes es registren alarmes generades a petició del centre d'atenció.

Informes realacionats amb sol.licituds, queixes o reclamacions:
Inclouen les actuacions realitzades davant d'una trucada de petició o sol.licitud.

Informes d'un altre tripus





FULLES D'INCIDÈNCIES I AVERIES:

-Averies detectades en l'atenció de alarmes o trucades entrants:
-Averies o inidències técniques detectades per avisos generats automàticament.
-Incidències detectades en l'atenció de trucades entrants.



.Dades bàsiques relatives.
.Dades técniques, còdic de l'alarma-
.Motiu de la comunicació.
.Observació.
.Dades i hora.




PROTECCIÓ DE DADES DE LA PERSONA USUÀRIA:

Des del moment de la firma del contracte, la persona usuària dona la seva autorització per a la grabació, cessió i tractament de dades.
Com estrictament confidencial, per la custòdia d'aquestes dades existeix una zona d'arxiu, tenen que estar perfectament identificats.




jueves, 22 de noviembre de 2018

Dijous  29-11-2018  entrega del treball de l'eixida a la muntanya.

22-11-2018

22-11-2018
Comencem la classe amb 2 Solets, un per a Jose Antonio i un per Sheida. I Benja explica per a que serveixen els solets.

Aspectes que poden distorsionar el pressupost familiar

Als mesos de juny i desembre sol haver-hi un ingrés extra.
Al mes de gener hi ha dos esdeveniments importants: la pujada de preus i les rebaixes.
Un altre aspecte important és controlar els rebuts dels serveis.
Els impostos,taxes i tributs solen tenir un període de cobrament fix durant l'any.

3.3.4 El pressupost en l'alimentació
L'alimentació és una necessitat bàsica i és fonamental per gaudir de bona salut i resistir determinades malalties.
Els aspectes que s'han de tenir en compte a l'hora d'elaborar un pressupost per a l'alimentació són els següents:

Establir les possibilitats econòmiques de la familia i ajustar la llista a aquestes possibilitats.
Analitzar els diferents membres de la familia.
Esbrinar quins són els gustos personals dels membres.
Tenir un bon coneixements dels aliments.
Analitzar el mercat.
Cultivar un hort.

3.4 Tributs: taxes, impostos i contribucions especials
El tribut és una càrrega econòmica o obligació que imposa un ens públic, a través d'una llei, per l'ús o la tinença d'alguna cosa.
 És a dir, es reconeix per llei a un ajuntament, ens autonòmic o nacional, el dret de demanar i cobrar un impost als ciutadans o a les empreses.
Hi ha tres clases de tributs:
Les taxes són imports que es es paguen per la contraprestació
En els impostos  no hi ha contraprestació directa per part de l'Administració.
Les contribucions especials s'apliquen quan s'ha obtingut un benefici a causa d'una millora pública.

3.4.1 Tipus d'impostos
Els impostos es poden diferenciar en:
Impostos directes: els recapta qui els paga.
Impostos indirectes: els recapta una persona diferent de la que el paga.

miércoles, 21 de noviembre de 2018

martes, 20 de noviembre de 2018

Xerrada Fran Cuadrado


 Fran Cuadrado és un alumne que acaba de finalitzar els seus estudis com a TASOC, en agost a comenÇat a treballar en l'Ajuntament de Calp, TAPIS, centre cívic
 de la tercera edat.

Fases del grup
Elements del grup
Presentació

Esta contractat per un any per EMCUJU (Programa de subvencions destinada a la contractació de persones joves qualificades per entitats locals, en el marc del Sistema Nacional de Garantia Juvenil)
Teatre, projecte de medi ambient, igualtat, fira de nadal, nou punt jove,
Petits canvis socials en la societat.
Què es TASOC?
Tècnic en animació sociocultural i  turística.
Es un recurs humà de integració social.
2ooo hores / 2500 hores amb FP DUAL
Un TASOC ha de aprofitar els recursos, ser resolutiva, utilitaria, realista, "esperar por ello", que li agrade els treballs, cumplir els objectius.
Gràcies a la FP DUAL a après a treballar en persones, nous estils de veure el món, noves maneres de treballar,...

