Segunda parte libro Esther Maroto

Mi parte esta en el correo de TAPSD ya que aqui no me permite adjuntar archivos

RECUPERACIÓN T-5

EXAMEN DE RECUPERACIÓN TEMA 5 DÍA 01/02/18

ACTIVITAT 5 FCT

Activitat 5

Elaborar un fitxer (document amb tots els recursos ordenats) de recursos comunitaris (culturals, d'oci i temps lliure, salut, educatius, voluntariats, esportius...) existents en l'entorn (en el seu poble) del Centre de pràctiques:

• Característiques (anar a l'ajuntament i informar-se i explicar-los un poc)
• Possibilitats d'utilització (com pots utilitzar-lo en els teus usuaris)
• Formes d'accés
• Espais i dependencies de que disposa ( aules de les que disposa)
• Adequació a les necessitats (ex: si hi ha gent que necesita canvi de panyal i estem en un parc com canvies el panyal)
• Interessos del usuari (gustos dels usuaris)

Aplicar i avaluar una activitat d'Oci i Temps lliure (Elaborar una activitat per a ocupar el temps en el que no haja obligacions)

• Gestionar la inscripció i participació en algún dels recursos de l'entorn (realitzar la activitat en algún recurs de l'entorn, no cal que siga fora del centre encara que si que podria ser una opció):

-Has de demanar permís al centre amb antelació

-Si el centre no te deixa, t'has de inventar una activitat creible.

Buscar els recursos disponibles que podem donar utilitat amb els usuaris del centre: 

• Exemples:

-Per a xiquets: parc.....

-Persones de tercera edat: teatre....

-Discapacitat fisica: visitar esports locals...

-Discapacitat mental: Senderisme....

• Disseny (pág. 235 llibre aap)

-Què volem fer?

-Per què ho volem fer?

-Per a què ho volem fer?

-On ho volem fer?

-Com ho volem fer?

-Quan ho volem fer?

-A qui es dirigeix l'acció?

-Amb qui comptarem?

-De què disposarem?

 

• EXTENSIÓ:
• -10 folis a ordinador SENSE FOTOS
  -En el caso de voler posar fotos, s'adjuntaran en un  ANEX APART.
  -Font i tamany de lletra: ARIAL 12
   -INTERLINEAT 1,5
  -NUMERAR PÀGINES
  -ANEXES AL FINAL

Capitulo 36 Merlí

Actividad
Joan vuelve a casa para pasar tiempo con su padre.
Orientación
Ganas de recuperar el tiempo perdido
Observaciones
Le cuesta bastante aceptar la situación de su padre.

Actividad
El padre de Joan se toma su muerte con humor.
Orientación
Sobrellevar la enfermedad
Observación
Joan ve algo raro en su padre cuando se comporta de esta manera porque no lo ve normal.

Actividad
Marc tiene problemas con su padre.
Orientación
Resentimiento por lo que hizo
Observación
Se muestra de manera reacia a la hora de hablar con el y le evita a toda costa.

Actividad
El padre de Marc intenta mostrarle a su hijo que dejara de hacer tonterías y se va a centrar en la vida.
Orientación
Arrepentimiento 
Observación
Si Merlí no hubiera hablado con el nunca se habría puesto a pensar en todo y hablar con su hijo.

FECHA ENTREGA MURALS 4.3.2 Y 4.3.3

• 27 DE NOVIEMBRE

tema 4 4.2.4

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES🙍🙊
 -La persona usuaria será incapaz de formular claramente su demanda
  -La identificación de las necesidades se llevará a cabo mediante una serie de preguntas destinadas a averiguar la atención especifica que la persona necesita.  

1. Estrategias destinadas a reducir los factores de residencia 

• buscar alternativas a la formulación de preguntas directas:
• intentar plantear discretamente las preguntas de manera indirecta formando parte de la conversación
• integrar preguntas combinandolas con comentarios
• plantear las cuestiones en la reformulación de determinadas frases
• aprovechar el resumen o aspecto clave
• valerse de recursos gramaticales que permitan formular las preguntas de forma inpersonal y menos directa
• utilizar tiempos verbales condicinales o pasados
• emplear expresiones en tercera persona 
• usar terminos como es posible, a lo mejor, o quizas...
• plantear preguntas cob respuesta cerrada
• hacer suposiciones y consultarselas a la persona usuaria

LOS PROTOCOLOS EN TELEASISTENCIA  

•  

 

Salida Grau 2 Esther Maroto

  Hay que seguir ciertos protocolos en la teleasistencia y organización de las medidas que se deben tomar.
En nuestro entorno encontramos muchos medios de organización como las calles de nuestra ciudad.










