Ausencia no comunicada
En funcion de la situacio que haya producido la ausencia:Vacaciones,ingreso hospitalario,ingreso en centro residencial...
Visita domiciliaria de seguimiento de personal
Se puede dar por finalizada una agenda cuando la visita del personal tecnico de la zona resuelve la situación que habia generado la agenda .
Resolución de una averia
 Las averias comunicadas por el centro de atencion se resuelve antes de que el personal operador realice la agenda de comprobación
Ampliación de la suspension de la persona usuaria
Cuando se producen suspensiones temporales o ausencias domiciliaria podemos encontrarnos con que la situacion que provocó la suspensión no se ha solucionado
Adaptación a las circunstancias de la persona usuaria
Es relativamente corriente que la situacion de la persona usuaria vaya cambiando por lo que el seguimiento a realizar puede verse afectado y , por lo tanto , se deberan adaptar las agendas a sus nuevas necesidades
5.5Gestión de la información y elaboración de informes 
Registro de la informacion generada por la llamada.
Trabajar con sistemas informatizados nos permite recuperar y actualiza rapidamente el expediente de la persona usuaria.
Acceder de manera inmediata a la información registrada es un requisito directamente relacionado con la organizacion del trabajo,pues la atencion de las alarmas,no se realiza.
5.5.1 Elaboracion de informes

• Fecha y hora de entrada de la llamada realizada
• A la hora de redactar un informe seguir un orde cronologico
• Cada informe debe visualizarse junto a cada llamada
• Un informe debe corresponder a una alrma
• La acciones deberan aparecer reflejadas en el informe
• El informe debe redactarse con frases sencillas
• Los informes se elaboran mediante la aplicacion informatica del centro

5.5.2 Elaboración de hojas de incidencias 

•  Incidencia por agenda no realizada por usuario no localizable:No se ha podido localizar a la persona usuaria
• Incidencia generada por agenda tras emergencia:Para informar a la persona responsable del centro
• Incidencia por solicitud de recursos o informacion:El centro de atencion no puede dar solucion
• Incidencias tecnicas:Incidencias relacionadas con algun componente del equipo
• Incidencias por reclamaciones de la persona usuaria o familiares:Reclamaciones de familiares

5.5.3 Elaboracion de hojas de averias

• Desconexion de la linea telefonica:Desonectan el equipo por diferentes motivos
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