Clase 08/10/21

 2.2. Sistemes de comunicació entre el terminal i el centre d'atenció:

2.2.1. Els protocols de la comunicació.

 Dos dispositius de teleassistència que intercanviïn informació entre si han de disposar d'una mateixa senyalització o protocol de comunicació.

    >> Què és un protocol de comunicació?

Defineix les regles per a la transmissió i recepció de missatges de manera eficaç i fiable.

Un protocol permet:

    · Saber l'estat del terminal.

    · Controlar el funcionament i la configuració del terminal en atenció de trucades.

    · Controlar la configuració del tipus d'alarmes que pot generar.

    >> Tipus de protocol.

Cada protocol de comunicació està dissenyat pels fabricants dels terminals i pot incorporar diferents funcionalitats:

    · Obert o estàndard. És compatible per a tots els sistemes.

    · De propietat. Pertany a una empresa i només és compatible amb els equips i plataformes d'atenció desenvolupats o permesos per aquesta empresa.

2.2.2. Comunicació a través de línia fixa.

Fins ara la prestació del servei de teleassistència es realitzava majoritàriament a través de la xarxa telefònica bàsica. (la convencional)

Avui en dia les línies analògiques estan cada vegada més en desús, per:

    · La falta d'infraestructura telefònica per donar resposta en alguns llocs, com certes zones rurals.

    · La proliferació de companyies de telèfon que operen amb línies digitals.

2.2.3. Comunicació a través de línia GSM.

GSM → És un tipus de xarxa que s'utilitza per a la transmissió mòbil de veu i dades, és a dir, és la manera que tenim de comunicar-nos a través de telèfons mòbils.

Avantatges que presten els GSM:

    · Pot instal·lar-se de manera autònoma, independentment que existeixin línies fixes de telèfon o no.

    · En cas que la persona usuària canviï domicili, podrà moure la terminal GSM.

    · Els equips de GSM compten amb components més avançats que permeten connectivitats alternatives.

    · Els models més avançats permeten la comunicació remota.

2.2.4. Comunicació a través de línies IP.

La comunicació en IP és la del futur, el que passa és que són molt més cars.

2.3. Teleassistència avançada.

Segons las seves característiques les podem agrupar en: 

    · Complements tecnològics, instal·lats a la llar per millorar les condiciones de seguretat.

    · Dispositius de teleassistència mòbil.

    · Dispositius per al servei de telelocalització. 

2.3.1. Complements tecnològics. 

Són dispositius instal·lats a l'habitatge, compatibles amb el terminal domiciliari, i dissenyats per alertar de diferents eventualitats. 

Funció principal que realitzen:

    · Donar seguretat.

    · Fomentar i reforçar l'autonomia.

Clase 21/09/21

>>Les persones amb malalties cròniques:

Les persones amb malalties de llarga durada també poden ser usuàries del servei de teleassistència, els requisits d'accés vindran condicionats principalment pel tipus de necessitats que presente la persona a causa de la malaltia.

El tipus de malaltia pot ser des de molt lleu, fins a suficientment gran.

>>Les víctimes de violència de gènere:

Per a que una vicima de violència de genere, disosi del servei de teleassistència, hi ha una serie de requisits.

    · No conviure amb els maltractadors/es.

    · Disposar d'una ordre d'allunyament.

El servei en aquest col·lectiu té uns objectius específics diferents dels d'altres modalitats i que es reflecteixen en els protocols d'actuació generals del servei telefònic d'Atenció i Protecció per a víctimes de la violència de gènere.

    · Garantir una atenmció inmediata i adecuada, a traves de personal especialitzat.

    · Proporcionar seguretat i tranquil·litat a les usuàries del servei i als seus familiars.

    · Potenciar l'autoestima i la qualitat de vida de les usuàries del servei.

    · Ajudar a disminuir la sobrecàrrega que supota una usuària d'aquestes característiques, proporcionat-li tranquil·litat.

La prestació del servei a aquest col·lectiu, es duu a terme en la modalitat de teleassistència mòbil. (TAM)

1.3.2. Les tipologies de persones usuàries:

Distingim quatre tipologies de persones.

    · Persona titular del servei ⇢ És la persona que figura com a titular en elk contracte i compleix en els requisits.

    · Persones usuàries ⇢ Són totes les personesque a causa de la seva situacó, es beneficia o són destinataries d'aquest servei.

        - Sense unitat de control remot: No té la capacitat física, psíquica o sensorial per poder sol·licitar per ella mateixa aquesta funció.

        - Amb unitat de control remot addicional: Es dona en aquelles situacions en les quals en una mateixa unitat convivencial coincideixen dues persones que es trobe en una pareguda situació.

    · Persona convivent ⇢ És la persona que comparteix domicili amb la persona o persones usuàries sense ser beneficiària del servei.

    · Persona de contacte ⇢ És la persona de referència en casos  d'emergència.

1.4 L'accés al servei.

 En funció del pagament hi han des tipus de maneres de prestar els serveis:

 1.4.1. La prestació pública:

Consisteix en l'oferta del servei duta a terme pels serveis socials dels organismes públics competents, i finançada íntegrament o parcialment pel l'Administració.

El SAAD es el conjunt de prestacions de serveis, que es recull a la cartera de serveis socials.

    · Accés gratuïta al servei ⇢ Es duu a terme quan la instal·lació i el manteniment del servei no genera cap mena de cost per a l'usuàri.

    · Mitjançant copagament ⇢ El cost del servei és compartit entre l'organisme regulador i la persona usuària.

Per solicitar qualsevol d'aquestes modalitats has d'acudir als Serveis Socials Comunitaris.

>>Els requisits s'accés: