NECESSITATS DE LES PERSONES MAJORS

A continuació explicarem les necessitats específiques que tenen les persones de tercera edat.

• RECOLZAMENT EMOCIONAL: Es tracta de atendre adequadament les respostes emocionals que s'experimenten en aquesta etapa de la vida.

•  COMPANYA: Fonamental facilitar les relacions afectives

• COMUNICACIÓ: Es important trobar una persona que escolte i que s'interesse pel que conta, pel que sent i pel que recorda.

• EXPRESSIÓ DE LES EMOCIONS: Procurarem acceptar-los i compartir-los sense jutjar si son adequats per a la seua edat o no ho son.

• RELACIÓ AMB EL ENTORN: Les relacions comunitàries suposen un suport i una referència des de el punt de vista psicològic.

• EL OCI: Incideix positivament tant en l'esfera psíquica de la persona  com en la física.

• ESTIMULACIÓ COGNITIVA: El cultiu de les facultats intel·lectuals deu mantindre durant tota la vida ,tant perquè retrasa les pèrdues cognitives, com per el que suposa de motivació i millora de l'autoestima.

• PARTICIPACIÓ: Deuen sentir-se part de la comunitat en la que es desenvolupen, sentir-se productius, reconeguts, i, d'alguna manera, necessari.

• SEGURETAT: La persona necessita saber amb anterioritat el que va a passar, estabilitat, sensació de confiança i de protecció davant qualsevol eventualitat percebuda com amenaçant.

•  AMBIENT ADEQUAT: Deguem prestar atenció a l'entorn físic de la persona cuidada. El professional deu procurar serenitat, seguretat, intimitat, independència, individualitat, accessibilitat, i comoditat.

• EXPRESSIÓ DE LA SEXUALITAT: El tècnic deu recordar que la persona és un ésser sexuat des de que naix fins que mor i que la repressió d'aquest aspecte, l'expressió afectiva sexual és una forma discriminativa de raó de l'edat.

• PODER DE DECISIÓ: Mai deguem decidir per la persona major quan ella mateixa puga fer-ho.

• CONSIDERACIÓ: La persona necessita sentir-se volguda, respectada, reconeguda i valorada. Quan treballem en una persona major no deguem oblidar aquests aspectes.

GUIA PER REDACTAR EL DIARI EN EL SAÓ

A continuació anem a explicar-vos com redactar el diari del SAÓ els apartats:

EXEMPLES:

1) 

-ACTIVITATS: FLORS DE PAPER

-ORIENTACIÓ: OCI I TEMPS LLIURE (psicomotricitat fina)

-OBSERVACIONS: ROSA S'HA ADORMIT EN LA CADIRA I NO HA VUIGUT      -PARTICIPAR. JOAN I JAUME S'HAN BARALLAT PEL COLOR BLAU.

2)

-ACTIVITATS: NINOTS DE FALLES

-ORIENTACIÓ: OCI I TREMPS LLIURE

-OBSERVACIONS: TOTS HAN VINGUT A TREBALLAR

3)

-ACTIVITATS: DUTXA

-ORIENTACIÓ: HIGIENE PERSONAL

-OBSERVACIONS: PEP S'HA SENTIT INCÒMODE PER QUE L'HA DUTXAT UNA NOVA TREBALLADORA

4)

-ACTIVITATS: VESTIR-SE

-ORIENTACIÓ: ASEO PERSONAL

-OBSERVACIONS: JAUME NO VOLIA LLEVAR-SE LA ROBA INTERIOR PER VERGONYA

5)

-ACTIVITATS:DONAR DE MENJAR

-ORIENTACIÓ: ALIMENTACIÓ

-OBSERVACIONS: TOTS S'HAN MENJAT EL MENÚ EXCEPTE MARIA

6)

-ACTIVITATS:CANVI DE BOLQUER.

-ORIENTACIÓ: HIGIENE PERSONAL

-OBSERVACIONS: LES FEMTES EREN LÍQUIDES

8)

-ACTIVITATS:POSAR LA LLAVADORA

-ORIENTACIÓ: NETEJA

-OBSERVACIONS: S'HA ACABAT EL DETERGENT

9)

-ACTIVITATS: FER SABÓ

-ORIENTACIÓ:OCI I TEMPS LLIURE

-OBSERVACIONS: ELS HA AGRADAT MOLT AQUESTA ACTIVITAT I VOLEN REGALAR ELS PRODUCTES QUE HAN FET ALS SEUS FAMILIAR

10)

-ACTIVITATS: FER UNA PEÇA PER A UNA EMPRESA DE CARROS DE LA COMPRA

-ORIENTACIÓ: TREBALL MANUAL (psicomotricitat fina i grosa)

-OBSERVACIONS: S'HAN SENTIT REALITZATS I MOTIVATS I VOLEN CONTINUAR PER A REBRE LA SEUA RECOMPENSA ECONÒMICA.