 Assignatures 1r curs

-Metodologia de la intervenció social. 
-Dinamització grupal. 
-Animació i gestió cultural. 
-Desenvolupament comunitari. 
-Context de l'animació sociocultural. 
-Anglès. 
-Formació i orientació laboral.

Assignatures 2n curs

-Activitats d'oci i temps lliure. 
-Animació turística. 
-Informació juvenil. 
-Intervenció socioeducativa de joves. 
-Primers auxilis. 
-Empresa i iniciativa emprenedora. 
-Formació en centres de treball. 
-Projecte d'animació sociocultural i turístic

viernes, 16 de noviembre de 2018

16/11/2018

ELABORACIÓN DE INFORMES 

INFORMES DE ACTUACIÓN

Es el documento que contiene la información o la descripción objetiva de la acción ejecutada como consecuencia de la activación de la alarma.

EL CONTENIDO DE EL INFORME

En general se deben incluir las características siguientes:

• Tiene que conter la data y la hora de la entrada de la alarma alarma.
• Describir en orden cronológico las actuaciones que se han llevado a cabo.
• Cada informe a de aparecer al lado de cada llamada.
• Cada alarma ha de disponer de su informe.
• Se a de redactar con frases sencillas y utilizar las palabras necesarias para explicar la actuación.
• Hacer servir el programario específico de la plataforma del centro de atención.

TIPOS DE INFORMES

Depende del protocolo utilizado para atender la alarma. Los más relevantes son los siguientes: 

• Informes de actuación por emergencia.
• Informes de actuación delante la alarma técnica.
• Informes de comunicación de absencias o recibidas.
• Informes de atención después de seguimiento des del centro.
• Informes relacionados con solicitudes, quejas o reclamaciones.
• Informes de otro tipo.

Informes de actuación por emergencia
Es muy importante reflejen de manera cronológica y precisa todos lo pasos que han de llevar a cabo.

Este tipo de alarmas conlleva un seguimiento posterior que también se lleva a cabo el personal operador.

Informes de adelante una alarma técnica
Podemos diferenciar dos tipos de informes:

• Los que se generan por avisos automáticos del sistema.
• Los que se generan después de la actuación del personal técnico 

Informes de comunicación de absencias o recibidas
Corresponden a las alarmas atendidas con este motivo además de modificar la situación de la persona de acuerdo con el movimiento temporal del cual se trata.

Informes de atención después de seguimiento de del centro
En este informe se registran las alarmas generadas a petición del centro de atención.

Informes relacionados con solicitudes, quejas o reclamaciones
Incluyen las actuaciones llevadas a cabo después de una llamada de petición o solicitud por parte de personas usuarias o en su entorno.

Informes de un otro tipo
Se pueden incluir las alarmas atendidas que no queden englobadas en ninguno de los tipos como ahora los informes de comunicación de cambio de datos en la fitxa o de comunicación de incidencias no contenidas en el resto de informes.

HOJAS DE INCIDENCIA Y AVERIAS

El personal operador habrá de comunicar mediante el correo o cualquier otro medio en este tipo de situación:
• Averias detectadas en la atención de alarmas o llamadas recibidas.
• Averias o incidencias técnicas detectadas por avisos generados automáticamente por el sistema.
• Incidencias detectadas en la atención de llamadas recibidas.

El formato de la plantilla:
• Datos básicos relativas a la persona usuaria.
• Datos técnicos.
• Motovo de la comunicación y tipo de averías o incidencias.
• Observación que puedan ser de utilidad para resolver la incidencia.
• Data y hora de la incidencia.

PROTECCIÓN DE DATOS DE LA PERSONA USIARIA

El tratamiento de cualquiera de los datos personales referentes a la perdona usiaria o a personas de contacto que a de tener en consideración estrictamente confidencial y es ilegal usarlas para otros fines que no sean referidos a ma presentación del servicio de tele teleasistencia.

jueves, 15 de noviembre de 2018

FCT EUROPA

•FCT Europa Total: amb 75 dies de duració i un total de 400 hores laborables certificables.
•FCT Europa Parcial: amb 28 dies de duració i un total de 100 hores laborables certificables.

PERÍODE DE REALITZACIÓ
Aquestes pràctiques correspondran al mòdul professional FCT, que podrà realitzar-se en dos períodes:
•Primer període: a partir de l'1 d'abril de 2019.
•Segon període: a partir de l'1 de setembre de 2019.