Al igual que en teleasistencia estamos estructurando toda la información en diferentes bloques, los edificios tambien se estructuran así.















Los países al igual que en teleasistencia tienen un sistema ( las banderas para diferenciarse)
en la teleasistencia diferenciamos diferentes dispositivos y tipos de teleasistencia.












En estas dos ultimas imagenes vemos sistemas de organización donde se deben utilizar tecnologias para su cuidado. En la teleasistencia también utilizamos diversos aparatos que están especialmente desarrollados para desempeñar diversas funciones

TEMA 4

La atención y gestión de llamadas entrantes.

LA ATENCIÓN DE LLAMADAS DESDE EL CENTRO DE ATENCIÓN.

• Las llamadas entrantes. se emiten desde el domicilio de la persona usuaria y se dirigen al centro de atención.
• las llamadas salientes.: emitidas desde el centro de atención hacia el domicilio de la persona usuaria.
• informativas objetivo transmitir información sobre contenidos tematicos.
• emergencia:llamadas originadas por situaciones complicadas 
• sugerencias y reclamaciones:llamadas en que la persona usuaria se queja del servicio.

• agenda:programadas desde el centro destinadas a organizar un seguimiento de la situación del usuario.

PREMISAS PARA ATENDER LAS LLAMADAS 

• nuestro trabajo esta orientada a proporcionar estabilidad seguridad y tranquilidad.
• atendemos a personas muy diversas con carga emocional oscilante

son `personas que requieren respeto atención personalizada y trato cordial.
 LA COMUNICACIÓN NO PRESENCIAL 
Se produce cuan emisor y receptor no interactuan presencialmente sino a traves de otro medio.

• al no disponer de contacto visual directo no podemos matizar gran parte de la intencionalidad carga emocional expresividad y gestos.
• intervienen tanto los dispositivos que utilizamos para mantener la comunicación como el canal para transmitirla. si algunos de estos elementos falla la conversación se verá alterada, obstaculizada o cortada.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN TELEASISTENCIA

Capacidades para minimizar los inconvenientes. estrategia comunicativa 

• expresarse de forma clara y precisa a trvés del lenguaje verbal y también paraverbal.
• escuchar de manera efectiva para comprender las necesidades de la persona usuaria de la mejor manera posible.
• retroalimentación

EXPRESARSE DE FORMA CLARA Y PRECISA. 

• Verbal:se emite a través de las palabras,hace referencia a lo que se dice.
• paraverbales  se refiere a los componentes vocales, no verbales como se dice

1. componentes

• un mensaje preciso, bien construido gramaticalmente y con un lexico fácil de comprender.

• una emision con un volumen y un tono adecuados 

1. voz calida
2. mensaje fluido 
3. adecuada velocidad 
4. pausas necesarias para interactuar.

 

Esther Maroto Salida Barrio

1ºSalida por el barrio.

El 28 de septiembre realizamos una salida por el barrio donde fuimos identificando varios elementos de la comunicación relacionados con la teleasistencia y haciendo preguntas sobre el libro que estamos leyendo.

Es muy importante, sobre todo en teleasistencia, que se de una comunicación entre el emisor y el receptor, es decir, que alguien a la otra linea del transmisor nos este escuchando y atendiendo nuestras necesidades. En la Teleasestencia, los TAPSD somos los encargados de que el usuario, al descolgar nosotros el telefono, sienta que esta completamente atendido y seguro.
Por eso esta foto intenta representar eso la comunicación entre usuario y profesional.

La teleasistencia también incluye en sus servicios una unidad móvil con personal cualificado, que acudira en caso de emergencia al domicilio del usuario.

                       En estas dos imágenes podemos ver algo imprescindible para el servicio de teleasistencia como es la luz. Sin instalación de luz o teléfono no podemos disponer de teleasistencia en nuestros domicilios. Los cables también son super importantes en el proceso ya que sin ellos poca instalación se realizaría.

 Un simple botón nos puede poner en contacto con la persona que deseamos.Hoy en día como podemos ver en el ejemplo llamas a un botón y te pone en contacto con quien este en la casa. Lo mismo pasa con la teleasistencia, los ususarios tienen un dispositivo ( collar o pulsera con botón) que en cuanto necesitan ponerse en contacto con el profesional del servicio lo presionan y ya.