RECUPERACIÓ T6

Será el dilluns dia 12
La fará:
Carnicer
Fernandez
Huarte
Lambert
Liñana
Puyol
Valero

SOLETS

Serisola 2
Carbó 5
Marina 12
Huarte 4
Lucio 3
Cano 5
Alba 1
Matoses 4
Gil 1
Estruch 1
Puyol 2

prácticas

los horarios laborales completos tienen pausas para descansar y comer.El horario te lo dará el centro
Cada centro te dará el uniforme si ellos lo creen necesario (zancos,bata,etc)
estamos gestionando los centros de prácticas y no se sabrá hasta última hora.
ES IMPORTANTE TENER EL PAPEL DE DELITOS SEXUALES
Los festivos del centro de referencia ,serán los festivos que tendrás y aparte los festivos generales(fallas,pascua,etc)
Los horarios serán de 8.00 a 15.00 o de 15.00 a 22.00
NO horarios nocturnos , no fines de semana, no suplementar al trabajador .
Si fallas por asuntos personales tendrás que recuperar las horas otro dia . 
 

TUTORIAL COMO ENTRAR AL EDMODO

 TUTORIAL DE COMO ENTRAR AL EDMODO

• El profesor ha creado una clase con el edmodo y para entrar puede ser de dos maneras:
• una es: entras a tu edmodo y a la izquierda de la pantalla pone unirse una clase aprietas y te pide el código de la clase, entonces pones el código que enviaron por el grupo de wpp
• la segunda es: aceptando la invitación que el profesor desde el edmodo os ha enviado a vuestro email.

protocolos de atención

PROTOCOLOS DE ATENCIÓN😯🙌

NIVEL 1. RESPUESTA VERBAL

• Ante cualquier comunicación de emergencia, el personal operador, mediante una escucha activa debera evaluar la situación e identificar cual es el motivo de la llamada.

NIVEL 2. RESPUESTA VERBAL CON MOVILIZACIÓN DE RECURSOS PROPIOS

• Se activara en las situaciones siguientes 
• cuando desde el centro de atención no se haya podido mantener un dialogo con la persona usuaria que ha originado la comunicación 
• cuando el personal operador haya mantenido un dialogo con la persona usuaria pero se considera necesaria la movilización de recursos.
• por avisos de dispositivos complementarios 
• si de la información recogida por el centro de atención se desprende la necesidad de movilizar recursos , esta acción se realizara de forma inmediata de acuerdo con los criterios siguientes 
• en primer lugar se tratará de movilizar recursos propios de la persona usuaria

• si estas personas estan ilocalizables -o si la persona usuaria no ha indicado ninguna persona de contacto- se pondrá en marcha directamente la unidad movil

NIVEL 3. DERIVACIÓN A UN RECURSO ESPECIALIZADO

• Si, debido a la falta de respuesta o al grado de emergencia , los reecursos propios no fueran suficientes sse recurriria a la movilización de recursos publicos especializados 

MOVILIZACIÓN DE RECURSOS 

La movilización de recursos propios:son todos aquellos que se pueden movilizar sin necesidad de intervención de recursos de acceso publico

1. recursos propios de la persona usuaria
2. recursos propios de la entidad prestataria
3. la movilización de recursos de acceso publico

• diferentes recursos publicos 
• premisas para la movilización de recursos publicos 

FECHA ENTREGA MURALS 4.3.2 Y 4.3.3

• 27 DE NOVIEMBRE

tema 4 4.2.4

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES🙍🙊
 -La persona usuaria será incapaz de formular claramente su demanda
  -La identificación de las necesidades se llevará a cabo mediante una serie de preguntas destinadas a averiguar la atención especifica que la persona necesita.  

1. Estrategias destinadas a reducir los factores de residencia 

• buscar alternativas a la formulación de preguntas directas:
• intentar plantear discretamente las preguntas de manera indirecta formando parte de la conversación
• integrar preguntas combinandolas con comentarios
• plantear las cuestiones en la reformulación de determinadas frases
• aprovechar el resumen o aspecto clave
• valerse de recursos gramaticales que permitan formular las preguntas de forma inpersonal y menos directa
• utilizar tiempos verbales condicinales o pasados
• emplear expresiones en tercera persona 
• usar terminos como es posible, a lo mejor, o quizas...
• plantear preguntas cob respuesta cerrada
• hacer suposiciones y consultarselas a la persona usuaria

LOS PROTOCOLOS EN TELEASISTENCIA  

•  

 

RECUPERACIO TEMA 2

DIA 6 DE NOVEMBRE

CUADRO D

LOS SENTIMIENTOS
Intensidad elevada:

• felicidad:eufórico.
• tristeza:miserable
• ira:explosivo
• amor y amistad :adorante
• miedo:espantado
• malestar:angustiado

Intensidad moderada:

• felicidad:divertdo
• tristeza:desamparado
• ira:disgustado
• amor y amistad :solicito
• miedo:alarmado
• malestar:acongojado

Intensidad baja:

• felicidad:entretenido
• tristeza:resignado
• ira:enojado
• amor y amistad :calido
• miedo:inseguro
• malestar:absurdo

DINÁMICAS PRINCIPIO CLASE

A PARTIR DEL SEGUNDO TRIMESTRE:

• Prepararemos una dinamica que tenga que ver con la teleasistencia.
• sera por parejas 
• empezaremos por de la lista de clase. 
• tienen que tener unos objetivos.
• tener la ficha lista para ese dia sino tendras un cero.

Grupos :

• Arantxa- Maria
• Lorena- ivan
• Laura-coren 
• Irene-Alba
• Claudia-Roser
• Lorena - Neus
• Maria-Cintia
• Patri-Arancha
• esther-Cristina
• Rocio-Belen
• Melani-Josep
• Marina-Andrea 
• Irene-Lidia

ficha:

• nom de joc/activitat
• numero de participants 
• duració
• edat
• Espai
• objectius didactics
• ambit curricular
• recursos
• desenvolupament del joc/activitat
• regles/normes
• variants
• avaluació
• font 

TEMA 4

La atención y gestión de llamadas entrantes.

LA ATENCIÓN DE LLAMADAS DESDE EL CENTRO DE ATENCIÓN.

• Las llamadas entrantes. se emiten desde el domicilio de la persona usuaria y se dirigen al centro de atención.
• las llamadas salientes.: emitidas desde el centro de atención hacia el domicilio de la persona usuaria.
• informativas objetivo transmitir información sobre contenidos tematicos.
• emergencia:llamadas originadas por situaciones complicadas 
• sugerencias y reclamaciones:llamadas en que la persona usuaria se queja del servicio.

• agenda:programadas desde el centro destinadas a organizar un seguimiento de la situación del usuario.

PREMISAS PARA ATENDER LAS LLAMADAS 

• nuestro trabajo esta orientada a proporcionar estabilidad seguridad y tranquilidad.
• atendemos a personas muy diversas con carga emocional oscilante

son `personas que requieren respeto atención personalizada y trato cordial.
 LA COMUNICACIÓN NO PRESENCIAL 
Se produce cuan emisor y receptor no interactuan presencialmente sino a traves de otro medio.

• al no disponer de contacto visual directo no podemos matizar gran parte de la intencionalidad carga emocional expresividad y gestos.
• intervienen tanto los dispositivos que utilizamos para mantener la comunicación como el canal para transmitirla. si algunos de estos elementos falla la conversación se verá alterada, obstaculizada o cortada.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN TELEASISTENCIA

Capacidades para minimizar los inconvenientes. estrategia comunicativa 

• expresarse de forma clara y precisa a trvés del lenguaje verbal y también paraverbal.
• escuchar de manera efectiva para comprender las necesidades de la persona usuaria de la mejor manera posible.
• retroalimentación

EXPRESARSE DE FORMA CLARA Y PRECISA. 

• Verbal:se emite a través de las palabras,hace referencia a lo que se dice.
• paraverbales  se refiere a los componentes vocales, no verbales como se dice

1. componentes

• un mensaje preciso, bien construido gramaticalmente y con un lexico fácil de comprender.

• una emision con un volumen y un tono adecuados 

1. voz calida
2. mensaje fluido 
3. adecuada velocidad 
4. pausas necesarias para interactuar.

 

PROPOSTES DEL TALLER DE NADAL

GRUPS:

• Marina, Lidia, Belén y Josep: Pompons
• Neus, Lorena.F, Roser: Botes per al arbre de nadal 
• Rocio, Irene.H, Andrea, Melani: Clauers de nadal
• Esther, Cristina, Estela: Ninots de neu
• Maria.L, Patri, Cintia, Claudia, Arancha: Fotocol
•  Lorena.C, Irene.C, Alba, Ivan y Coren: Pulseras con avalorios de navidad
• Ginkana

 Capacidad de vendernos en nuestro taller 

CARACTERISTIQUES DE UN PROYECTE PA TINDRE EXIT

• Te que tocar el cor
• Ha d'estar fet en Europa
• No has de deure dines a ningu
• Hacer el taller en un espacio "normal"
• No demanar prestamos 
• Marketing

RESUMEN T.3

La zona de servidores y tecnología
La zona de servidores y tecnología es el espacio donde se ubica toda la tecnología relacionada con la central de recepción de llamadas, los servidores y, en su caso, los sistemas de grabación telefónica.
Destacamos:

• Un mobiliario adecuado
• Un sistema de refrigeración
• Unsistema de suministro eléctrico 

La zona de archivo
La zona de archivo es el espacio cerrado donde se custodian los documentos que contienen información protegida legalmente.
Otras áreas
Zonas también importantes:

• Una zona de descanso. Espacio dispuesto y equipado para que el personal del centro realize los descansos.
• Una sala de reuniones y otras actividades. Sala de reuniones de trabajo, de actividades, etc.
• Zona de aseos. Deberán ser adecuados a las características de las personas trabajadoras.  