QUANTS DINERS ES NECESSITEN?
Només s'han de pagar les despeses personals, perquè l'estada a Europa inclou:
•Viatge.
•Allotjament.
•Manuntenció.
•Transport local des del lloc de residència fins a l'empresa on es realitza el mòdul professional FCT.
•Assegurança.


REQUISITS DE L’ALUMNAT SOL·LICITANT
1. Estar matriculat, l’any 2019, en un cicle formatiu de Formació Professional en un centre educatiu públic o
privat concertat de la Comunitat Valenciana, tenint en compte que l’alumne/a en el moment de ser
adjudicada una vacant haurà de complir els requisits d’accés al mòdul professional d'FCT, regulats en
l’Ordre 77/2010, de 27 d’agost, de la Conselleria d’Educació.

2. Estar en possessió de, com a mínim, un dels següents certificats:
a) Certificat de superació dels distints nivells dels ensenyaments d’idiomes, expedit per les Escoles Oficials
d’Idiomes, amb equivalència al nivell B1 del Marc Europeu Comú de Referència (MECR).
b) Certificat expedit per les universitats del sistema educatiu espanyol i les institucions nacionals i
estrangeres que es recullen en l’annex I de l’Ordre 17/2003, de 15 d’abril, de la Conselleria d’Educació,
Cultura i Esport.
En cas de no tindre cap acreditació oficial serà necessari obtindre una qualificació positiva en les proves de
nivell convocades a aquest efecte pel Servei de Gestió de Formació i Qualificació Professional i la regulació
de les quals s’estableix en l’apartat huité de la present resolució.

3. Tindre entre 18 i 30 anys, complits abans de l’1 d’abril de 2019, per a l’alumnat que realitze el mòdul
professional d'FCT, durant el primer període de realització d’aquest i, abans de l’1 de setembre de 2019 per
als que el facen durant el segon període de realització.

4. En cas de ser estudiant amb nacionalitat no espanyola, l’adjudicació d’una estada per a la realització del
mòdul d'FCT de cicles formatius de Formació Professional a Europa es realitzarà en funció de l’Acord
Schengen, la informació del qual es troba disponible en l’enllaç següent:


PROCEDIMENT D'INSCRIPCIÓ

El procediment d’inscripció que s’ha de seguir és el següent:
1. Omplir la sol·licitud d’inscripció abans de les 23.59h del dia 25 de novembre de 2018. Accedeix a
sol·licitud telemàtica:

2. Adjuntar la documentació següent:
a) Currículum Europass en l’idioma corresponent, anglés si sol·licita realitzar el mòdul professional FCT al
Regne Unit o Irlanda, o francés si sol·licita realitzar el mòdul professional FCT a França. Aquest document
ha d’adjuntar-se en un arxiu format PDF amb la nomenclatura següent:
NOMCOGNOMSSOL·LICITANT_CV.pdf
b) Si és el cas, una còpia compulsada del certificat oficial acreditatiu del nivell de coneixement de l’idioma
anglés i/o francés. Aquest document ha d’adjuntar-se en un arxiu format PDF anomenat de la manera
següent:
NOMCOGNOMSSOL·LICITANT_CCIpdf

3. Una vegada emplenada la sol·licitud, se’n generaran dos resguards. L’alumnat haurà d’entregar un dels
resguards al/a la coordinador/a FCT Europa del seu centre educatiu i l’altre resguard haurà de conservar-lo
per a qualsevol incidència que puga sorgir durant tot el procés de selecció.




1. Accés a la plataforma
La plataforma habilitada per a FCT Europa 2019 és la mateixa que s’utilitza per a les proves d’accés a cicles
formatius de grau mitjà i superior.
L’accés a la plataforma es realitzarà de la manera següent:
a) En cas que el centre haja modificat la contrasenya per a accedir a la plataforma de proves d’accés,
l’usuari i contrasenya serà el mateix que els utilitzats fins ara.
b) En cas de no haver accedit a la plataforma de proves d’accés, l’usuari i contrasenya serà el següent:
Nom d’usuari: codi de centre.
Contrasenya: codi de centre.
En qualsevol dels casos esmentats anteriorment, la plataforma disposa d’un sistema de recuperació de
contrasenya.
Una vegada s'accedisca a la plataforma haurà d'entrar en el curs FCT EUROPA 2019