MAQUETA TELEASISTENCIA ESTHER MAROTO

Vista general

La maqueta en un vista general parece muy simple pero tiene varios elementos que a simple vista no podemos apreciar. La maqueta muestra el proceso desde que la persona usuaria apreta su dispositivo de telealarma, la profesional recibe la alerta y despliega los diferentes servicios necesarios en cada caso. Tan bien muestra una ruleta que explica los objetivos, las características y una breve definición de teleasistencia. En el suelo dinamizado con las flechas se muestran unos cartelitos donde se van explicando los diferentes procesos.




Vista detallada

¿Como empieza todo?

Aquí se muestra a la TAPSD en la centralita recibiendo la alarma y en su pantalla se encuentran los datos del usuario.

En el cartel de abajo se explica el proceso y con la flecha se indica el siguiente paso del proceso.

Llegamos a la calle y podemos ver el proceso desde que los profesionales llegan hasta el domicilio y lo que pasa.

Llegamos al domicilio y vemos al usuario tumbada en la cama con su dispositivo de telealarma, al lado una notita donde nos explica que pasa si el problema no es muy grave y que pasaría si lo fuera.

 Por ultimo el elemento, a mi parecer más curioso, es la ruleta de que hay que saber sobre la teleasistencia. Si cogemos y la giramos con cuidado podemos ver la definición, los objetivos y los requisitos. 

Y así acaba la explicación de mi maqueta y sus diversos elementos.

1.1El servicio de teleasistencia domiciliaria

1.1.1Aproximación al concepto de teleasistencia.

Población en situación de dependencia requiere de recursos que proporcionen una satisfacción a sus necesidades de la manera más precisa y eficaz posible.
-Mantener a la persona en su espacio natural.
-Prestación del servicio no suponga sobrecoste de recursos económicos y humanos.
Es un servicio de asistencia 24 h los 365 días del año orientado a la atención inmediata- a través de un conjunto de elementos tecnológicos-, de personas que, debido a sus circustancias personales, edad o estado físico.

1.1.2 Los beneficios de la teleasistencia.

-Permanencia de las personas usuarias en su domicilio.
-Autonomía personal y la independencia.
-Contacto con su medio familiar y social.
-Sensación de seguridad
-Apoyo a las cuidadoras y cuidadores
-Ahorro en costes económicos y personales.

1.1.3 La relación de la teleasistencia con otros servicios.
 -Teleasistencia o telealarma.

Términos teleasistencia y telealarma indistinta.
-La telealarma. Permite a la persona  usuaria alertar o avisar a un centro.
-Teleasistencia. Atención personalizada, de acuerdo a las necesidades de la persona.
     -De manera inmediata.
    -De manera planificada.
Todos los modelos de teleasistencia integran un sistema de telealarma.

-La teleasistencia y el SAD

Continuidad del servicio de ayuda a domicilio y es un complemento natural del SAD.
-Disponen de servicios de teleasistencia sin ningún otro servicio de apoyo domiciliario.
-Usuarios del SAD no disponen de servicio de teleasistencia.
Es muy común que ambas prestaciones se den juntas.
Son prestaciones diferentes.
-El SAD se presenta como apoyo a las actividades de la vida diaria (AVD)
-La teleasistencia se basa en la atención inmediata y el seguimiento a la usuaria.

1.1.4 Origen y evolución del servicio de teleasistencia.

Los inicios de la Teleasistencia los encontramos ligados al origen de las telecomunicaciones.
Situaciones puntuales de socorro o atención médica.
Servicio de taención estable y permanente.
Abril de 1983 (IMSERSO) y (FEMP) para Telasistencia Domiciliaria. En un crecimiento significativo de hogares unipersonales, sobre:
-Desarraigo y aislamiento social.
-Favorecer la permanencia de estas personas
-Asegurarles la atención inmediata.

Paso de los años el servicio a ido consolidándose y evolucionando.
-La atención tanto dentro como fuera del propio domicilio.
-La atención a los colectivos mucho más diversos.
 

 
  

  

 




 
 

Grupos T1

Grupos T1
Grupo 1:Arantxa,Laura
Grupo 2:Rocio,Claudia,
Grupo 3: Lorena Capilla, Lorena Fernandez,
Grupo 4:Irene Carnicer,Neus
Grupo 5: Maria,Cintia
Grupo 6:Marina
Grupo 7: Alba