Áreas del centro de atención:
El espacio de la persona responsable del centro de atención
Dentro del centro de atención
se destinará un espacio
reservado a la persona responsable de la operativa del centro.
La zona de servidores y tecnología
La zona de servidores y tecnología es el espacio donde se ubica toda la tecnología relacionada con la central de recepción de llamadas, los servidores y, en su caso, los sistemas de grabación telefónica.
- Un mobiliario adecuado para el alojamiento de los diversos elementos tecnológicos.
- Un sistema de refrigeración independiente.
- Un sistema de suministro eléctrico alternativo.
La zona de archivo
La zona de archivo es el espacio cerrado donde se custodian los documentos que contienen información protegida legalmente.
En particular, los documentos en soporte de papel referidos a las personas usuarias tienen que estar perfectamente identificados.
Otras áreas
- Zona de descanso: espacio dispuesto y equipado para que el personal del centro realice los descansos
- Sala de reuniones y otras actividades. Se realizarán las reuniones de trabajo, actividades de formación del personal, etc.
- Zona de aseos.
3.3.2. LAS UNIDADES DE GESTIÓN TERRITORIALES
Las unidades de gestión territoriales son los espacios en los que se encuentra ubicado el personal de orientación social y el personal instalador, es decir, el personal de intervención.
Areas de las unidades de gestión territoriales:
Los puestos de trabajo
El personal técnico instalador y el personal de orientación social tienen que disponer de un puesto de trabajo.
- Medios materiales: equipo informatico - ordenador, pantalla, teclado, ratón, etc.
- Acceso propio e independiente al programa de gestión del servicio.
La zona de archivo
Es habitual que haya también una zona reservada para la custodia de las fichas relativas a las personas usuarias.
El area técnica y de almacenamiento
- Almacén de terminales. En cada área o delegacion existen un almacén de equipos.
- Zona de configuración y mantenimiento de terminales. Destinado a la realización de pruebas técnicas, de configuración y preparación de equipos para su uso inmediato.
Área de coordinación
Deben disponer de espacios habilitados para la coordinación entre los miembros de la unidad.
3.3.3 - LA DOTACIÓN DE UNIDADES MÓVILES
El personal de la unidad móvil requiere un equipo determinado para cumplir con sus funciones.
- Zona para el personal de la unidad móvil: espacio o sala en que el personal de unidad móvil se mantiene a la espera de recibir algun aviso. Cuenta además con los elementos necesarios tanto de mobiliario como de hardware.
- Vehículo de unidad móvil: herramienta fundamental para que el personal de unidad móvil pueda desplazarse al domicilio de las personas usuarias que así lo necesiten.