2. Enviament de documentació
El centre educatiu enviarà, entre el 10 i el 16 de desembre de 2018, mitjançant la plataforma habilitada a
aquest efecte, la documentació següent:
• Una llista amb la relació d’alumnes que han sol·licitat realitzar l’FCT a Europa (format lliure).
• Carta de compromís amb nomenament de coordinador. Annex I de la Resolució FCT Europa 2019.
La documentació s’enviarà en un únic arxiu amb format pdf, amb la codificació següent:
CENTRE EDUCATIU_FCTEUROPA2019.pdf

martes, 13 de noviembre de 2018

TUTORIA

-HEM COMUNICAT ALS ALUMNES LA FCT EUROPA, HI HAN DOS MODALITATS: PARCIAL I TOTAL, DEMANENNIVELL D'ANGLÈS, L'ULTIM DIA PER A PRESENTAR-SE ES



-BEQUES DEL CREAMA: ILONA ENS COMUNICARÀ LES BASES




-PRÀCTIQUES: BENJAMÍ TÉ UNA REUNIÓ PER A CONCRETAR-LES.


-LO MÉS IMPORTANT PER A TRIAR AL CENTRO ES QUE ENS AGRADE


-EN LES PRÀCTIQUES TENS QUE TRAURE LES COSES BONES PER MOLT QUE NO T'AGRADEN

-LES PRÀCTIQUES SÓN MOLT GRATIFICANTS.


TEMA 4 ALARMES TÈCNIQUES

4.3.7.ALARMES TÈCNIQUES
 Engloben totes les alarmes relacionades amb el funcionament de l'equip de teleassistència, tant el terminal com la UCR o els dispossitius asociats.


 Alarmes generade per pulsació en el domicili:

·Proves en la primera conexió: són els controls que es duen a terme durant el procés d'alta de la persona usuària per comprovar el funcionament de l'equip.

·Proves de familiarització de l'usuari: són les pulsacions d'assaig que s'executen perquè la persona usuària practiqui sobre el funcionament del sistema en presència del personal tècnic, i també de cuidadors i familiars.

·Revisió o comprovació del funcionament del sistema: es tracta de les pulsacions efectuades per part del personal, familiars, cuidadors, per verificar el funcionament correcte del sistema.

·Comunicació de fallades o averies del sistema: Són les pulsacions o avisos que empra la persona usuària o la seva cuidadora per comunicar posibles fallades o averies de l'equip.

·Substitució del terminal: és la pulsació realitzada del personal instal·lador informant de la substitució del terminal.

·Susbstitució de la UCR: es tracta de la pulsació que el personal instal·lador executa per comunicar que s'han reemplaçat la unitat de control remot.

·Retirada del terminal: és la pulsació que es fa per confirmar la baixa del servei i la retirada de l'equip.


Avisos generats pel sistema 

Les causes poden ser les següents: 

·Averies tècniques en el sistema:

-Tall en la connexió del terminal a la xarxa elèctrica.
-Restabliment de la connexió a la xarxa elèctrica.
-Bateria baixa del terminal.
-Bateria baixa de la unitat de control remot.
-Fallada d'autotest.
-Trucades perdudes o que no han arribat correctament al centre d'atenció.


·Activació de dispositius asociats al terminal:

-Bateria baixa del dispositiu.
-Mal funcionament.
-Alarma per innactivitat.
-Alarma per detecció de fums.
-Alarma per inundació.
-Avís de presa de medicació.
-Alarma per intrusisme.

·Activació de dispositius de teleassistència avançada:

-Bateria baixa del dispositiu.
-Fallada de localització GPS.
-Fallada de posicionament.
-Alarma per entrada/ sortida de zona segura.
-Alarma per entrada en zona perillosa.
-Alarma per aceleració del dispositiu.


 4.4.Elaboració d'informes

4.4.1. Informes d'actuació

És el document que conte la informació o la descripció objectiva de l'acció executada com aconseqüencia de l'activació de l'alarma.