Las unidades de gestión territoriales.
Las unidades de gestión territoriales son los espacios en los que se encuentra ubicado el personal de orientación social y el personal instalador, es decir, el personal de intervención.
ÁREAS DE LAS UNIDADES DE GESTIÓN TERRITORIALES
Los puestos de trabajo
Desde los puestos de trabajo han de poder consultar las fichas de las personas usuarias.
Para ello se requerirá:

• Medios materiales
• Acceso propio e independiente al programa de gestión  

La zona de archivo
Es habitual que en las unidades de gestión territoriales haya también una zona reservada para la custodia de las fichas relativas a las personas usuarias.

El área técnica y de almacenamiento

• almacén de terminales

• zona de configuración y mantenimiento de terminales

Área de coordinación 

La dotación de unidades móviles

• zona personal de la unidad móvil
• vehículo de unidad móvil

        

Seguridad pasiva

Seguridad pasiva:hogares domóticos
domótica :conjunto de sistemas que permiten automatizar las funciones de una vivienda y facilitar la interaccion de la persona usuaria con estas funciones.
tipos de dispositivos :
-controladores:encargados de gestionar todos los procesos de la vivienda 
-sensores:captan cualquier tipo de cambio fisico.
-actuadores: realizar tareas que les ha encomendado el controlador.
la domótica y la atención a la dependencia
abre posibilidades de lo que concierne a la integración del hogar.
para las personas dependientes la solución domótica son una de las mejores herramientas para aumentar la vida de algunos colectivos.
permite controlar diferentes actividades y asi detectar riesgos.
telemedicina 
prestación de servicios médicos a distancia mediante atención remota.
servicios de telemedicina 
- 

Maqueta Josep Serisola

MAQUETA TELEASISTENCIA👴👵

Materials:
👉carto
👉tisores
👉silicona
👉plastilina
👉ulls de plastic 
👉circuit elèctric
👉bombilles
👉paper
👉goma eva
👉colors de fusta



Explicació: Aquesta maqueta que he fet per a mi significa el treball que fa el servei de teleasistencia desde que la usuaria toca l'aparell hasta que van els serveis de emergencia.
Crec que he projectat be el que significa la teleasistencia amb la meua maqueta, he utilitzat les llums per a donar-li mes realisme, utilitat i originalitat.

Per ultim, vuic dir que he utilitzat materials reciclats de casa i altres projectes que vaig fer l'any passat.

                                    😱FOTOS😱

👉PERSONA USUARIA👵

👉TELEOPERADOR DEL SERVEI DE TELEASISTENCIA👦

👉PRIMERA PART  DE LA MAQUETA👦👵                     

👉SEGONA PART SERVEI D'EMERGENCIA 👷👮

PLAN ELENA

Benja, como profesor de 2 TAPSD A 2017/18 en la clase de Teleasistencia, se compromete a:

Si las personas que aceptan los términos de solets expuestos a continuación:
2 solets equivaldrá a 3 Elenas (15 hojas)
Si no se llegan a los dos solets se pondrán 5 nueves en los trabajos de más.

Si haces un solet y el dia de despues lo entregas, se quita el solet.

COMODIN.
Cuando el professor diga un taco o coja el movil,  inmediatamente restara un solet a todos los alumnos que tengan, y quien no tengan solet, tendran un comodin.

ALUMNOS QUE ACEPTAN EL PLAN ELENA.
-Iván Valero
-Lorena Capilla 
-Koren
-Estela
-Esther
-Cintia
-Lorena Fernandez
-Neus
-Roser
-Alba
-Maria Lerida
-Claudia
-Irene Carnicer

VALORS BÁSICS QUE ANEM A TREBALLAR

Aprenentatge dialògic:

• Igualitari: maroto
• Inteligència cultural: barrera
• Transformació: huarte
• Dimensió instrumental: roig
• Creació de sentits: serisola
• Solidaritat: lerida
• Igualtat de diferències: valero

Valor: una cosa important

 

DIARI DEL LLIBRE

llegir del diari del búnquer hasta la pág 23 i subratllem dos párrafs que ens hagen cridat l'atenció per al divendres 22