·El contingut de l'informe
 -Sempre ha de tenir data i hora d'entrada de l'alarma.
-Ha de decriure un ordre cronològic les actuacions que s'han dut a terme.
-Cada informe ha d'aparèixer al costat de cada trucada.
-Cada alarma ha de disposar del seu informe.
-S'ha de redactar amb fases sencilles i cal utilitzar només les paraules necessaries per explicar l'actuació.
-Per redactar-lo s'ha de fer servir del programari específic de la plataforma del centre d'atenció.

·Tipus d'informes:
-Per emergència
-Davant d'alarma tècnica.
-Comunicació d'absència/tornades.
-Després de seguiment des del centre.
-Relacionats amb sol·licituts ,queixes o reclamacions.




domingo, 11 de noviembre de 2018

Entrega nuevo video tema 4
en grupos de 3 realizar un vídeo que represente una parte de la unidad didactica 4 a elegir libremente 
el video tiene que ser:
  • Una representación de la realidad.
  • Diversos personajes personales.
  • Se realiza en clase.
  • Sin ruido.
  • Se tiene que entender bien la conversación.
  • Tiene que tener contenido.
  • FECHA 19/11/18

miércoles, 7 de noviembre de 2018

SOLETS ACTUALIZADOS.

ANDREU: 15
CRISTINA : 2
MARCOS :3
SONIA: 3
LUCÍA : 2
LAURA: 3
JENNY: 2
MIREIA: 2
NICO: 2
RHI:2
D.LEÓN : 1
ALEXIA: 1
ALBA: 2
NURIA: 1
CARLA 1

COMODINS:

MIREIA :  2




REGLA DE EL MÓDULO DE TELEASSISTENCIA

SI EL ALUMNO AL FINALIZAR LOS EXAMENES LE QUEDA UN TEMA DEL MÓDULO "TELEASSISTÉNCIA" EL PROFESSOR HARÁ UNA REPESCA ESTO QUIERE DECIR : LA ASIGNATURA QUEDA APROBADA.

CERFICADO PENALES

DESPUES DEL PUENTE DE LA CONSTITUCIÓN (6,7,8 DE DICIEMBRE)
ENTREGAR EL CERTIFICADO PENALES.
SE ENTREGA UNA COPIA AL TUTOR ( BENJAMI ESTRADA)
Y EL ORIGINAL SE LO QUEDA EL ALUMNO.
PARA PROCEDER ENTRAR EN EL CENTRO DE LAS PRÁCTICAS.

ACTIVIDADES DE PRÁCTICAS.

ACTIVIDAD 1 ( 10 FOLIOS)
QUIEN ES EL PROPIETARIO?

EL PROPIETARIO PUEDE TENER UN GERENTE Y PUEDE TENER UN DIRECTOR O DIRECTORA Y EL DIRECTOR PUEDE TENER SUPERVISORES .
QUIEN FIRMARA LAS PRACTICAS?
LAS FIRMARA EL INSTRUCTOR ENCARGADO.
HAY QUE DISTINGUIR CENTRO DE TRABAJO Y SI ES PUBLICO O PRIVADO
POR EJEMPLO EN LA RESIDENCIA DE DENIA NO SE PUEDE TRABAJAR PORQUE FUNCIONA CON CRITERIOS PÚBLICOS.
SOLO SE PUEDE TRABAJAR SI TE ESPECIALIZAS EN ELLO.
COMO SE PAGA?
COMO ENTRA ALLI?
CUANTO CUESTA UNA PLAZA?
SI COPIAS ALGO DE INTERNET EXPLICA EL PORQUE .





martes, 6 de noviembre de 2018

RELACIÓ DE CENTRES FCT


CONVENIS FCT


  1. RESIDÉNCIA NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN.
           
     PEDREGUER

     96576077.


 2. CREU ROJA. ANTONIO NAVARRO BERNABÉ. 

    90222292.


 3. RESIDÉNCIA NUESTRA SEÑORA DE LA SOLEDAD. J.BENJAMÍ.

   965767002


 4. RESIDÉNCIA LA RETORIA. JAVIER MUT (ESTHER).

    965587616


 5. ASOCIACIÓ LUDAI. JÉSICA ROMERO.

   
    665047158


 6. CENTRE DE SANTA MARIA DE BETANIA.ROSA ALBINA.

    965791367


 7. CENTRE OCUPACIONAL LA XARA. MARIA ZAMBRANA.

    96578701 ( FALTA UN NUMERO)

 8. ADIMA.NICOLAS VIVES

    966457040

 9. CENTRE DE MENORS DE DENIA.PILAR DALMAU.

    963863461.

 10. MANCOMUNITAT DE SS I TURISME DE PEGO I LES VALLS.ENRIQUE        MOLL

   965570601

 11. CEE RAQUEL PAYÀ. MIQUEL IVARS ( VICEN) 

   966428880

 12. RESIDÈNCIA VERGEL SENIOR.JOSE TOMÁS.

   966439880

 13. CP L'ARENAL DANI MARTINEZ.

  966467100

 14. CP GARGASINDI RAQUEL ANDRES.

  966816375



lunes, 5 de noviembre de 2018

PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE ALARMAS POR EMERGENCIA

Las alarmas por emergencias se producen por situaciones de riesgo de la integridad física, psíquica o social.

TIPOS DE ALARMAS POR EMERGENCIAS:
  • Emergencias sociales: se desencadenan cuando la persona emite una pulsación solicitando atención.
  • Emergencias sanitarias: son provocadas por una persona que solicita atención y asesoramiento médico urgente.
  • Emergencias por crisis de soledad y ansiedad: es una demanda de atención psicosocial.
  • Alarmas sin respuesta: se da cuando se recibe una alarma y la persona no responde en el momento.
PROTOCOLOS DE ATENCIÓN
  • NIVEL 1: Respuesta verbal.
El personal operador del centro mediante escucha activa deberá evaluar la situación y identificar cual es el motivo de la llamada.
  • NIVEL 2: Respuesta verbal con movilización de recursos propios.
  1. No se haya podido mantener convesación desde el centro.
  2. Cuando se haya mantenido una conversación con el centro.
  3.  Por avisos de dispositivos complementarios.
  • NIVEL 3: Derivación a un recurso especializado.
Si la movilización de recursos propios no son suficientes se dispondrá de recursos especializados.

MOVILIZACIÓN DE RECURSOS: 
La movilización de recursos propios.
Son todos los que se pueden movilizar sin la necesidad de que intervengan recursos de acceso público.
  • Recursos propios de la persona usuaria: son definidos por el usuario cuando se incorpora al centro cuando se registran sus datos.
  • Recursos propios de la entidad prestaría: A demás del personal especializado del que dispone el centro, el recurso mas usual es la intervención de una unidad móvil. 
La movilización de recursos de accesos públicos.
Son todos aquellos que están a disposición de toda la ciudadanía.
  • Diferentes recursos públicos:
  1. El cuerpo de bomberos.
  2. Recursos sanitarios.
  3. La policía.
  4. Los servicios sociales.
  5. Otros recursos.
  • Premisas para la movilización de recursos públicos:
  1. El centro dispondrá de un registro actualizado de todos los recursos de atención de emergencias.
  2.  El operador tendrá que conocer estos recursos y las posibles modificaciones.
4.3.6. PROTOCOLOS DE ATENCIÓN EN LLAMADAS DE NO EMERGENCIA.
Se producen por situaciones que no estén relacionadas con los riesgos para la salud o el bienestar del usuario.
  • Comunicación de ausencias / vueltas:
Son llamadas informativas en que el usuario mediante una alarma generada desde la UCR avisa que estará fuera de su domicilio durante un tiempo determinado e informa de su duración estimada.
  • Información sobre la modificación de datos:
 Son llamadas emitidas por el usuario, un familiar o el cuidador  para comunicar un cambio relativo a números de teléfono, dirección, información sobre contactos o otros datos.
  • Pulsación por error:
Se trata de una de las alarmas más habituales, se debe ofrecer una atención amable y quitar importancia al error, aportando tranquilidad al usuario.
  • Petición de información:
Sobre recursos sociales, jurídicos, sanitarios,etc.
  • Formulario de sugerimientos, reclamaciones o quejas:
Además de las reclamaciones que puedan surgir determinadas actuaciones, generalmente estas llamadas suelen ser informativas, destinadas a solicitar detalles sobre costes de llamadas, reclamar facturas, obtener información. 
  • Para saludar o hablar con el personal operador.
Habitualmente estas llamadas son generadas por usuarios que están la mayor parte del tiempo solos en su domicilio y utilizan el servicio para hablar un rato. También se incluyen aquí las llamadas recibidas para felicitar fiestas, agradecer atenciones, etc.

Entre hoy y mañana los grupos de los centros tendran que hacer la presentacion del centro en el que los alumnos se tienen que buscar las herramientas para poder hacerlo y entregarlo Martes 6 de Noviembre de 2018.

domingo, 4 de noviembre de 2018

MURALS PER FER:

4.3.2. UN MURAL
 16/11/2018

4.3.3. UN MURAL
 16/11/2018

TOTALMENT QUE SIGUIN DIFERENCIATS EN DUES CARTULINES DIFERENTS
IDENTIFICAR LES NECESSITATS

Les trucades que es reben i s'antenen en un centre estan diregides a oferir una atenció determinada.

La identidicació de les necessitats es durà a terme mitjançant una sèrie de preguntes destinades a esbrinar l'atenció específica.

ESTRATÈGIES DESTINADES A REDUIR ELS FACTORS DE RESISTÈNCIA

Bona part de les estratègies que afavoriran l'escolta activa i la retroalimentació, s'hauran d'evitar les preguntes directes que describim acontinuació:
  • Cercaralternatives a la formulació de les preguntes directes:
    • Intentar plantejar les preguntes de manera indirecta.
    • Integrar preguntes combinant-les amb comentaris.
    • Plantejar les qüestions en la formulació.
    • Aprofitar el resum o algun concepte clau de la conversa.
  • Valer-se de recursos gramaticals per formular més impersonal i menys directa.
    • Utilitzar temps verbal condicionals o passats.
    • Emprar expressions en tercera persona.
    • Usar termes com és possible, podria ser, potser...
  • Plantejar preguntes amb resposta tancada, bé oferint respostes dicotòmiques o amb diferents opcions correctes.
  • Fer suposicions i consultar-les davant respostes dubtoses, per assegurar-nos que la interpretació que hem fet siga correcta.

PROTOCOLS D'ATENCIÓ DE TRUCADES ENTRANTS

ELS PROTOCOLS EN TELEASSISTÈNCIA

 Un protocol és un mètode d'actuació detallat que han de seguir les i els professionals per aplicar un procediment de maneraq correcta.

Els protocols específics d'atenció estan dissenyats per abastar tot tipus de situacions, i no més habituals.

Els protocols més importants atenen a aquests quatre aspectes:
  • Potocols de presentaciḉo i comiat.
  • Protocols d'atenció d'alarmes per emergència.
  • Protocols de mobilització de recursos.
  • Protocols d'atenció en trucades de no emergència.

ACTUACIONS COMUNES EN ELS PROTOCOLS

Bàsicament podem resumir aquestes pautes en tres grans principis:
  • Moatrar interés del problema presentat.
  • Respectar la situació de la persona.
  • Brindar un espai i contenció per a les solucions variables al seu problema.


Algunes recomanacions en aquest sentit són:
  • Identificar el problema.
  • Mantenir sempre oberta la comunicació.
  • No mostrat llàstima cap a la persona ni tractar de fer-la sentir còmoda.
  • Conservar la calma en toto moment i no entrar en debat amb la persona, utilitzant veu pausada i moderada que eviti:
    • Una reacció de pànic en la persona.
    • Una situació de confrontació.
  • Ser pacient, mostrat suport i que estiguiu asserenat.

PROTOCOLS DE PRESENTACIÓ I COMIAT

Tenen com a objectiy, respectivament, identificar-nos davant la persona que ha generat la trucada i tancar la comunicació  depenent de les seves necessitats.

PROTOCOLS DE PRESENTACIÓ

Un model d'aquest tipus seria:
  1. Identificar.
  2. Saludar.
  3. Adreçar-se. 
  4. Preguntar. 

PROTOCOLS DE COMIAT

S'apliquen igual que els de presentació de manera homogènica comuna a tot el personal del centre d'atenció.
 

jueves, 1 de noviembre de 2018

ENLACES DE LOS VIDEOS

EL HOMBRE QUIERE TENER Y POSEER Y LA MUJER QUIERE SER Y ESTAR

Andrés y Alexia
https://youtu.be/iHiBdTpefyE